A8-m协同管理软件安装维护手册时间：2012年5月版本：V3.50北京致远协创软件有限公司前言本手册对A8-m 协同管理软件V3.50版本系统的安装及维护相关事宜进行说明。
该版本和以前的版本存在很多安装部署的差异，因此本手册不适用于早期版本的A8产品。
若您正在使用A8的早期版本，请参阅对应版本相关参考手册（如V3.20、V3.12、V3.10、3.05或3.02版本）。
如对安装维护手册中相关问题存在疑问，请与公司客户服务人员联系。
目录1 系统环境要求 (6)1.1 系统网络示意图 (6)1.2 服务器端软件环境说明 (7)1.3 服务器运行环境要求 (8)1.3.1 并发数说明 (8)1.3.2 200以下并发用户 (8)1.3.3 200-500并发用户 (8)1.3.4 500-1000并发用户 (9)1.3.5 1000-2000并发用户 (9)1.3.6 2000-3000并发用户 (10)1.3.7 3000-5000并发用户（集群部署模式） (10)1.4 客户端环境要求 (11)1.4.1 客户端硬件配置 (11)1.4.2 客户端软件需求 (12)1.5 网络环境要求 (12)2 系统安装配置 (13)2.1 系统端口 (13)2.2 加密注册和认证 (13)2.2.1 说明 (13)2.2.2 步骤 (14)2.3 Office认证 (15)2.3.1 说明 (15)2.3.2 步骤 (15)2.4 数据库安装 (17)2.4.1 Mysql数据库安装及参数配置 (17)2.4.2 Oracle数据库安装及参数配置 (22)2.4.3 Sql Server数据库安装及参数配置 (24)2.5 应用软件安装 (27)2.5.1 windows环境下安装 (27)2.5.2 linux环境下安装 (29)2.6 系统预置的用户 (30)2.7 应用程序启动／停止 (31)2.7.1 Windows启停方式 (31)2.7.2 Linux启停方式 (31)2.8 客户端配置 (32)2.9 服务器端基础配置 (32)2.9.1 A8-m协同系统配置工具 (32)2.9.2 A8-m服务器端口设置 (35)2.9.3 应用服务器Tomcat调优 (35)2.9.4 JVM调优 (35)2.9.5 A8-m连接池配置 (36)3 系统集群配置 (38)3.1 概要说明 (38)3.2 A8-m集群配置 (39)3.2.1 集群主服务器配置 (40)3.2.2 集群从服务器配置 (40)3.3 Apache配置 (41)3.3.1 关于mod_jk.so (41)3.3.2 配置httpd.conf (42)3.3.3 配置workers.properties (42)4 HTTPS部署 (43)4.1 Apache部署 (43)4.2 HTTPS配置 (43)5 全文检索系统 (45)5.1 概要说明 (45)5.2 全文检索安装配置 (45)5.2.1 分布式全文检索安装 (45)5.2.2 分布式全文检索配置 (45)5.3 全文检索部署常见问题 (48)5.4 全文检索功能 (48)6 产品升级 (49)6.1 说明 (49)6.2 步骤 (49)6.3 Office插件的升级 (51)6.4 全文检索插件的升级 (51)6.5 NC插件的升级 (51)6.6 HTTPS的升级 (51)6.7 集群/双机升级 (51)7 数据备份与恢复 (53)7.1 mysql数据备份与恢复 (53)7.1.1 mysql数据库的备份 (53)7.1.2 mysql数据库的恢复 (54)7.2 Oracle数据备份与恢复 (54)7.2.1 Oracle数据库备份恢复步骤概述 (54)7.2.2 imp/exp方式： (55)7.2.3 Expdp/Impdp方式： (56)7.3 sqlserver数据备份与恢复 (59)7.3.1 物理备份方式 (59)7.3.2 逻辑备份方式 (59)8 系统安全 (60)8.1 Windows系统安全 (60)8.1.1 Windows Server 2003/2008 (60)8.1.2 Windows安全补丁 (60)8.1.3 Windows分区 (60)8.1.5 Windows服务 (60)8.1.6 Windows策略 (61)8.1.7 网络服务安全管理 (61)8.1.8 其他 (62)8.2 环境安全 (62)8.2.1 数据库安全 (62)8.2.2 中间件安全 (62)8.2.3 Apache安全 (62)8.2.4 操作系统安全 (63)8.2.5 启用HTTPS (63)8.2.6 数据信息安全 (63)8.3 客户端安全 (63)8.3.1 客户端环境安全 (63)8.3.2 客户端认证安全 (63)9 迁移方案 (64)9.1 说明 (64)9.2 应用服务器迁移步骤 (64)9.3 数据库服务器迁移 (64)9.3.1 MySQL数据库迁移方案 (64)9.3.2 SQLServer数据库迁移方案 (64)9.3.3 Oracle数据迁移方案 (65)10 常见问题解答 (66)10.1 系统常见问题 (66)10.2 A8-m与NC集成常见问题 (67)10.3 LDAP/AD常见问题 (69)10.4 数据库常见问题 (70)1系统环境要求1.1系统网络示意图中低端示意图：防火墙高端示意图：说明：●应用与DB服务器连接推荐使用千兆网络；●网络环境中必须有信息安全保护措施，如防火墙；●公网访问建议搭建虚拟专用网，如VPN；●高端客户建议使用硬件负载均衡，如：F5、Radware；●建议使用ORACLE且使用ORACLE 集群RAC；●建议使用LINUX、AIX操作系统；●建议使用备份软件进行数据、环境的备份；●建议机房配备UPS不间断电源；●建议使用监控软件对生产环境进行监控，建立预警机制；●不推荐使用安腾（ITANIUM）处理器（ORACLE 不再支持安腾）。
1.2服务器端软件环境说明说明：以上均支持X64、X32；以上均支持中文和英文，但英文操作系统要安装中文字库；不推荐和其它第三方独立产品部署在同一操作系统下，包括：⏹NC⏹GKE⏹AD/LDAP⏹UC：红杉树⏹IIS不支持和其它第三方独立产品部署在同一中间件服务器下；支持虚拟机：但不支持加密狗，需要采用软加密；数据库⏹推荐A8单独一个数据库实例；1.3服务器运行环境要求1.3.1并发数说明此章节中并发用户数包含A8-m的并发数和M1的注册数，即：单机环境：A8-m并发数+ M1注册数<= 3000；集群环境：A8-m并发数+ M1注册数<= 5000；1.3.2200以下并发用户说明：使用MySql数据库可以使用集中部署方式，使用oracle及SQL Server建议分离部署，数据库服务器配置请参考数据库供应商要求；推荐使用64位操作系统并配置8G内存；演示系统：应用服务器可以使用2Gbytes内存配置，但运行时性能可能存在性能问题，需要进行参数调整（参见2.9.4章节JVM调优）。
1.3.3200-500并发用户说明：应用服务、数据库服务必须分离部署；应用服务器、数据库服务器必须使用64位操作系统；1.3.4500-1000并发用户说明：应用服务、数据库服务必须分离部署；应用服务器、数据库服务器必须使用64位操作系统； 推荐文件服务、全文检索服务分离部署；1.3.51000-2000并发用户说明：应用服务、数据库服务必须分离部署；应用服务器、数据库服务器必须使用64位操作系统；推荐文件服务、全文检索服务分离部署；不推荐使用MYSQL；1.3.62000-3000并发用户说明：应用服务、数据库服务必须分离部署；应用服务器、数据库服务器必须使用64位操作系统；推荐文件服务、全文检索服务分离部署；推荐集群部署方案；不推荐使用MYSQL；不推荐使用安腾CPU；1.3.73000-5000并发用户（集群部署模式）北京致远协创软件有限公司应用服务器硬件标准服务器配置CPU：2.3GHz 以上，64 位，二级缓存 12M 以上，4 颗、 16 核以上 硬盘：SCSI/SAS，320G 以上，建议本地做镜像，使用磁 盘阵列 内存：24GB 以上 同应用服务器配置 全文检索服务程序全文检索服务器硬件 软件 硬件标准服务器配置 中间件Oracle:32G 以上 CPU：2.8GHz 以上 2 颗 8 核以上 操作系统 数据库集群软件 请参考数据库提供商的硬件配置方案， A8-m 没有特殊要 求。
建议采用 RAC IBM/HP/EMC 磁盘阵列柜（推荐）磁盘 15000 转以上 IBM/HP/EMC 磁盘阵列柜（推荐）磁盘 15000 转以上 同应用服务器配置数据库服务器软件网络存储（备份） 硬件 文件服务器 Web 服务器 （集群/HTTPS） 硬件 硬件磁盘阵列 磁盘阵列 标准服务器配置说明： 本段并发所有服务必须使用 64 位操作系统及 64 位配套软件； 应用服务器、数据库服务器、全文检索服务器必须分离部署； 必须采用集群方案； 推荐使用 ORACLE 集群 RAC； 推荐使用硬件负载均衡 F5 等； 推荐使用 LINUX、AIX 操作系统； 建议使用备份软件进行数据、环境的备份； 建议机房配备 UPS 不间断电源； 建议使用监控软件对生产环境进行监控，建立预警机制； 不推荐使用安腾 CPU；1.4 客户端环境要求 1.4.1 客户端硬件配置配件 CPU 内存 显示器分辨率 网卡 最低配置 英特尔® 奔腾®4 3.0GHz 以上 >=1024M Bytes 1024*600 100M 推荐配置 英特尔® 奔腾®双核 3.0GHz；Intel core 双 核 3.0GHz；AMD 64 位 3.0GHz >=4G Bytes 1280*800 以上 100M11 / 71北京致远协创软件有限公司1.4.2 客户端软件需求名称 Windows 操作系统 版本 中文(简/繁)、英文； Windows 2000/2003/XP/Vista/7 （含 Win7 X64） IE6.0/7/8/9 FireFox4/5/6/7/8 Safari4/5 Chrome12/13/14/15 备注 无浏览器1、IE6.0 需要打入 SP2 补丁。
若因操作系统限制，请至少 升 级 至 IE6.0SP1 ， 且 打 上 IE6.0sp1-KB978207 、 IE6.0sp1-KB960714 两 个 补 丁； 2、如果是 64 位系统，需要 使用 32 位兼容浏览器 （不支 持 64 位浏览器） ； 3、非 IE 浏览器部分功能不 支持，细节参考用户操作手 册。