济南市xx小额贷款有限公司2019年工作总结及2020年工作计划面对今年以来复杂的经济金融环境，xx小额贷款公司在集团公司领导下，以跟随市场，服务市场的思路，中小企业的成长伙伴，个体商户的创业朋友的经营理念，全力打造市场品牌。
公司正确处理好宏观调控和自身发展、总量和结构、数量和质量的关系，加强风险控制和业务创新，继续保持良好的经营发展局面。
现将公司2019年工作情况总结如下：一、主要任务完成情况1、2019年全年，公司共向户发放贷款共计笔，累计发放贷款金额亿元。
2.年末贷款余额为万元，较年初贷款余额万元增加万元，增幅 %。
3.2019年，公司实现营业收入 7111万元，较去年的万元增加万元，增幅为 %，实现利润总额万元，较去年的万元增加万元，增幅 %。
4.不良贷款率为 %，比年初下降个百分点。
5.全年确保可控费用（费用总额剔除职工薪酬、折旧、税金后）占收入比例控制在4%以内二、2019年重点工作完成情况（一）严格执行国家政策，确保各项指标达到省市金融办要求2019年公司严格按照省市金融办要求，无跨区域贷款的情况出现；无吸收或变相吸收公众存款的现象出现；账面利率控制在基准利率的0.9-4倍之间。
2019年，通过积极的营销工作，公司在信贷业务发展中取得了一定的突破，建立了一批相对稳定的客户，加大了对信用良好，还贷能力强的客户营销及维护力度，为今后的业务发展打下了基础。
公司在2019年6月获得市金融办、市总工会、团市委、市妇联授予的“济南市巾帼文明岗”。
总经理xx在2019年中国小额贷款协会“双推”活动中被评为“突出贡献者”，风险管理部员工xx被评为“优秀员工”。
（二）做细工作，促进信贷业务健康发展1.各信贷业务人员进一步收集整理国家、省、市信贷政策、制度、办法及行业指导意见，进一步加强信贷人员业务培训，切实结合公司发展实际拟定年度信贷业务发展规划，真正做到目标明确，责任到人。
2.认真做好贷款业务发展市场调查，切实结合公司业务开展，进一步开拓和细分信贷市场，逐渐培育公司优质客户群，不断提升公司核心竞争力。
3.做好信贷资金的经营管理和分配调剂，随时把握公司贷款投向和投量，以此提高优质贷款占比，并及时催收到期、逾期贷款本息，从而促进贷款质量的进一步提升。
4.严格按照公司信贷管理制度要求，做好贷款调查、发放、贷后管理、回收等工作，为努力完成年度目标任务，做细做实工作。
5.切实按要求建立好贷后管理台帐，做好贷款信息统计，以此建立贷款及贷款客户资料分类管理制度，实现贷款业务档案管理规范化。
6.认真做好贷款客户信用等级评定和授权额度的资料收集、整理和上报工作，并进一步加强与风控、财务等部门的密切配合，做好不良贷款和应收未收利息的清收工作，为防范贷款风险创造条件，以不断提高经济效益和社会效益。
（三）强化监管，努力降低贷款风险1.以强化监管为目标，不断细化贷款风险管理办法、风险评价标准、风险评估等制度和细则，全力做好贷款风险评审和贷审会日常工作。
2.以降低贷款风险为根本，结合工作实际制定公司贷款发放的调查、审查、风险预测、贷款风险分类认定、风险评价、防止风险的措施、贷后监管、公司资产质量的检测、不良贷款压缩目标等考核办法，真正做到项目细化，指标量化，考核有依据。
3.要以跟踪检查为重点，适时监督检查贷后业务管理工作执行情况，并根据监督检查情况撰写检查报告，随时向公司报告风险管理情况，以及时完善工作中的漏洞，并适时提出整改措施。
4.要以整体联动为要求，监督并协助市场、财务等部门加大不良贷款的清收力度，并详细拟定风险控制方案，定期报送风险监测报告，以规范贷款业务操作规程，逐步健全贷款风险评价体系，促进风险管理不断科学化，为实现公司资产保质增质保驾护航。
（四）加强监督，实现财务管理规范化1.各财会人员在财务总监的领导下认真履职尽责，严格执行财务管理、会计核算等相关职责。
2.结合公司财务工作实际，探索建立了更加科学合理、操作性强的财务管理实施细则，为做好公司财务计划、组织和控制工作，更好地协调处理对内对外经济活动创造条件。
3.根据公司年度责任任务书，制定经营计划，编制财务预算，及时、准确、完整地反映公司资产状况和经营情况。
4.积极主动地参与公司经营管理，切实加强资金管理，测评预警财务风险，优化资产配置，并严格执行国家财税政策和企业资产管理等制度，加强公司财务内部审计，促进财务管理规范化。
5.严格程序和规程办理财务收支，依法缴纳国家税收，及时向有关部门报送财务报表，并配合信贷部门做好贷款的收贷收息工作。
（五）加强管理，不断提高员工凝聚力和战斗力1.以公司综合管理部为监督主体，加强企业员工的日常管理，促进公司行政、人事及员工行为守则落到实处，切实做好公司后勤保障工作。
2.根据公司发展规划、各岗位工作实际等制定年度人力资源规划，合理配置人力资源，并制定员工绩效考核办法，凝聚员工合力，调动工作积极性，为促进公司利益最大化，提供人力支持。
3.加强对外宣传工作力度，并详细制定企业形象推广计划，定向推介公司产品及服务，提升企业在市场竞争中的认知度，为企业发展创造条件。
4.严格按要求做好员工考勤、会议组织、公司财产登记、印章管理、信贷业务档案管理等工作。
5.要搞好企业文化建设，逐步培育、完善具有自身特色的企业文化，进一步增强员工的凝聚力、向心力。
（六）加大清收力度，促进清收盘活1.加大清收盘活，扎实做好不良贷款双降工作，从年初开始，公司对现已形成的如：xx、xx、xx、xx等不良贷款进行梳理，并积极配合业务部大力清收。
对已形成具有风险的贷款笔数、金额，根据统计的笔数、金额情况与有关责任人签定清收计划。
2.对贷款进行清理统计，对其中逾期部分逐笔进行统计，主要检查其抵押担保手续是否有效，抵押物变动情况，应如何清收盘活，对确实无力偿还的依法或协商收回所抵押的资产并进行处置。
3.落实排查清收盘活不良贷款计划和措施，对不良贷款余额、占比较高的市场部，重点关注，督促清收贷款，严重者停止发放贷款，重点清收，严格防控新增贷款风险，确保了新增贷款逾期率不超过2%，年末总逾期占比不超过5%、不良贷款占比不超过2%.从而加大清收盘活力度，保证新增贷款质量。
4.对已形成逾期的贷款经常关注不能失去诉讼时效期，组织市场部上门签订还款协议书。
对暂时签订有困难的客户要设法采取措施联系。
没有办法签订还款协议的客户，及时上报总经理和董事长，研究采取可行措施。
（七）完善公司内部机构的设置，建设一支学习型、专业化的业务团队俗话说：“兵马未动粮草先行”，小额贷款公司是经营货币的金融机构，特点是专业化程度高，业务风险较大。
所以必须完善小额贷款公司内部各部门的设置，做到相互分工、相互协作、相互制约。
要培养一批高品质、高智能、高技术的专业人员。
要培养职工吃苦耐劳、团结合作、刻苦学习、爱岗敬业的品质，定期组织职工进行金融业务知识的培训及业务实践的经验交流，提高职工的责任意识、忧患意识、风险意识，加强职工的道德教育，确保公司在经营发展中不产生道德风险。
增强职工的服务意识，为客户提供灵活、便利、贴切的金融服务。
公司主要的经营管理人员和业务骨干应当具备丰富的金融工作经历和良好的从业记录，小额贷款公司人力资源工作做不好，再美好远景规划也只是一种空想。
所以公司在以后的发展过程中重视人才的聘用和培养是最急需解决的问题，也是首要问题。
公司在2019年在业务人员的选聘和培训方面做了如下努力。
公司在五、六、七、八这几个月里对这些职工集中进行业务培训，详细学习了相关金融业务知识，金融法律法规的学习，贷款各流程的学习及各个环节的风险节点的识别和防范。
最后我带领职工深入调查第一现场做实践调查，通过理论联系实际来逐步提高我们的业务水平。
（八）突破公司信贷资金不足的瓶颈，积极寻求各种融资渠道根据公司资金匮乏的实际情况，严重制约了下一步规模扩张，资金如果得不到有效的补充，不但盈利能力受到限制，而且经营风险会进一步扩大，甚至有部分小额贷款公司难以维持。
公司今年主动向地方政府、金融办、人民银行、银监局等部门汇报我们的融资困难，争取他们的理解、帮助和支持，利用政府出台的对关于小额贷款公司各项有力政策，争取政府的各项补贴及税收优惠等利好政策。
一方面向集团公司争取融资，另一方面争取向专业银行争取其他的商业贷款。
以获取银行信贷资金的支持力度。
积极做大做强公司主营信贷业务，增加公司的盈利水平。
加大公司对外的宣传力度，积极引导社会资金向小额贷款公司入股，扩大公司的经营规模和经济实力，增强公司的抗风险能力。
今年在集团公司融资万元，在北京银行融资万元，在鑫海投资公司融资万元，共计万元。
为活跃区域金融市场和向更多客户提供资金扶持奠定了基础。
三、2019年工作中出现的缺点和不足（一）小额信贷技术员风险防控能力公司信贷技术员队伍比较年轻，对于贷款风险的防控能力还是不足，在管理贷户和预防的方面还有比较大的差距。
尤其是刚刚工作的信贷员，应该在发放每一笔贷款时严格按照规章制度去办理，不得偷工减料。
只有在按照原则的基础上工作我们才能不断的提高自己判别是非的能力，才能更好的去预防风险。
（二）工作能力和处事能力我们小额信贷技术员虽然算不上技术型的工作。
但是个人的工作能力决定了你是否能将信贷工作做到更好。
我们应该将自己放置在领导人的角度去要求自己，不断的提高工作水平和工作质量。
在对客户交流的过程中也要学会怎么去沟通、怎么去办事。
（三）制度的执行力度不够我们的小额信贷员在工作中不能够完全按照我们的企业文化和规章制度来执行。
出现问题了未能及时的反应情况。
出现了这样的情况，我们应仔细的考量自己到底该怎么去做这份工作。
我们的企业文化和制度是用来认真执行的而不是用来不管不顾的。
所以，希望大家在今后的工作中能够严格的执行我们的制度，出现问题及时解决。
四、2020年工作计划（一）稳定发展公司的信贷业务，设置合理的信贷结构，努力把公司的信贷风险控制在最低限度控制贷款风险是所有小额贷款公司面临的一个永恒的主题。
随着社会信用环境的新变化，以及我们公司信贷业务的不断发展，对贷款的风险管理又提出了新的要求和挑战。
根据信贷风险的特性和信贷业务发展的现实情况来看，应制定一套完善的信贷风险防控预案及应对措施，以免使风控工作处于被动和不利的局面。
1.应确保每笔贷款业务的真实性，既包括客户提供各种信贷资料的真实，也包括贷款用途的真实性，还包括各种合同签章的真实性以及借款主体绝对真实，坚决杜绝贷款挪用、假名贷款、冒名贷款、甚至各种贷款诈骗等违法违规的现象发生。
2.要培养信贷业务人员的主人翁意识，在提高业务水平的前提下对工作要尽职尽责，注重细节，深入实地调查研究，做好贷款各环节的风险分析及防控工作，增强他们的风险防范意识，严格执行公司的各项规章制度，确保贷款放得出收得回。