酒店管理有限公司管理规定
人力资源部办公室管理规定
1.所有人力资源部职员必须按时上下班,不得迟到早退,有事及生病必须向上级请假;
2.严格遵守酒店内部及人力资源部内部的一切规章制度,如有触犯则从重处罚;
3.爱护人力资源部的公共设施及物品,上下班锁好本人职责内的一切门窗及柜子。
最后离开的员工要关掉办公室的一切应该关掉的电器;,
4.上班时间不得做与工作无关的事情,暂时离开要知会同事或向经理请假;
5.上班时间必须穿工服,佩戴工牌,工服必须干净、整洁,仪表整洁、大方;
6.责任内的工作要在当天完成,做好工作记录,每周末在本部例会上汇报工作;
7.所有在职人员不得利用职权谋取私利;
8.对待领导及员工有礼貌,切记“员工就是上帝”;
9.团结同事.努力工作;
10.对员工的违纪行为要进行处理,切不可视而不见;
11.要有高度的责任感和严谨的工作态度,不得推卸责任;
人事档案管理规定
1、人事档案的内容:员工人事档案是关于员工个人及有关方面历史情况资料,
其内容主要包括:
记载和叙述员工要人经历、基本情况、成长历史及思想发展变化进程的履
历,自传材料等。
员工以往工作或学习单位对员工本人优缺点进行的鉴别和评价,对其学历、专长、业务及有关能力的评定和考核材料。
对员工的有关历史问题进行审查,选择与复查的人事材料。
记载员工专家反组织纪律而受到处分及受到各级各类表彰、奖励的人事材料。
2、人事档案保密规定:酒店人力资源部在员工入职时所填写材料一定要调查核
实确保人事档案的真实性,对其档案内的一切材料不得加以删除或销毁,并且必须严格保密,不得擅自向外扩散。
3、员工人事档案变更规定:员工入店后,由其本人填写《职位申请表》,其内
容包括员工姓名、性别、出生年月、民族、籍贯、政治面貌、文化程度、婚姻状况、家庭住址、联系电话、家庭情况、个人兴趣爱好、学历、工作经历、特长及专业技能、奖惩记录等项目。
项目内容如有变化,员工应以书面的方式及时准确地向人力资源部报告,以便使员工个人档案内有关记录得以相应更正,确保人力资源部掌握正确无误的资料。
员工人事档案的使用,员工人事档案为酒店的决策部门提供各种人事方面的基本数据,并为人事统计分析提供资料。
酒店人事决策人员可以通过对有效数据分析,了解酒店人员结构的变动情况,为制定酒店人力资源发发展规划提供依据。
酒店认真做好员工档案材料的收集、鉴别、整理、保管和利用,充分发挥员工档案材料的作用,为酒店人力资源的规范化管理奠定扎实基础。
总经理基金奖励管理规定
为了在德力士假日俱乐部形成拾金不昧的良好风尚,鼓励员工在自我身上自觉体现酒店的整体形象,凡酒店各部门出现好人好事,均应及时填写《好人好事登记表》报人事培训部,并特制定如下总经理基金奖励制度:
一、凡拾到客人现金3000 元以下或同等价值物品上交者,酒店将给予
通报表扬;
二、凡拾到客人现金3000 元--6000 元或同等价值物品上交者,酒店将
给予100 元奖励金及通报表扬;
三、凡拾到客人现金6000 元--9000 元或同等价值物品上交者,酒店将
给予200 元奖励金及通报表扬;
四、凡拾到客人现金9000 元及以上或同等价值物品上交者,酒店将给
予200 元奖励金及颁发总经理签署的荣誉证书。
奖罚管理规定
拥有众多员工的酒店坚持规章制度是非常重要的,对于那些违反规章制度,将给予纪律处分。
处罚步骤:
一、口头警告:适用于任何较小过失;
二、第一次书面警告:触犯任何较大过失或重复触犯较小过失;
三、第二次书面警告:重复犯任何较大过失;
四、最后书面警告:重复触犯任何过失;
五、停职检查:触犯任何严重过失;
六、解除劳动合同:触犯严重过失或重复触犯任何过失;
扣款标准:本酒店实行扣分制,1 分等于1%基本工资,并在当月工资中体现,不允许现金罚款。
如有违反,将追究部门最高负责人的责任;
过失详情:请参阅《员工手册》
员工工牌管理规定
为了加强管理,提高服务质量更好地体现出酒店员工的职业风范,凡员工上岗必须佩带工牌。
1、发放范围:在酒店任职的正式员工试用期人员和实习生。
2、部门经理级及以上人员佩带集团标志。
3、部门经理级以下人员佩带工牌,以贡英文名为主,牌面上人员工本人的工号
及部门。
4、试用期内人员及实习生佩带“TRAINEE”牌。
5、员工在工作岗位上必须将工牌端正地佩带于左上胸。
6、凡不佩带工牌者将处以罚款。
7、不得互换工牌,凡发现佩带其他员工工牌者,将给予警告,并处以罚款。
8、佩带一年以上,磨损不能使用的工牌在更换时不收费。
佩带不足一年因磨损
不能使用的工牌,视磨损程序收取一定的工本费。
9、凡属丢失或故意损坏的需要更换工牌者需要缴纳工本费。
10、离职人员需将工牌交回人事部,不能交回者需在工资中扣回工本费。
员工医疗保健管理规定
1、酒店医务室免费为全体员工服务,同时也为酒店宾
客提供简单的医疗服务。
2、员工就诊须持求诊单及员工证,求诊单应认真填写并由部门经理签名同意方
为有效(如遇特殊情况,可由人力资源部经理代签),医生有权拒绝任何手续不全者就诊。
3、求诊单一式三份,由医生填写诊断结果并签名后,第一联留医务室存档;第
二联交人力资部;第三联交部门存档;每月统计上交人力资源部。
4、员工就诊应向医生如实叙述病情,医生根据病情诊断,严格掌握药品的适应
症和用药量(一般不超过三天),员工应积极配合,不得自行点药。
5、员工因病需要休息时,由医生开具病假意见书(一般不超过两天)交部门备
案,社会医院所开病假证明由医生根据病情,病历审核后送交部门备案。
不见病人不开假,事后不补假。
6、员工因病需到医院检查或治疗,必须经医生同意,(急诊除外),并领取转诊
单到指定医院就诊。
7、员工外诊的费用,须持转诊单、病历、有效收据经医生审批,方可到财务部
报销,部门副经理以上人员报销外诊费的80%(每月不超过100 元);其他员工报销外诊费的60%(每月不超过60 元),如遇特殊情况,须写明原因
上报人力资源部并经总经理批准方可报销超额部分,试用期内外诊不予报销。
8、如则急诊,员工可就近到市、区级人民医院或中医院就诊,急诊病假单必须
于24 小时内携急诊证明及病历本交到医务室医生确认同意方为有效,急诊费用也须医生确认后按规定报销。
9、员工因病需住院治疗时,医务室应及时向主管部门、领导报告(急诊除外)
经主管部门领导批准后方可住院。
10、员工住院治疗费用按员工报销限额及报销标准,并结合员工服务期限(按
月计算)累计之后(扣除入职后已报销的医疗费用)予以报销。
住院费用报销范围限:病人床位费、医药费、治疗检查费(包括手术费)。
住院一个月以上,费用自理。
11、参加医疗保险人员到外就医费用不予报销,特殊情况经管理层批准可考虑
适当补贴(如重病住院等)。
12、凡属弄虚作假骗取医疗报销作为的,一经查实,当以报销钱额的十倍予以
处罚。
13、凡因公受伤者,需立即或二十四小时内以书面形式报到人力资源部,以便
人力资源部在三天内报保险局工伤处,实际工伤费用,经主管证实、医生诊断、人力资源部经理核实,准予报销。
凡逾期未报的,工伤医疗费用由所在部门自行承担。
客用设施管理规定
1、电梯:分部经理级以下员工不可一律不可乘坐客用电梯,下列情况除外:
●送餐部送餐到客房时,回程不可;
●行李生送客至客房时,回程不可;
●因清洁或维修电梯;
●特殊情况或紧急事故;
2、任何员工不能使用公共或客用电话;
3、分部经理级以下员工上下班必须走员工通道,如非公事,禁止穿越酒店大堂;
4、除负责运输人员外,所有员工如非公事不得乘坐运输电梯;
5、非公事所有员工禁止进入酒店客用区域,包括大堂、各营业点、客房区域等。
6、禁止使用一切供客人使用的设备设施;
望各部门管理人员以身作则,并监督属下员工,另请保安监控室录下有
关违纪行为,一经发现违纪者按酒店有关规定严惩。
实习生管理规定
为方便对学生的统一管理,保持稳定,提高工作积极性,现对实习学生工资、福利待遇及有关人事变动作如下规定:
1. 因酒店与实习生学校有实习协议,原则上所有实习生不予转正,实习
期内享受酒店与学校所签协议之工资。
2. 除工资外,实习学生享受酒店正式员工应享有的食宿及员工活动等福
利。
3. 在实习期间实习生若表现极为突出者,或有特殊贡献,在实习期半年
后,由部门报批、人力资源部审核及总经理批准后可转为酒店正式员
工,但必须有三个月的试用期,试用期内享受酒店社招人员试用期内
相应工资待遇,试用期过后方可享受正式员工相应的工资待遇。
员工宿舍值班管理规定
一.值班时间:
早班:08:00-16:00
中班:16:00-24:00
晚班:24:00-08:00
值班时间不得随便离岗,如因特殊情况,必须先请假并有人代岗,各班交。