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项目需求1-跨网段操作安全保障
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项目需求2-一键上屏/抓取
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项目需求3-多区域协同工作
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项目需求4-权限与协作管理
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解决方案-系统简图
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解决方案1
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解决方案2
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解决方案3
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解决方案4
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实现效果1
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实现效果2
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合成作战室 - 突发事件时调取大量机房数据，
同时需要跨部门协作
首长指挥室 - 调用与操作指挥大厅的信号，
及时下达指令 - 直观、简单的控制与操作方式 - 与视频会议室的连通
机房 - 大量机房服务器确保安全 - 集中科学的管理
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应用场景
视频会议室 - 整合音视频资源 - 外围设备系统的统一集中管理 - 信号调用切换 - 本地会议调用图控中心资源等
铁力山
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系统厂家 说明：
当前收录的是市面常见的厂家。 由于市场需求，当前有大量厂家投入人力物力加快系统研发进度。 在未来，项目选择性将更加广泛。
本人是技术爱好者，期待与各位行业同仁一起讨论、成长。
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谢谢！
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大屏互动功能。调度员可以在席位上通过键
盘快速调取大屏上的信号进行操作，并且可以 将当前操作的信号一键推送给大屏幕进行显示 。通过该功能提高了大屏在日常调度中的作用 ，紧密的和调度员日常办公结合在一起。
-Hale Waihona Puke -应用场景-6-应用场景
反恐指挥中心 （应急指挥中心） - 不同网段同时实现集中控制、
互不影响 - 工位与大屏、多个作战室协同 - 多警种联合作战
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核心功能
数据调用功能。可以实现一个席位调用不同
电脑(服务器)信号进行操作，实现异地调用的 功能。
席位协作功能。通过坐席协作管理系统可以
实现对坐席进行分组分权限管理功能，并且坐 席直接可以通过推送、抓取功能，将当前操作 的信号一键推送给对方，或者一键获取对方的 信号进行协作管理，提高工位直接的协作互助 需求。
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系统厂家 - IP架构
进口厂家
德国 G&D
德国 IHSE
美国 Black Box 美国 Thinklogical
国产厂家
广州美凯 小鸟科技
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系统厂家 - IP架构
进口厂家
德国 G&D 美国 Black Box 英国 ADDER
美国 Avocent 美国 Raritan
国产厂家
广州美凯 小鸟科技 淳中科技 魅视电子
心，通常将办公电脑（服务器）放置在机房 ，不仅提高数据安全性还便于统一管理、统 一调度功能。
多屏幕、多系统统一调度功能。在操作席
位上，由于办公需求，一个人通常要同时管 理多个系统。所以在古老的席位应用中，要 求一个人操、作多个键盘鼠标进行办公。当 前通过坐席协作管、理系统，通过一套键盘 鼠标即可实现对多个系统、不同显示器上信 号的操作，大大提升了办公效率，简化了桌 面布置。
多功能会议厅
- 不同信号统一接入管控 - 大屏显示、音视频调度、信号
切换、信号分发、信号推送 - 与其他会议室、首长指挥室连
通
图控中心 - 图像信号传输的实时性、切换
无黑屏 - 图像质量确保还原性 - 与指挥中心信号联通
情报研判室 - 分析案情及研判作战时，需要
调取大量机房数据 - 跨部门协作 - 调用其他中心机房数据
实现效果3
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实现效果4
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实现效果5
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系统厂家
坐席协作管理系统已经被广泛采用。如何实现系统效果，各个厂家是百花 齐放。
经过作者多年从业经验，当前系统实现方式大体可以分成两大块： 一是采用非IP架构，通过私有协议和独立的端口实现视频和键盘鼠标信号 的高速传输。 二是采用IP架构，通过H265或SDVoE技术，实现视频和键盘鼠标信号的传 输。 对于用户来说，两种技术有哪些区别，各自有什么优势，在具体的项目应 用中应该如何选择，往往就是像雾像雨又像风的无尽困然，有时就只能相信厂 商的说辞。 IP 架构技术成熟、架构简单、价格透明，适合预算有限、对实时操作与信 息安全没有高要求的项目。 非IP 架构技术先进、功能强大、实时性好、稳定可靠，但应用建设成本较 高，适合于对系统稳定性、信息安全性、操作实时性等具有高要求的项目。
坐席协作管理系统旨在提高坐席办公 效率，即显示和键盘鼠标管理。通过坐席 协作管理系统可以实现一个席位任意访问 多台电脑信号，并且可以实现坐席之间互 相协作的功能，同时实现坐席和大屏之间 的互动效果。
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核心功能
坐席协作管理系统作为调度指挥的核心
平台，需要实现如下功能：
人机分离功能。在多席位调度中心/指挥中
坐席协作管理系统 （数字KVM矩阵系统）
—在公安行业应用
2019.12.12
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目录
系统简介 核心功能 应用场景 项目需求 解决方案 实现效果 系统厂家
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系统简介
坐席协作管理系统是基于坐席管
理，提高日常办公效率的整体解决方案。 当前坐席协作管理系统已经被广泛应
用于调度中心、应急指挥中心、客户服务 中心、数据监控中心等，并且深入各行各 业。