《电子商务》复习题——黄敏学《电子商务》一、填空题1、电子商务是指一切利用电子通信技术和使用电子工具进行的商务活动。

2、电报是最早的电子商务工具，是用电信号传递文字、照片和图表的一种通信方式。

3、网络是继报纸、无线电广播和电视之后出现的“第四种媒体”，其拥有庞大的广告和营销能力。

4、EDI的中文一般译为“电子数据交换”。

5、网络零售是中间商利用网络销售产品，包括有形商品和无形商品。

6、网络拍卖是指网上商店提供商品信息、但不确定商品的价格，商品的价格通过拍卖形式由会员在相互叫价确定，出价高者就可以买到该商品。

7、网络虚拟市场是网络公司募集会员共同建立的一个能提供丰富商业信息和交换场所的商业网站。

8、互联网技术的产生和发展是电子商务开展的前提条件，掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务活动的核心，系列化、系统化的电子工具是电子商务活动的基础，以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子商务的对象。

9、现代信息技术包括计算技术、数据库技术和计算机网络技术。

10、电子商务与传统商务的区别在于电子商务利用了现代电子工具进行商务活动，而传统商务则主要依赖于手工系统来实现商务活动。

11、电子商务的对象是社会再生产环节中发展变化最快、最活跃的流通、分配和交换的三个中间环节。

12、电子商务的第二个层次是指如何利用Internet 来重组企业内部经营管理活动，与企业开展的电子商务商贸活动保持协调一致。

13、企业与消费者之间的电子商务是指通过网上商店实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商贸活动。

14、企业对企业的电子商务是指在Internet上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。

15、电子商务的法律环境包括电子商务交易、安全、知识产权方面的法规以及电子商务的司法管辖权等。

16、企业、消费者和政府是推动电子商务发展的三大主要力量。

17、电子商务的整体结构分为电子商务应用层结构和支持应用实况的基础结构。

18、电子商务的接入服务商分为物理网络的提供商和网络接入提供商。

19、订单生产方式针对客户主要是设计方便的订货系统，让客户参与产品设计生产，按定制生产。

20、顾客的满意程度主要涉及到期望、价格、质量等因素。

21、Internet上网有拨号上网和通过网络的专用线上网二种方式。

22、电子商务网站的实施有外企、租借和自建三种方式。

23、外包适合非技术类的大中企业，租借适合中小企业或者试探性大中企业。

24、电子支付是基于开放式的系统平台之中的，而传统支付则在较为封闭的环境中进行。

25、在电子支票体系结构下，要保证交易的真实性、保密性、完整性和不可否认性，其中最重要的一个环节就是确保私有密钥的安全性。

26、个人用户的增长是我国Internet发展的动力，企业用户的增长是Internet发展的基础，政府上网和支持是Internet发展的保障。

27、Intranet具有传统企业内部网络的安全性，又具备Internet 的开放性和灵活性。

28、网关负责不同协议之间的信息的相互转换.29、Internet的TCP/IP 协议是基于应用层、传输层、网络层和网络访问层的协议。

30、IP地址是Internet 主机的一种数字型标识。

它由网络标识和主机标识组成。

31、E-mail是通过简单邮件传输协议和邮局协议来传输文本信息。

32、网站的内容分为SMTP 和POP3 二种。

33、物流的主要功能要素分别是运输、储运保管和配送。

34、网络购物主要有两种情况：自己购买和他人购买礼品。

35、法律方面的风险主要法律滞后和法律调整方面二种。

36、EDI 系统的三要素是由数据标准化，EDI软件及硬件和通信网络构成。

37、企业能否在当今的电子商务环境中获得成功取决于两个主要因素：一是能否快速实现，二是能否正确部署。

38、电子商务的个性化包含三方面的内容：需求的个性化定制、信息的个性化定制和对个性化商品的需要。

二、名词解释1、网民：2、网络购物渗透率：3、网络广告：是网络媒体上发布的广告，具有互动性特点4、电子商务：p245、无形商品：6、物流：2227、货币流：8、计算机网络：9、Internet：13810、Internet协议：14111、FTP：15212、电子支付：19113、电子支票：19814、电子钱包：20015、条形码：23416、第三方物流：24017、篡改数据：25418、网上商店（e-Shop）：19、网上拍卖（Internet auction）：20、直销型企业间电子商务：21、电子化采购：通过互联网络借助于计算机管理企业的采购业务22、网上商厦（e-Mall）：23、协同电子商务：它是由著名ERP供应商SAP公司提出的电子商务新概念，是指从技术层面上将公司的业务进行集成，以提供一套能够帮企业盈利和运作的系统三、简答题1、简述网络媒体的特点？2、简述网络拍卖的特点？3、简述网络直销的特点？4、简述电子政务的特点？5、简述B2C的电子商务对消费者的意义？6、简述电子商务系统的基础结构？7、简述电子商务系统的功能？8、简述电子商务的竞争优势？9、简述电子商务如何增强企业的成本竞争优势？10、简述电子商务如何提高顾客满意程度？11、简述电子商务对企业竞争战略的影响？12、简述计算机网络的发展趋势？13、简述外包方式建立电子商务网站的优势？14、简述WEB服务器的建设有哪几种方式？15、现金交易在传统支付中存在什么样的风险？16、信用卡交易在传统支付中存在什么的风险？17、简述电子现金在网上支付存在的问题？18、简述电子钱包的功能？19、简述物流与配送之间的区别？20、简述电子商务的安全目标？21、简述网络商务信息的特点？22、简述网上拍卖的优点？23、简述电子商务与ERP之间的关系？1）电子商务师建立在ERP基础上的应用，ERP是企业实施电子商务的支撑系统2）电子商务与ERP又可以归于同一层次的应用，只是侧重点不同，ERP主要征对企业内部管理，而电子商务适用于外部交互为主24、简述协同电子商务的内容？1）企业内部协同2）企业与供应链的协同3）企业与社会相关部门的协同25、简述B2C电子商务的应用特点？四、论述题1、电子商务的发展和应用对现有的税收管理有什么样的冲击？面对这些冲击你有什么的对策及建议?2、试分析网络购物与传统购物二者之间的区别？3、影响我国开展电子商务的障碍因素主要有哪些？假如你是某个公司的IT顾问，你认为应你所在的公司应如何开展电子商务？4、试分析协同电子商务与传统电子商务的区别？1、传统电子商务只是传统商务的电子化，其商务行为的内涵并未改变，企业往往只关注外界的商务活动，与企业对外界的电子商务没有多少直接联系2、协同电子商务从根本上改变了商务行为的本质，充分体现了供应链管理集成的核心思想，将企业内部与外部的业务流程和系统完全整合起来，是企业真正作为整个供应链网络上的一个结点运作起来，更好的与供应商、经销商、客户互相协作，最终使供应链上各结点企业效率和效益大大提高，增强了整个供应链竞争优势。

5、如何准备建一个野营及探险用品网上商店，在网站建设之前，请论述。

6、“校友商店”是一家刚开张不久的网上商店，主要业务是提供各种学生用品。

它的主要客户群是在校大、中专学生。

请根据以上情况，为这家网上商店提供能够促进在线零售成功的一些建议。

7、麦当劳是从事快餐的一家国际型企业，现请你为他们策划网上广告，请简要描述你的策划步骤。

8、阐述因特网服务包括哪些内容，并考虑作为营销人员，可以运用里面哪些服务进行营销活动？9、试论述网络商务信息检索的基本要求？简答答案1．简述网络媒体的特点？1以综合性网站为主；2提供免费信息；3依靠广告获得收入；2简述网络拍卖的特点．1拍卖网站不直接参与拍卖活动2牌面网站通过“场地费”和“成交费”获得收入3拍卖网站负责管理拍卖市场3．简述网络直销的特点1市场反应快，2网上支付3物流配送4柔性化生产4. 简述电子政务的特点？1政府工作效率提高2管理透明化3政府管理公平化5. 简述B2C的电子商务对消费者的意义1方便消费者的购买活动2扩大消费者的选择范围3提供消费者个性化服务6简述电子商务系统的基础结构.三个层次和两个支柱，三个层次自上而下分为网络层，多媒体消息/信息发布、传输层，一般业务服务层。

两个支柱非别是技术标准和政策、法规。

7、简述电子商务系统的功能？1网上订购2货物传递3咨询洽谈4网上支付5电子银行6广告宣传7意见征询8业务管理8. 简述电子商务的竞争优势？1树立企业的良好形象。

2增强企业的成本竞争优势3创造新的市场机会4缩短产品的生产周期5提高顾客满意程度9简述电子商务如何增强企业的成本竞争优势．1电子商务降低采购成本2电子商务实现无库存生产3营销成本大大降低4降低企业组织管理费用10简述电子商务如何提高顾客满意程度？.1满足消费者个性化需求2提高顾客服务水平3加强与顾客的关系11简述电子商务对企业竞争战略的影响.1巩固企业现有竞争优势2加强与顾客的沟通3为入侵者设置障碍4提高新产品开发和服务能力5稳定与供应商关系12简述计算机网络的发展趋势？.1网络、应用和服务融合2用户建网3泛IP化4网络设备电信化13简述外包方式建立电子商务网站的优势.1迅速建立电子商务网站2获得定制的电子商务方案3可以节省开发费用4可以获得专业化的服务14. 简述WEB服务器的建设有哪几种方式？1整机托管2虚拟主机托管3租用网页空间4委托网络服务商代理15. 现金交易在传统支付中存在什么样的风险？1受时间和空间限制2受不同发行主体的限制3不利于大宗交易16信用卡交易在传统支付中存在什么的风险.1交易费用较高2信用卡具有一定的有效期，过期失效3有可能遗失而给持卡人带来风险和麻烦。

17简述电子现金在网上支付存在的问题？.1只有少数商家接受电子现金，而且只有少数几家银行提供电子现金开户服务2成本较高3存在货币兑换问题4风险较大18简述电子钱包的功能？. 1电子安全证书的管理，包括电子安全证书的申请、存储、删除等。

2安全电子交易3交易记录的保存。

20简述电子商务的安全目标？.1有效性，2机密性3完整性4真实性和不可抵赖性的鉴别21简述网络商务信息的特点？.1时效性强2准确性高3便于存储4检索难度大22网上拍卖的优点?1、增加了买卖双方的的便利性，减少了交易成本2、打破了拍卖的时空限制3、网上搜索引擎可以使买方很方便的搜索到所需竞买的物品23、简述电子商务与ERP之间的关系？1）电子商务师建立在ERP基础上的应用，ERP是企业实施电子商务的支撑系统2）电子商务与ERP又可以归于同一层次的应用，只是侧重点不同，ERP主要征对企业内部管理，而电子商务适用于外部交互为主24、简述协同电子商务的内容？1）企业内部协同2）企业与供应链的协同3）企业与社会相关部门的协同25. 简述B2C电子商务的应用特点？1以商品信息中介功能为核心。