绩效管理总分：100一、单选题（共25题，共25分）1、系统各要素相互依存相互制约，这是指（）(1分)A:层次性B:集合性C:相关性D:动态性2、将绩效考核分为定性考核和定量考核的划分标准是（）(1分)A:考核时间B:考核性质C:考核目的D:考核形式3、常用于生产服务型组织，主要记录生产服务情况的绩效信息收集方法为（）(1分) A:考勤记录法B:关键事件记录法C:生产记录法D:减分搜查法4、企业制订绩效目标时，要遵循SMART原则，其中S表示目标是（）(1分)A:可衡量的B:相关的C:可达到的D:具体的5、对于绩效的评价与分析应该从多个角度和方面进行，这样才能得到有关绩效的真实评价，这是指绩效具有（）(1分)A:多因性B:多维性C:静态性D:动态性6、绩效评价指标构成中，为了便于管理、一目了然，通常需要对各项评价指标进行标号，以方便査询和管理，称为（）(1分)A:指标名称B:指标编号C:指标定义D:指标维度7、评价指标的设置应该针对不同的工作岗位设置不同的要求和要项，这体现了绩效评价指标设置的（）(1分)A:—致性要求B:测量性要求C:独立性要求D:针对性要求8、在设计绩效评价指标权重时，主要由决策者根据历史数据和他们自己的直观判断来确定权重的方法，称为（）(1分)A:经验判断法B:重要性排序法C:对偶比较法D:倍数加权法9、在绩效计划的各主体中，职责主要是宣传组织战略和目标，分解各部门的任务；引导并推动不同系统的员工建立科学合理的绩效目标；与下属员工共同制定员工绩效计划的人员是（）(1分)A:直接上级B:公司高层领导C:员工本人D:人力资源管理专业人员10、在后期绩效沟通过程中，针对考核结果中没有完成的目标，双方共同分析产生问题的原因及影响目标达成的各种关键因素并分析如何消除这些因素的影响，根据需要，制定培训和辅导计划及下—阶段改进的方向与计划，称为（）(1分)A:结果反馈B:问题诊断C:员工激励D:行动计划11、信度指标多以相关系数表示，可分为内在一致性系数、等值系数和（）(1分)A:预测系数B:结构系数C:内容系数D:稳定系数12、制定公司战略时，企业高层对下属部门不做具体硬性规定，而要求各部门先积极提交战略方案，在此基础上，企业最高管理层加以协调和平衡并最终形成公司整体战略的方法称为（）(1分)A:自上而下法B:自下而上法C:上下结合法D:总分层次法13、绩效反馈面谈时，在了解公司激励政策的前提下予以奖励，并且提出更高的目标和要求的策略，适用于（）(1分)A:贡献型下属B:冲锋型下属C:安分型下属D:堕落型下属14、将战略形成看成是一个通过分析而选择竞争优势的过程的学派是（）(1分)A:设计学派B:计划学派C:企业家学派D:定位学派15、在进行反面反馈时可采用“BEST”反馈法，其中“B”是指（）(1分)A:表达后果B:征求意见C:放眼未来D:描述行为16、美国著名战略学家、哈佛大学的迈克尔•波特教授认为战略是（）(1分)A:目标与手段的结合B:基于核心能力的选择C:问题及其解决方案D:差异化的选择与定位17、客户需要什么，就给他们什么，此种解决组织绩效问题的方式称为（）(1分)A:愿望导向B:结果导向C:需要导向D:过程导向18、源于弗鲁姆提出的期望理论的激励模式是（）(1分)A:需要激励模式B:动机——目标激励模式C:权衡激励模式D:强化激励理论19、需要通过对组织绩效改进效果进行持续追踪，从而评估方案实施后个体或组织的持续能力、持续效果等，此绩效改进的评价类型称为（）(1分)A:形成性评价B:总结性评价C:证实性评价D:元评价20、认为管理过程的实质就是信息过程的理论是（）(1分)A:控制论B:系统论C:反馈论D:信息论21、世界一流企业推崇的管理方式，管理理念的基础是对人性的假设坚持“Y”理论的绩效管理方式为（）(1分)A:“德能勤绩”式B:“检査评比”式C:“共同参与”式D:“自我管理”式22、以企业领先者或某些企业的优秀职能操作为基准进行的标杆管理，称为（）(1分) A:内部标杆管理B:竞争标杆管理C:功能标杆管理D:流程标杆管理23、用许多文字规定各个标度的范围和级别差异的绩效评价尺度类型，称为（）(1分) A:量词式标度B:等级式标度C:数量式标度D:定义式标度24、标志着平衡计分卡开始成为组织管理的重要工具的著作是（）(1分)A:《战略地图》B:《平衡计分卡》C:《组织协同》D:《战略中心组织》25、从考核内容来看，考核的重点是员工的工作方式和工作行为，此种绩效考核类型称为（）(1分)A:特征导向型B:行为导向型C:结果导向型D:标准导向型二、多选题（共5题，共5分）26、人力资源部门在绩效考核中的作用主要有（）(1分)A:设计绩效考核体系B:指明公司工作的方向C:为参与绩效考核的评估者提供培训D:承担公司发展必须承担的风险E:监督和评估绩效考核体系的实施27、绩效反馈根据被考核者的参与程度分为（）(1分)A:指令式B:正式反馈C:指导式D:非正式反馈E:授权式28、目标管理法的特点有（）(1分)A:实行“参与式管理”B:强调“自我控制”C:注重成果第一的方针D:强调“外界控制”E:螺旋上升的管理过程29、在收集绩效信息过程中要注意的原则包括（）(1分)A:有目的的收集信息原则B:让员工参与收集信息原则C:抽样法收集信息原则D:将事实与推测区分开来原则E:繁简适度原则30、企业为使绩效考评系统更为科学合理，结合绩效管理过程中影响公平感的因素，应注意建立相应的机制有（）(1分)A:员工参与机制B:自我评定机制C:反馈机制D:申诉与监督机制E:绩效信息收集系统三、填空题（共5题，共5分）31、针对绩效管理，工作分析主要收集三个方面的信息：职位资格、职位标准和________(1分)32、目标管理法的优势体现为：形成激励、有效管理、明确任务和________(1分)33、关键绩效指标的原则包括：过程控制原则、可操作性原则和________(1分)34、企业为使绩效考评系统更为科学合理，结合绩效管理过程中影响公平感的因素，应注意三项原则：公平解释原则、平等对话原则和________(1分)35、绩效目标由两个部分组成：绩效内容和________(1分)四、文字题（共12题，共65分）36、名词解释：晕轮误差(3分)37、名词解释：战略性绩效管理(3分)38、名词解释：行为锚定等级评价法(3分)39、名词解释：绩效标准(3分)40、名词解释：绩效加薪(3分)41、简述工作分析对于现代人力资源管理的意义。
(6分)42、简述有效的绩效评估标准应符合的基本要求。
(6分)43、简述常见的绩效信息收集误区。
(6分)44、简述绩效改进应遵循的基本原则。
(6分)45、简述标杆管理法的作用。
(6分)46、试述绩效考核的意义。
(10分)47、试述360度绩效反馈的优势与劣势。
(10分)1510-江苏省-绩效管理总分：100一、单选题（共25题，共25分）1、【考点】对绩效管理的影响答案：C解析：相关性是指系统各要素相互依存相互制约。
2、【考点】绩效考核的类型答案：B解析：按照考核性质可将绩效考核分为定性考核（主观考核）和定量考核（客观考核）。
3、【考点】绩效信息的收集办法答案：C解析：生产记录法。
这种方法在生产服务型组织中常用，主要记录如产品数量、消耗原材料数目、服务的数量和质量等生产服务情况。
4、【考点】目标是具体的（specific）答案：D解析：企业制订绩效目标时，要遵循SMART原则，具体来说：1）目标是具体的（S）；2）目标是可衡量的（M）；3）目标是可达到的（A）；4）目标是与公司和部门目标高度相关的（R）；5）目标是以时间为基础的（T）。
5、【考点】绩效的特性答案：B解析：绩效的多维性是指对于绩效的评价与分析应该从多个角度和方面进行，这样才能得到有关绩效的真实评价。
6、【考点】绩效评价指标的构成要素答案：B解析：指标编号：为了便于管理、一目了然，通常需要对各项评价指标进行标号，以方便查询和管理。
7、【考点】设置绩效评价指标的基本要求答案：D解析：指标具有针对性：评价指标的设置应该针对不同的工作岗位设置不同的要求、要项。
8、【考点】经验判断法答案：A解析：经验判断法是一种主要由决策者根据历史数据和他们自己的直观判断来确定权重的方法。
9、【考点】绩效计划的主体答案：A解析：直接上级的职责：宣传组织战略和目标，分解各部门的任务；引导并推动不同系列的员工建立科学合理的绩效目标；与下属员工共同制定员工绩效计划。
10、【考点】后期的绩效沟通：指导激励答案：B解析：问题诊断。
针对考核结果中没有完成的目标，双方共同分析产生问题的原因及影响目标达成的各种关键因素并分析如何消除这些因素的影响，根据需要，制定培训和辅导计划及下—阶段改进的方向与计划。
11、【考点】绩效考核的信度答案：D解析：信度指标多以相关系数表示，大致可分为3类：稳定系数（跨时间的一致性），等值系数（跨形式的一致性）和内在一致性系数（跨项目的一致性）。
12、【考点】使战略性绩效管理成为现实答案：B解析：自下而上法是在制定战略时，企业高层对下属部门不做具体硬性规定，而要求各部门先积极提交战略方案，在此基础上，企业最高管理层加以协调和平衡最终形成公司整体战略。
13、【考点】绩效反馈面谈的方法答案：A解析：对于贡献型下属，面谈策略应是：在了解公司激励政策的前提下予以奖励，并且提出更高的目标和要求。
14、【考点】战略管理理论的流派答案：D解析：定位学派将战略形成看成是一个通过分析而选择竞争优势的过程。
15、【考点】绩效反馈面谈的方法答案：D解析：BEST反馈：BEST每一个大写字母代表一个词：描述行为（B），表达后果（E），征求意见（S），放眼未来（T）。
16、【考点】战略的定义答案：D解析：差异化的选择与定位。
第四种角度主要来自美国著名战略学家、哈佛大学的迈克尔•波特教授提出来的看法，他认为战略是差异化的选择与定位。
17、【考点】以结果为导向，强调“执果索因”与“对症下药”答案：A解析：“愿望导向”是指客户需要什么，就给他们什么。
18、【考点】激励理论的基本思想答案：B解析：动机——目标激励模式：这一理论基础源于弗鲁姆提出的期望理论。
19、【考点】评价绩效改进答案：C解析：“证实性评价”需要通过对组织绩效改进效果进行持续追踪，从而评估方案实施后个体或组织的持续能力、持续效果等。
20、【考点】对绩效管理的影响答案：D解析：从信息论的角度看，管理过程的实质就是信息过程。
21、【考点】“自我管理”式答案：D解析：“自我管理”式是世界一流企业推崇的管理方式，这种管理理念的基础是对人性的假设坚持“Y”理论。