2016年电大《企业运营与发展》考试题库及答案一、判断题.1对企业而言，战略是决策者和管理者的事情，与普通员工关系不大。

（√）2企业的环境是企业可以改变的。

(×) 3企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果.（×）4企业远景与个人使命感紧密联系，相互影响。

（√）5正确的做事=有效性，即采用有效的方法做事。

（×）6企业面对无法改变的环境，所能做的是要学会适应。

（√）7诚信原则是项目决策中道德约束的最重要原则。

（√）8企业发展战略的均衡性包含两个方面含义，一是战略必须权衡企业内外部信息；二是经营管理者能够权衡利弊，做出恰当的决策。

（√）9富有鼓舞性的企业远景不能使员工对企业的个人使命感产生变化。

（×）10企业的使命与目的往往是根据企业所面对的客户群体决定的。

（×）11企业设定目标了是为了明确企业的利润目标，使企业的行为有的放矢。

（×）12目标设定其重要作用在于企业目标有利于集中思路，激发想象力。

（√）13目标设定其重要作用在于企业目标有利于企业目标可用来衡量企业绩效，效率以及经营质量。

（√）14在企业日常经营活动中，采取有效的方法做事，可以表述为：正确的做事=生产效率。

（√）15在企业日常经营活动中，最求理想的结果，可以表述为：做正确的事=有效性。

（√）16商业道德是商业经营活动或实现目标过程中履行企业的道德准则。

（×）17企业的社会责任从法律角度可以分为：法定社会责任和非法定社会责任。

（√）18企业对生产垃圾的处理使其更有利于环境的保护，是企业的后续性社会责任。

（√）19企业在履行社会责任时所遵循的综合效益原则是指应该关注企业的综合经济效益。

（×）20公平与正义原则作为企业履行和会责任的原则，应该只在企业内部实行。

（×）21企业要承担起建设环境的重任，指的就是要建设自然环境。

（×）22企业对员工进行定期的职业健康检查，不属于企业所应承担的社会责任的范围。

（×）23企业要在保护环境方面发挥主导作用，一是要保护自然环境，二是要保护人文环境。

（√）24提供安全的产品，保证顾客的权利是企业应承担的社会责任。

（√）25个人愿景设计通常运用逆向思维进行。

（√）26在管理他人中，实施目标管理是最好的一种方法。

（×）27个人远景应该具有鼓舞性，这样才能够激励自己，保证工作与行为始终具有动力。

（√）28企业的领导者对于企业作用犹如地基对于建筑物一样重要。

（√）29领导者的个人魅力是塑造企业文化的基础。

（×）30企业的领导在管理他人时，只需要明确被管理者的责任即可。

（×）31在企业中，只有企业的领导者才有必要进行有效的自我管理。

（×）32对自己未来的憧憬与追求属于个人远景的范畴。

（√）33明确的假定是个人愿景的一个特点，需要列出实现个人愿景所具备的内外条件，不用考虑它是否切合实际。

（×）34你的父母或者老师可以替你设计你的个人愿景。

（×）35行为准则是在个人世界观的指导下，对自身行为所提出的规则与要求。

（×）36个人价值观具有统领作用，他通过个人的目标为表现形式和最高原则。

（√）37有效的进行时间管理，通常可以遵循梳理明确目标、制定行动计划、分清轻重缓急和合理安排时间四个步骤。

（√）38做正确的事情，就是选择符合个人的目标、有利于他人和环境的事情。

（√）39正确地做事，是在做正确的事情之后，是采取更为合理的方法去做事情。

（√）40在时间管理中，制定行动计划是浪费时间的不必要行为。

（×）41在时间管理中，工作最好是按照出现的先后顺序来做。

（×）42制定工作职责说明书，建立奖惩机制可以减少权责混淆所造成的时间浪费。

（√）43在市场竞争的环境中，速度和效率是衡量企业一切行动的标准。

（√）44在一个具有一定规模的企业中，领导者只需要管理他人即可。

（×）45在企业中，领导者对员工的管理就是为员工提供动力。

（×）46在企业的运营过程中，企业的具体目标是根据企业的远景规划而设立的。

（√）47领导者在管理员工时，要树立为员工服务就是为换取员工为自己服务的意识。

（√）48“放权”就是把全部工作交给下属去负责。

（×）49成功的放权是领导者在将部分工作委托给员工，并做明确交代后，就可以不需要继续的监督其工作了。

（×）50成功的领导艺术的标志之一是员工在你集权过程中成长。

（×）51对员工的激励主要来自于领导者强大的声音和动人的口号。

（×）52个人价值观和行为准一定会推动一个人去实现个人愿景。

（×）53在实践中只有通过个人原则的约束，和谐的生活秩序才能保证个人愿景的实现。

（√）54时间管理不单单要珍惜时间，更应该确保时间分配的均衡与合理。

（√）55在企业管理中，领导的工作作风无论好坏都会影响到员工。

（√）56企业在招聘员工的时候，只需要员工具备一定的素质即可。

（×）57在招聘中，最好的员工应该具备的素质是可靠的品质和真实的价值。

（√）58在招聘中，最好的员工应该是具备工作经验与相应技术的人才。

（×）59为了维护恰当的上下级关系，一个成功的管理者，在与员工关系的问题上，越是亲密越好。

（×）60进行市场细分时，要求依据一定的变数或标准。

（√）61效用、费用和满足均是顾客价值的基础。

(√)62在市场细分中，消费者市场细分与生产者市场细分的变数相同。

（×）63广告是一种最古老的促销方式。

（×）64关系市场营销是交易市场营销的一部分。

（×）65产品整体概念中最基本的、最主要的部分是形式产品。

（×）66世界上具有现代意义的体育营销是从20世纪70年代初为起点的。

（×）67典型的产品生命周期一般分为五个阶段。

（×）68在当代整合营销传播中，消费者处于核心地位。

（√）69一个成功的现代化公司是由市场导向和战略规划驱动的，而战略规划是营销规划的起点。

（√）70人、购买力和购买动机是构成市场的三个要素。

（√）71在高校集中的地方开展产品推广，近期可以改变大学生的消费观念，远期可以改变大学生的消费行为。

（×）72在经济学中，市场泛指某种产品买方与卖方相互作用以确定价格的一种安排，是买方与卖方交换关系的总和。

（√）73广义上讲，市场营销是指与市场有关的一切人类活动，即以满足人类的需求和欲望为目的，通过市场变潜在交换为实际交换的活动。

（√）74从狭义上讲，市场营销是指企业为实现企业远景所做的一切工作。

（×）75市场营销包含宏观市场营销与微观市场营销两大部分。

（√）76宏观市场营销是指社会经济领域中产品产销活动。

（×）77微观的市场营销是指企业通过市场交换，实现其产品价值和使用价值的活动。

（√）78关系营销中的建立关系是指企业向顾客出售的产品与服务。

（×）79关系营销中的保持关系，是指企业履行承诺。

（√）80关系营销中的保持承诺，是指企业履行诺言后，向顾客又做出新的承诺。

（×）81顾客就是市场，是市场中购买产品或者接受服务的人群。

（√）82在顾客分类中，已经购买企业产品或服务的人群称为潜在顾客。

（×）83顾客满意就是指企业通过市场营销的运作与管理所要实现的市场营销目标。

（√）84顾客的满意程度是宣传效果与期望效果之间的比值函数。

（×）85整体顾客价值，是顾客从给定的产品或服务中所期望得到的所有利益。

（√）86顾客整体成本就是指顾客购买某一产品所耗费的货币资金。

（×）87对于没有购买能力支持的欲望，依然属于需求（×）88对于没有足够购买能力支持的欲望，称之为没有需求。

（×）89潜在需求是指暂时没有购买能力的欲望或购买欲望不强的情况。

（√）90市场上不同产品和服务，其对消费者效用的评价指标是一样的。

（×）91企业战略规划中的企业的战略业务单位是指企业的最基本组织单位。

（×）92在确定企业战略业务单位的过程中，用企业产品来界定企业的业务范围要优于用市场来界定。

（×）93为企业战略业务单位配置资源，有两种著名的投资组合评估模式：通用电气公司模式与麦肯锡咨询公司模式。

（×）94为企业战略业务单位配置资源，有两种著名的投资组合评估模式：波士顿咨询集团模式和通用电气公司模式。

在两种模式中，比较简单的是波士顿咨询集团模式。

（√）95企业的环境机会对于不同的企业是不同的。

（×）96市场营销计划中的计划概要是指对拟定的计划给与扼要的综述。

（√）97在制定市场营销计划时，其市场形势所提供的是所有市场的数据。

（×）98市场营销程序的最后一个步骤是组织营销资源，实施和控制营销计划。

（√）99地区型市场营销组织将目标市场按区域划分，并实施分片管理。

（√）100根据目标市场的规模设定营销策略，以把握不同市场消费者的购买偏好、习惯、模式以及操作不同的市场。

（×）101现代战略营销的核心是STP营销。

（√）102市场细分是要根据用户的不需求将市场划分为若干规模大小一致的小市场的过程。

（×）103市场细分对于企业提高其经济效益没有作用。

（×）104对消费者市场进行细分时可以依据其所在的城市进行细分。

（√）105人口变量与经营变量都可以作为生产者市场细分的依据。

（√）106市场细分可以分为调查、分析、筛选和重新调查四个阶段。

（×）107在市场细分的分析阶段中，要保留相关度高的变量，找出差异性大的群体。

（×）108在市场细分的筛选阶段，根据企业自身的情况，只能选择一个细分市场作为企业的目标市场。

（×）109细分市场应该同时具备可测量性、可盈利性、可进入性、可区分性和可行动性。

（√）110在市场细分中，如果已婚妇女和未婚妇女对于某种销售反应相似，其任然可以构成不同的独立细分市场。

（×）111公司对不同的细分市场进行评价时需要考虑3个因素。

首先是市场细分的类型与管理组织；其次是细分市场结构的吸引力；最后是公司自身的目标和资源。

（×）112公司对不同的细分市场进行评价时需要考虑3个因素。

首先是市场细分的规模和发展前景；其次是细分市场结构的吸引力；最后是公司自身的目标和资源。

（√）113公司对不同的细分市场进行评价时需要考虑3个因素。

首先是市场细分的规模和发展前景；其次是细分市场结构的吸引力；最后是公司自身的目标和所处环境。

（×）114如果细分市场不符合公司的目标，或企业不具备进入所需资源时，企业仍然应该进入选定的目标市场。