间不少于30 min; 综合评审时间不少于20 min。 v 1.8.6鉴定场所及设备 v 理论知识考试在标准教室或按考试系统配备的计算
机房内进行；技能操作考核在配备能模拟快递业务 操作所需的移动扫描器等相关设备及相关业务求
v 2.1职业道德 v 2.1.1职业道德基本知识 v 2.1.2职业守则 v （1）遵纪守法，诚实守信。 v （2）爱岗敬业，勤奋务实。 v （3）团结协作，准确快速。 v （4）保守秘密，确保安全。 v （5）衣着整洁，文明礼貌。 v （6）热情服务，奉献社会。
快递业务员国家职业技能标准
v 2.2基础知识 v 2.2.1快递服务概述 v （1）快递定义与特点。 v （2）快递起源与发展。 v （3）快递流程与要求。 v （4）快递网络与功能。
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v ——快递业务师（具备以下条件之一者） v （1）取得本职业高级快递业务员职业资格证书后，连续从
事本职业工作5年以上，经本职业快递业务师正规培训达规 定标准学时数，并取得结业证书。 v （2）取得本职业高级快递业务员职业资格证书后，连续从 事本职业工作7年以上。 v （3）取得本职业高级快递业务员职业资格证书的高级技工 学校本职业（专业）毕业生和大专以上本专业或相关专业的 毕业生，连续从事本职业工作2年以上。
v 1.8.2申报条件 v ——初级快递业务员（具备以下条件之一者） v （1）经本职业初级快递业务员正规培训达规
定标准学时数，并取得结业证书。 v （2）在本职业连续工作1年以上。
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v ——中级快递业务员（具备以下条件之一者） v （1）取得本职业初级快递业务员职业资格证书后，连续从
v 1.7.3培训场地设备 v 培训场地应有可容纳20名以上学员的教室和
有满足教学要求所必需的移动扫描器等设备， 快件总包、快件、单据、封套等教具模型及 相关业务软件等。
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v 1.8鉴定要求 v 1.8.1适应对象 v 从事或准备从事本职业的人员。
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v 1.8.3鉴定方式 v 分为理论知识考试和技能操作考核。理论知
识考试采取闭卷笔试方式或计算机系统考试 方式。技能操作考核根据实际情况，采取模 拟实际操作、笔试或口试等方式。理论知识 考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆 达60分及以上者为合格。快递业务师和高级 快递业务师还须进行综合评审。
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v ——高级快递业务员（具备以下条件之一者） v （1）取得本职业中级快递业务员职业资格证书后，连续从
事本职业工作4年以上，经本职业高级快递业务员正规培训 达规定标准学时数，并取得结业证书。 v （2）取得本职业中级快递业务员职业资格证书后，连续从 事本职业工作6年以上。 v （3）取得高级技工学校或经人力资源和社会保障行政部门 审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业 （专业）毕业证书。 v （4）取得本职业中级快递业务员职业资格证书的大专以上 本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上。
快递业务师及以上职业资格证书或相关专业中级及 以上专业技术职务任职资格；培训快递业务师的教 师应具有本职业高级快递业务师职业资格证书或相 关专业高级专业技术职务任职资格；培训高级快递 业务师的教师应具有本职业高级快递业务师职业资 格证书2年以上或相关专业高级专业技术职务任职 资格。
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v 1.8.4考评人员与考生配比 v 理论知识考试考评人员与考生配比为1:15，
每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作 考核考评员与考生配比为1:5，且不少于3名 考评员；综合评审委员不少于3人。
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v 1.8.5鉴定时间 v 理论知识考试时间不少于90 min；技能操作考核时
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2020/11/14
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1．职业概况 v 1.1 职业名称 v 快递业务员。 v 1.2 职业定义 v 使用快递专用工具、设备和应用软件系统，
按照快递属性要求，从事快件收寄、分拣、 封发、派送等工作的人员。
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v 1.3 职业等级 v 本职业共设五个等级，分别为： v 初级快递业务员（国家职业技能资格五级）、 v 中级快递业务员（国家职业技能资格四级）、 v 高级快递业务员（国家职业技能资格三级）、 v 快递业务师 （国家职业技能资格二级）、 v 高级快递业务师（国家职业技能资格一级）。 v 1.4 职业环境 v 室内和室外。
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v 1.5 职业能力特征 v 具有较强的听写、理解、表达、应变、沟通
能力，计算准确，能分辨颜色。 v 1.6 基本文化程度 v 高中毕业（或同等学历）。
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v 1.7 培训要求 v 1.7.1培训期限 v 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计
划确定。晋级培训期限： v 初级快递业务员不少于220标准学时； v 中级快递业务员不少于190标准学时； v 高级快递业务员不少于160标准学时； v 快递业务师、高级快递业务师不少于120标准学
时。
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v 1.7.2培训教师 v 培训初、中、高级快递业务员的教师应具有本职业
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v —高级快递业务师（具备以下条件之一者） v （1）取得本职业快递业务师职业资格证书后，
连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级 快递业务师正规培训达规定标准学时数，并 取得结业证书。 v （2）取得本职业快递业务师职业资格证书后， 连续从事本职业工作5年以上。
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事本职业工作2年以上，经本职业中级快递业务员正规培训 达规定标准学时数，并取得结业证书。 v （2）取得本职业初级快递业务员职业资格证书后，连续从 事本职业工作3年以上。 v （3）连续从事本职业工作5年以上。 v （4）取得经人力资源和社会保障行政部门审核认定的、以 中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕 业证书。