网络配 置命令 Net
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4.1苹果计算机安装Windows&重装应知应会
Boot Camp可以帮助您在Mac上安装Microsoft Windows。安装后，请重新启动Mac，按住 option键（左ALT键）不放，以便在OS X和Windows之间切换。
打开BootCamp 助理 下载支持苹果计算机 windows的驱动包 选第二项，从 Apple下载最 新windows支 持软件，此为 苹果电脑的 win7驱动根据 网速大概20分 钟，注意路径 （装好win7后 要安装此驱动， 可以下到U盘 上） 划分Mac系统与wind ows系统的硬盘空间 选择安装win7 或者更高版本， 下一步；划分 win7系统和 mac系统空间 大小，可以均 等分割，也可 以根据自己的 使用习惯分； 点击安装，系 统会分区，然 后系统会自动 重启，进入 win7安装界面， 根据提示操作 对windows分区格式化 来安装系统 选择自定义 安装 /Bootcamp 分区/驱动器 选项（高级） /格式化/确 定。 然后你就装 系统了大约 需要半小时 左右，然后 成功进入 WIN7系统。 安装mac计算机的 Windows驱动 安装win7驱动， 在win7系统下 找到刚才的下 载的驱动（应 该是个文件夹 BootCamp）， 打开，有个 setup.exe程 序，双击根据 提示安装就可 以了，大概5分 钟安装完成。 激活windows 系统完成双系统 共存
HUB（普通口） HUB（级联口） Switch Router
相同设备闲用交叉线，不同设备闲用平行线
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3.4网络常用诊断命令
网络连接 命令Ping 数据包流 向命令 Tracert
网络连接 状态查询 命令 Netstat DNS诊断 命令 Nslookup
command
查看本地 或远程计 算机 NetBIOS 名字 命令 Nbtstat
OA运维服务
应知应会
云智汇运维服务部 宋硕2015.06.03
大纲
硬件维护&管理应知应会 软件维护&管理应知应会
OA服务应
知应会
网络维护&管理应知应会
苹果计算机安装Windows&重装应知应会
AD基础知识应知应会
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1.1硬件维护&管理应知应会
Level 1
计算机设备硬件基本知识 常见计算机设备故障维护处 理 计算机设备报废鉴定 计算机设备采购前期评估
Level 2 Level 3
Level 4
Level 5
目标
计算机硬设备系统优化 3
1.2计算机常见硬件故障
1.开机无显示 2.花屏&显示颜色不正常 3.计算机死机 1.电源故障 2.显示器故障 B接口故障
Vedio card
Other
故障
CPU
1.CPU超频故障 2.散热片故障 3.CPU散热故障
工欲善其 事，必先 利其器
应用软件 网络
1.分区软件Deskgenius 2.分区容量调整ADD 3.数据恢复Easy recover 4.坏道检测HdTure
1.远程控制Dameware
2.网络扫描Advanced IP Scanner 3.网络代理ccproxy ……
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3.1网络维护&管理应知应会
先排除那些简单
的故障，然后再 排除困难复杂的 故障
先软后 硬
先外设 后内设
电源排插----〉电 源连接----〉键盘 （鼠标， 打印机等）---〉 显示器---〉主机
先简单 后复杂
先总体 后局部
大局着手，先从 总体部件开始， 然后再到专用部 件
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1.4计算机硬件故障检测的常用方法
直接观察 最小系统 替换 比较
防毒类
应用软 件类
综合类
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2.3常用工具软件
1.系统优化360安全卫士 2.系统硬件检测Aida64 cpu-z,
操作系统
硬盘
3.系统备份恢复Ghost ,True image
4.系统急救PE 1.手工杀毒辅助工具 PCHunter 2.教程制作 屏录专家V2011 3.光盘刻录及复制Nero ……
规划
1.深入了解公司网络基本架构 2.根据用户需要规划或者组建 网络
基础
网络维护& 管理
1.网线的制作方法 2.网络设备工作原理 3.网络组网知识
管理
1.网络设备故障的处理 2.网络诊断命令的使用 3.网络工具的使用 10
3.2网线的两种做法
网线有两种做法，一种是交叉线，一种是平行线 交叉线的做法是：一头采用568A标准，一头采用568B标准 平行线的做法是：两头同为568A标准或568B标准，（一般用到的都是 568B平行线的做法） 568A标准：绿白，绿，橙白，蓝，蓝白，橙，棕白，棕 568B标准：橙白，橙，绿白，蓝，蓝白，绿，棕白，棕
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3.3网络设备间的连接
网络设备 HUB（普通口）HUB（级联口）
平行线 平行线 交叉线 交叉线 平行线 交叉线 平行线 交叉线 平行线
Router
Text in here 交叉线 Text in here 平行线 Text in here 平行线 Text in here 交叉线
OS类
1.系统蓝屏/重启/死机…… 2.系统无法开机/系统崩溃 3.系统功能的遗失 …… 1.计算机中毒/木马 2.杀毒软件无法工作，病毒库无法升级 3.已有病毒库，但无法彻底查杀病毒 …… 1.软件无法使用 2.应用软件功能遗失,或者配置失效 3.软件无法安装/卸除 …… 1.软件兼容性故障（如译典通2002与office2007）。 2.软件调用类故（如supernotes报错自动关闭，重装frame Work3.5之后解决问题）。 ……
method
拔插
清洁
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2.1软件维护&管理应知应会
通过相关认证（如微软MSCE） 在已有的知识基础上，结合工具，做系 统分析与软件管理，包括维护，优化等 常用工具软件的使用 常用办公软件（含防毒）的 安装，维护与配置 OS安装维护相关知识
认证 工程 系统分析 工具软件 办公软件 操作系统
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2.2计算机常见软件故障
1.零磁道&硬盘分区表损坏 2.硬盘坏磁道 3.硬盘数据突然遗失
HD
Mainboard
1.主板不上电 2.主板设置错误 3.主板死锁
Memory
1 开机无显示或者报 警 2随机性死机 3内存兼容性
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1.3计算机硬件故障检测原则
先考虑是否计算
机的操作系统和 应用软件的问题 ，排除软件问题 后再考虑硬件问 题