装修垃圾管理符合要求 有装修垃圾集纳专用地点 装修垃圾存放地应设有围栏， 有覆盖装修垃圾做到及时清理
物业服务等级规范 垃圾清运管理规定
11
消杀 防疫
投放地点张贴投放通知 投放药品期限按政府规定喷洒消毒剂、 除虫剂投放药品需有投放通知 投放药品期限有效投放地点有标识
物业服务等级规范 消、杀防疫管理制度
时限
水、电、气急迫性报修20分钟内到达现场
物业服务规范
9
客户 ［满意 度调查
《项目部客户满意度调查表》应有 满意度总体评价、客户签字、日期 统计记录完整，满意度不低于合同要求， 并对不合格项有整改记录及回访记录
物业服务等级规范 满意度调查工作管理规定 满意度调查统计规程
物业服务委托合同
10
装修 垃圾
印章使用管理规定 物业服务等级规范
4
合同 管理
物业服务合同
分包服务合同 合同时限
有无越权情况 合同内容填写是否规范 合同与总部合同相符不得丢失
合同/协议使用管理规定 物业服务等级规范 印章使用管理规定
5
项目 部周 会议 纪要
按时上报、符合标准文本格式，纸版收存签字确认完整
会议纪要
6
员工 考勤
考勤内容真实准确，符合文本格式， 电子版、归档及时齐全， 项目人员编制多少人
物业品质部服务检查表（品质部）
序 号
项目
质检内容
检查依据
备注
1
工作 计划
制定本项目部全年有效的工作计划， 并结合项目部年工作计划按计划组织实施 （项目负责人的全年工作计划）
年工作计划 月工作计划
2
管理 制度
查找方便，部门工作人员熟知其本职内容
公司下发规章制度文件
3
项目部 公告、 通知
用印记录表 存档的公告文件、通知 项目部公告文件按要求公示并拍相片存档 公告文件应登记、存档完整
12
维修 记录
申请服务确认单填写不得有空项、 申请服务确认单每月汇总规范、 申请服务确认单及时整理归档、 要求签字
申请服务确认单
13
日常 巡视 记录
日常巡视记录表，填写规范，
字迹清楚，保存整齐，
存档表格需有相关负责人签字 交接班记录，填写规范，字迹清楚， 保存整齐，存档表格需有相关负责人签字。 按月装订目负责人:
检查日期：
7
员工 仪容 仪表
项目部员工仪容仪表着工服、戴工牌情况 规范用语符合情况抽查项目部员工仪容仪表 工作时间统一穿工服、戴工牌情况 工服整洁符合着装要求公司规范用语
物业服务等级规范 关于工服的管理规定
员工工牌管理规定
礼貌用语管理规定
着装管理规定
8
报修
节假日安全巡视在节假日开始前
楼内公共区域巡视每日一次 共用设备设施巡视每日一次 消防设备设施巡视每日一次 水泵房巡视每日至少两次 安全巡视白天、夜间至少各两次 公共清洁区域巡视每日至少两次
物业服务等级规范 日常巡视管理制度
14
检查结果
合肥星辰亮美物业管理有限公司