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（二）企业环境的结构与特点
外部环境
宏观环境：PEST分析 微观环境：波特五力模型
SWOT
分 析
内部环境
企业资源 企业能力 企业核心能力
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(三)经营环境分析的方法 1、外部环境的调研2007.5 ➢ 获取口头信息（正式场合、主要方法） ➢ 获取书面信息——统计年鉴 ➢ 专题性调研（重点、深入的专门调研） 2、外部环境的预测 ➢ 根据调查的信息，对外部环境中某些因素的今后发展及
战 纵向发展战略
略 多样化发展战略
稳
撤 特许经营 管理层与杠杆收购
定 战
退 分包 战
拆产为股
略
略 卖断
资产互换与战略贸易
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2、一般竞争战略 （1）低成本战略 ① 途径：实现规模经济、应用专利技术、改善原材料以及其他方式 ② 原则：领先、全过程低成本、总成本最低、持久原则 （2）差异化战略 ① 途径：原材料、技术、生产、营销、经营范围 ② 原则：效益原则、适当原则、有效原则（07.5.三） （3）重点战略 途径：成本优势、差别优势
08年11月二级
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（五）经营环境的宏观分析（PEST分析） 1、政治法律环境——遵纪守法就OK 2、经济环境：体制、形势、结构、政策 3、技术环境：新技术、新工艺、新方法、新材料 4、社会文化环境：观念、理想、情感、生活态度、生
活方式、习俗爱好、价值标准
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二、企业分析 （一）企业资源状况分析 资源是企业拥有或控制的有形资产和无形资产。 物质、人力、财务、技术、管理、无形。 企业资源应具有稀缺、难以模仿、被替代的特点。 企业资源优势具有相对性和时间性，须不断投入。07.11 资源缺陷：缺少或不具有优势
C2单位变动成本
D=X(P-C2)
P销售单价
C1固定成本
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X0盈亏平衡时的销售量
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经营安全状况分析 可用安全余额和经营安全率来表示 L=XP-X0P 经营安全率是安全余额与实际销售额的比值
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三、企业经营战略的实施与控制 （一）企业经营战略的实施 1、建立企业组织 2、合理配置资源，制定预算和规划 3、调动员工积极性
➢ 培养员工追求高绩效的精神、激励全体员工
4、建立行政支持系统，实施有效战略控制
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（二）企业经营战略的控制
1、企业经营战略控制的步骤
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（二）企业能力分析 1、能力的概念及内容 能力是指企业将其资源进行组合、归集、整合形成产品
和服务，以满足顾客需要的一种技能。 资源的开发和利用活动分成两大类： （1）基本活动——生产加工、成品运输、市场营销、售后
服务。直线部门 （2）支持活动——采购管理、技术开发、人力资源管理、
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3、不同行业阶段的战略 （1）新兴行业 ① 进入时机的选择 行业进入的风险、行业进入的障碍和收益 ② 竞争方式的选择 限制进入、鼓励进入、放任方式 （2）成熟行业 明确一种竞争战略、合理组合产品、合理定价、工艺创新、扩大产
品的范围、购买廉价资产、选择合适的买主、工艺流程的选择、参 与国际竞争 （3）衰退行业 领导地位战略、合适定位战略、收获战略、迅速退出战略
企业基础设施。参谋部门
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2、企业能力的分析方法 （1）纵向分析——现在与过去比 （2）横向分析——产业内企业或竞争对手，发现优劣势 （3）财务分析——企业财务报表信息 3、企业能力评价的标准 在分析企业能力时，效率和效果是两个重要的指标。
所谓效率是指实际产出和实际投入的比率，所谓效果 是指实际产出达到预计产出的程度。
对本企业经营的影响用科学的方法进行推测，为企业进 行经营决策提供依据。定量预测法、定性预测法
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(四)经营环境的微观分析
五力模型
供应商讨价 还价的能力
潜在进入者 的威胁
如何看待竞争对 手的种类
现有行业内的 竞争对手
顾客讨价还 价的能力
08年5月二级
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替代产品的 威胁
➢ 制定评价标准
➢ 进行实际成效跟标准对比（成效标准、废弃标准）
➢ 针对偏差进行纠偏和调适
2、战略控制的基本要素
➢ 战略评价标准：定性和定量 ➢ 实际成效
前、反馈 正、负馈
➢ 绩效评价：正偏差、无偏差、负偏差
3、企业战略控制的方法
➢ 事前控制、事中控制、事后控制
08.11三
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一、科学决策的要求与方法
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（三）企业内部条件和外部条件的综合分析 SWOT分析法
2 WO：扭转战略
机
会
1
SO：增长战略
劣势 WT：防御战略
ST：多种经营战略 优势
3
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威
4
胁
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（四）企业的战略选择 1、总体战略
购并战略 进 入 内部创业战略 战 略 合资战略
单一产品战略
发 展
横向发展战略
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（二）确定型决策方法 1、量本利分析法 ➢ 量本利分析法，是将企业的总成本分为固定成本和变
动成本，观察产品单价和单位变动成本的差额，若前 者大于后者，则存在“边际贡献”。 ➢ 量本利分析的主要问题是找出盈亏平衡点，寻找的方 法有图解法和公式法。
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X0=C1/(P-C2)
（一）决策科学化的要求 1、合理的决策标准
09.5二
2、有效的信息系统
3、系统的决策观念
4、科学的决策程序
确定决策目标、探索可行方案、选优决策三个阶段。
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5、决策方法科学化 两条基本途径：按常规办事、不必事事重新决策；建立
健全专门的组织机构，赋予其专门处理某类决策的权力 和责任，分工明确。 新的方法：硬技术得到了迅速发展和广泛运用，软技术 也使决策越来越科学化。
人力资源管理师职业资格考试
基础知识
一、企业战略环境分析 （一）企业战略的概念与特征 企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和
稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。2007.5 企业战略的实质是实现外部环境、企业实力和战略目标之间的
动态平衡。 2007.11 企业战略具有全局性、系统性、长期性、风险性和抗争性。