2014电大《工商企业经营管理》形成性考核册作业答案《工商企业经营管理》形成性考核册作业1答案一、判断题（请在题目后的括号中：正确的打“√”；错误的打“×”）1．企业的最本质要素是企业的生产活动要获取利润。

( √)2．个人独资企业的投资人对企业债务承担无限责任。

(√ )3．推动和制约企业发展的根本因素是人的观念。

( ×)4．个人独资企业的投资人可以是自然人、法人或者其他组织。

( ×)5．股份有限公司出资人对企业债务承担无限责任。

( ×)6．张某与杨某合伙设立的酒吧适用《合伙企业法》。

( √)7．工厂制度的建立标志着企业的真正形成。

(√ )二、选择题（请选择正确答案，注意：下列题目含多项选择题）1．管理者的作用主要体现在（ABC ） A.人际管理 B.信息管理C.决策制定D.现场指导2．下面几项工作中，属于企业管理基础工作的是( ABCDE )A.标准化工作B.定额工作和计量工作C.信息工作D.建立以责任制为核心的规章制度E.职工技术业务培训工作3．持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和（ C ） A.管理信息系统 B.预算控制C.政策程序控制D.个人观察4．目标的作用有（ABCD） A.指明管理方向 B.激发成员潜力 C.提高管理成效D.完善管理基础E.健全管理体制D.从外延式管理到内涵式管理5．下列哪些属于法约尔的14条原则（ABCDE）A.分工B.公平、报酬C. 集权与分权D.个体利益服从整体利益E.等级层次6．赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类(CD)A.满意因素B.不满意因素C.保健因素D.激励因素7．内容型激励理论包括 (BD )A.期望理论B.需求层次理论C.公平理论D.双因素理论E.激励需求理论8. 巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含三个基本要素，即：协作的意愿（BC）A.必要的权威B.共同的目标C.信息沟通D.足够的诱因三、简述题：(本题共4小题，每小题5分，共20分)1．组织设计的基本要求和原则。

答． (1)有利于实现组织目标的原则。

(2)整体协调的原则。

(3)突出重点的原则。

(4)因事设职的原则。

(5)权责结合的原则。

(6)规范标准化和制度化的原则。

2．组织职位设计的主要方法有哪些?答． (1)职位的分类设计；(2)职位的广度扩大设计；(3)职位的深度拓进设计；(4)职位的工作团体设计。

四、案例分析杜邦公司的组织结构变革在19世纪，杜邦公司是一个家族公司，基本上实行个人决策式经营，这一点在亨利这一代尤为明显。

亨利在公司任职的40年中，挥动军人严厉粗暴的铁腕统治着公司。

他实行的一套管理方式，被称为“恺撒型经营管理”。

公司的所有主要决策和许多细微决策都要由他亲自制定，所有支票都得由他亲自开，所有契约也都由他签订。

他一人决定利润的分配，亲自周游全国，监督公司的数百家经销商。

在每次会议上，总是他发问，别人回答。

他全力加速回收账款，严格支付条件，促进交货流畅，努力降低价格。

亨利接任时，公司负债高达50多万，但亨利后来却使公司成为火药制造业的领头羊。

在亨利时代，个人决策式的经营基本上是成功的。

这主要是因为：第一，公司规模不大，直到1902年合资时才2 400万美元；第二，产品比较单一，基本上是火药；第三，公司产品质量居于绝对领先地位，竞争者难以超越；第四，市场需求变化不甚复杂。

单人决策之所以取得了较好效果，也与亨利的非凡精力分不开。

直到72岁时，亨利仍不要秘书的帮助，任职期间，他亲自写的信不下25万封。

亨利的侄子尤金是公司的第三代继承人。

尤金试图承袭其伯父的经营作风，也采取绝对的控制，亲自处理细枝末节，亲自拆信复函，但他终于陷入公司错综复杂的矛盾之中。

1902年，尤金去世，合伙者也都心力交瘁，两位副董事长和秘书兼财务长也相继累死。

这不仅是由于他们的体力不胜负荷，还由于当时的经营方式已与时代不相适应。

正当公司濒临危机、无人敢接重任、家族拟将公司出卖给别人的时候，三位堂兄弟廉价买下了公司，并果断地抛弃了亨利的那种单枪匹马的管理方式，精心地设计了一种集团式经营的管理体制。

集团式经营最主要的特点是建立了执行委员会，隶属于最高决策机构董事会之下，是公司的最高管理机构。

在董事会闭会期间，大部分权力由执行委员会行使，董事长兼任执行委员会主席。

1918年，执行委员会有10个委员、6个部门主管、94个助理，高级经营管理者年龄大多在40岁上下。

此外，杜邦公司抛弃了当时美国流行的体制，建立了预测、长期规划、预算编制和资源分配等管理方式。

在管理职能分工的基础上，建立了制造、销售、采购、基本建设投资和运输等职能部门。

在这些职能部门之上，是一个高度集中的总办事处，控制销售、采购、制造、人事等工作。

由于在集团经营的管理体制下，权力高度集中，实行统一指挥、垂直领导和专业分工的原则，所以秩序井然，职责清楚，效率显著提高，大大促进了杜邦公司的发展，公司的资产到1918年增加到3亿美元。

可是，杜邦公司在第一次世界大战中的大幅度扩展，以及逐步走向多角化经营，使组织机构遇到了严重问题。

每次收买其他公司后，杜邦公司都因多角化经营而严重亏损。

这种困扰除了由于战后通货从膨胀到紧缩之外，主要是由于公司的原有组织没有弹性，对市场需求的变化缺乏适应力。

杜邦公司经过周密的分析，提出一系列组织机构设置的原则，创造了一个多分部的组织结构。

在执行委员会下，除了设立由副董事长领导的财力和咨询两个总部外，还按各产品种类设立分部。

在各分部下，则有会计、供应、生产、销售、运输等职能处。

各分部是独立核算单位，分部的经理可以独立自主地统管所属部门的采购、生产和销售。

新分权化的组织使杜邦公司很快成为一个具有效能的集团，所有单位构成了一个有机的整体，公司组织具有很大的弹性，能适应市场需要而变化。

20世纪60年代初，杜邦公司接二连三地遇到难题，许多产品的专利权纷纷满期，在市场上受到日益增多的竞争者的挑战，可以说是四面楚歌，危机重重。

为了摆脱危机，杜邦公司除了实施新的经营方针外，还不断完善和调整原有的组织机构，进行组织结构的创新。

1967年底，科普兰把总经理一职史无前例地让给了非杜邦家族的马可，财务委员会议议长也让别人担任，自己专任董事长一职，从而形成了一个“三驾马车式”的体制。

在新的体制下，最高领导层分别设立办公室和委员会，作为管理大企业的“有效的富有伸缩性的管理工具”。

科普兰说：“‘三驾马车式’的组织体制，是今后经营世界性大规模企业不得不采取的安全设施”。

1．根据上述案例回答下列问题(本题共5小题，每小题4分，共20分)：（1）杜邦公司组织结构变革的实践表明( D)。

A．管理具有两重性 B．管理具有目标性C．管理具有组织性 D．管理具有创新性（2）19世纪杜邦公司的个人决策式经营说明其组织发展处于的阶段是( A)。

A．创业阶段 B．职能扩展和分权阶段C．参谋激增阶段 D．协调和规范阶段（3）在杜邦公司的集团式经营管理体制中，确定和划分不同管理部门的基本标准是( B)。

A．区域 B．职能C．行业和产品 D．服务对象（4）杜邦公司多分部的组织结构属于(C )。

A．部门直线组织结构形式． B．直线职能制组织结构形式C．事业部制组织结构形式 D．纯粹职能制组织结构形式（5）亨利的领导风格是(A )。

A．专制独裁式 B．开明专制式C．协商式 D．参与式《工商企业经营管理》形成性考核册作业2答案一、单项选择题1. 现代管理信息系统是（C ）A．计算机系统 B．手工管理系统 C．人和计算机等组成的系统 D．通信网络系统2. 管理信息系统科学的三要素是（C）A．物理的观点，数学的方法，计算机的技术B．数学的观点，计算机的方法，信息的技术C．系统的观点，数学的方法，计算机的应用D．信息的观点，数学的方法，计算机的技术3. 系统设计的阶段性技术文档是（B）A．可行性分析报告 B．系统说明书 C．系统功能结构图 D．系统实施方案4. 系统设计阶段主要是回答（C）A．“为什么做”的问题； B．“做什么”的问题；C．“怎么做”的问题；D．“何时做”的问题5. 管理信息系统是（C）A．由计算机、网络等组成的应用系统B．由计算机、数据库等组成的信息处理系统C．由计算机、人等组成的社会-技术系统D．由计算机、数学模型等组成的管理决策系统6. 计算机处理信息的缺点体现在（A）。

A．对应用的适应性 B．存储量C．处理速度 D．准确性7. 系统分析阶段主要是回答（B）A．“为什么做”的问题； B．“做什么”的问题；C．“怎么做”的问题；D．“何时做”的问题8. 对决策支持系统的正确描述之一是（B）A．能代替人进行决策的一类信息系统B．主要支持半结构化和非结构化的决策问题C．系统内有数据库和模型库，且采用数据驱动D．只能支持高层领导决策9. 系统分析的首要任务是 (D )A．可行性分析 B．进行系统调查C．明确用户需求 D．确定开发方法10. 编程工作是发生在（C）A．系统分析阶段 B．系统设计阶段C．系统实施阶段 D．系统规划阶段二、填空题1. MIS开发的可行性分析，包括经济上的可行性，____技术___上的可行性和_____管理______上的可行性。

2. 信息是经过加工以后，并对客观世界产生影响的_______数据_________。

3. 信息系统的获取方式有自行开发、协作开发、购买软件包和委托编程。

4. 管理信息系统不仅是一个技术系统，更是一个_____社会______系统。

5. 对于通用性的信息系统如财务系统，企业一般通过____购买现成软件包_______ 方式获得。

三、问答题1. 请分析网络技术的发展对信息系统的影响。

计算机网络的使用，使得跨越时空的信息共享成为可能，为信息系统的使用和发展提供了技术保证。

从组织内部来看，内部局域网网络使组织内各部门、各管理层次之间实现了信息共享，使得数据能实现统一存放与管理，保证了数据的一致性和完整性。

更好地促进了信息系统的使用。

从组织间来看，广域网和Internet技术的发展，使得组织间的联系变得越来越便捷，信息系统的应用范围也从组织内发展到组织之间，如电子数据交换EDI、电子商务EC、供应链管理SCM等都有大范围大应用。

2. 为什么说管理信息系统是一个社会—技术系统？谈谈你的理解。

社会系统关注的是有关人员的一些属性（态度、技能及价值）、组织的沟通体系、权力体系及工作流系统。

管理信息系统在设计、实施和使用的过程中，由于与管理发生相互作用，直接与组织的各个要素发生关系，会激发各种角色的反应。

信息系统的应用要求组织改变原有的管理模式及工作流程，组织也会对信息系统的开发与应用产生许多影响。

信息系统的技术系统观点则关注技术和怎样用技术来完成各项任务。