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补充： ●标准化工具、流程、方法。 ●刺激性工资
2、评价：最适用劳动密集型领域
二、 亨利·法约尔（Henry Fayol）的过程理论
1、提出了管理的职能为计划、组织、指挥、协调和控制 2、指出了十四条管理原则：
分工、职权、纪律、统一指挥、统一领导 个人利益服从整体利益、公平的报酬、集中、等级链 秩序、公平、人员的稳定、首创精神、团结精神
企业组织管理与创新
西北大学经济管理学院 陈实
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正义是社会制度的首要价值，正像真理是 思想体系的首要价值一样。一种理论，无论它 多么精致和简洁，只要它不真实，就必须加以 拒绝或修正；同样，某些法律和制度，不管它 们如何有效率和有条理，只要它们不正义，就 必须加以改造或废除。
——摘自《正义论》约翰·罗尔斯（美） 著
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三、马克思•韦伯（Max weber)的官僚制理论 （权威结构论）
1 权力的类型： ①传统权力 ②魅力权力 ③法 理权力
2理想官僚组织的特点 ① 非人格性 ②正式的规则和制度 ③正式的选拔 ④职权等级
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第二节、近代管理理论
一、巴纳德（Chester I Bannard）的一般组织理论 1、权威论 强调权威必须得到下属的承认。 2、正式与非正式组织。 ①社会协作组织的三要素（共同的目标、沟通、协作意愿） ②正式组织与非正式组织 3、组织平衡论 管理人员维持组织平衡，内部、外部和动态平衡。
二战以后出现，统称为运筹学 ●定量方法包括统计学，最优模型，计算机模拟等。 ●定量方法的基本作用：描述，预测，决策 ●其主要应用是计划与控制决策，也有其局限性。
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2、管理过程理论 管理方法（Process approach） 建立了统一的管理学理论框架
3、系统方法（Systems approach） 系统的概念与相关信息
组织文化就是组织的个性 1. 组织文化=价值观念+行为方式 2. 组织文化六个衡量标准
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第四节、当前管理的发展趋势
1，数字化和网络化
● 产品： 计算机辅助产品设计制造 CAD/CAM…
● 管理： 企业内部供应链管理 ERP…
● 市场： 电子商务 CRM，B2B，B2C…
2，企业文化 3，平衡记分卡、流程再造和战略同盟
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第五节、中国古代管理思想
儒家、道家、法家、兵家
1、两种精神——“敬业精神”和“团队精神” 2、五种能力——“学习能力”、“执行能力”、“组织 协调能力”、“视 野能力”和“决策能力” 3、管理者的核心能力——思考力、决策力、执行力
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二、亨利·明茨伯格（Henrry Mintzberg）提出 角色理论 1.人际关系处理者 2.信息处理者 3.决策者
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二、梅奥（George Elton Mayo） 的人际关系学说
1、工人是社会人 2、非正式组织对管理者的重要性 人际关系说的贡献在于反对机械呆板的管理方法，开 “行为科学”之先 河。
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第三节、 当代管理学的一体化趋势 1、定量方法（Quantitative approach）
一、内圣外王，仁者爱人——孔子的管理思想
二、无为而治——老子的管理思想
三、法制天下——韩非子的管理思想
四、兵法经营——《孙子兵法》的管理思想
总结古代管理思想，要点为：
1、顺“道” 2、重人 3、人和 4、守信
5、利器
6、求实 7、对策 8、节俭 Nhomakorabea9、法制
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第三章 组织文化管理与创新
第一节 组织文化 一、组织文化（Organizational Culture）
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信
决
策
创
息
获
计划、组织、指挥、协调、控制
取
新
各种管理职能的相互关系
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三 、管理的定义：
1 、同别人一起，或通过别人使活动更有效的过程。 2、五种职能→五个对象 3、效率﹢效果﹦效益。
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第二节 管理者
一、 定义：
管理者（Managers）是指挥别人活动的人，是管理职能 的主体，通常可分为：高层、中层、基层。一名合格的职业 经理人至少应具备两种精神和五种能力：
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第一节 管理的涵义
一、对象
二、职能：
亨利·法约尔（Henri Fayol）提出。
1、计划（Plan） 2、组织（Organize） 3、指挥（Command） 4、协调（Coordinate） 5、控制（Control）
1、计划（Planning） 2、组织（Organizing） 3、领导（Leading） 4、控制（Controlling）
• 开放系统 • 联系系统
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4、权变方法（Contingency approach）
•管理的方法取决于不同自变量的组合 •重要的变量： ① 规模 ②技术稳定性 ③环境的确定性 ④个人差异
5、行为学派（Behavioral approach）
认为管理是经由他人达到组织的目标，管理者最重要的因素是对 人的管理，所以要研究人，尊重人，关心人，满足人的需要以调动人 的积极性，并创造一种能使下级充分发挥力量的工作环境，在此基础 上指导他们的工作。
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管理者的角色：
正式权力 和地位
人际角色 •代表人 •领导人 •联络人
信息角色 •监督者 •传播者 •发言人
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决策角色 •企业家 •干扰对付者 •资源分配者 •谈判者
三、 管理者的不同与工作重点的不同 1. 所有的管理者都有共性。 2.不同管理者工作的不同。 ①高层侧重于计划，低层侧重于监督。 ②小型企业管理者最重要的角色是发言人，多元化 大型企业管理者最重要的角色是资源分配者，专业化
四、管理的概念主要存在于英语国家 各国有各国的国情
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第二章 管理的演进
第一节 古典管理理论
一、科学管理（Scientific management） 1911现代管理理论诞生。泰勒（Taylor）的大部分时间
作为工程师在企业工作。 1、提出四项科学管理原则：
●科学工作法代替老的经验方法 ●科学地挑选工人 ●与工人衷心地合作,以保证工作按原则进行 ●管理当局的专业化