**装饰集团“别墅&全房装饰手册”基础知识测评试题此次考试为闭卷，答题时间90分钟，满分150分一、选择题（单选，每题只有一个答案是正确的，多选、错选、不选均不得分）共5题，每题2分满分10分1.下列**全房家装施工流程中，需要设计师参与的环节有：（）A.隐蔽工程验收施B. 工场安装阶段C. 施工现场交底D. 完工自验阶段2.下列选项不属于由**联系代购的主材各厂家免费提供的服务的一项是：（）A.一赔B. 一送C. 一补D.一退3.下列各项不属于金属穿线管代替PVC作为电路专用管材的优势的一项是：（）A. 抗冲击不易变形B. 低电阻防火性能佳C.更滑电源线方便D. 耐高温耐腐蚀4.下列各项不属于别墅设计理念的一项是：（）A. 园林设计B. 配饰设计C. 声光设计D. 给排水设计5.下列各项不属于土建改造需要注意事宜的一项是：（）A. 办理正规手续B. 邻里关系C. 物业备案D. 细节建筑风格1.C；2.A；3.B；4.C；5.D。

二、填空题A组共20个空，每空2分满分40分1.在装饰行业，**装饰其他传统家装公司。

2.**装饰的唐山注册全称为，全国注册全称。

3.**装饰具有国家二级资质。

**装饰曾荣获中国设计大赛优秀奖，设计案例《新西兰概念店》入选典藏书籍。

4.**旗下三大品牌：、、。

5.**是明确定位于的专业装饰服务商。

6.**装饰服务内容：、、、公装工程、、。

7.**纲领：、、成就品牌。

8.**装饰的社会责任：。

9.**企业的魂：。

10.**法门：。

A组共20个空，每空2分满分40分1.在装饰行业，**装饰（1）不同于其他传统家装公司。

2.**装饰的唐山注册全称为（2）唐山**建筑装饰有限公司，全国注册全称（3）**装饰（意大利）国际集团有限公司。

3.**装饰具有国家（4）建筑装饰装修工程设计二级资质。

**装饰曾荣获中国（5）国际空间环境艺术设计大赛优秀奖，设计案例《新西兰概念店》入选典藏书籍（6）《中国创意》。

4.**旗下三大品牌：（7）**别墅装饰、（8）**全房家装、（9）意大利设计联盟。

5.**是明确定位于（10）室内全房的专业装饰服务商。

6.**装饰服务内容：（11）别墅装饰、（12）豪宅装饰、（13）家装装饰、公装工程、（14）会所装饰、（15）商业空间。

7.**纲领：（16）照顾顾客、（17）成就员工、成就品牌。

8.**装饰的社会责任：（18）帮助社会解决两万个就业岗位。

9.**企业的魂：（19）用我们的产品让顾客享受家居生活带来的幸福之美。

10.**法门：（20）行动，立即行动，持续行动。

B组共20个空，每空1分满分20分11.提供全房装饰的整体规划设计与施工、设备、家具等私属定制服务，以“”式的全程托管是服务模式，令高端客户尽享尊崇服务。

对于**全房装饰主材代购服务，**提倡“”的服务理念，更加关注提供的主材服务是否真正符合客户的需求。

12.在**全房服务流程中：13.设计师两房后出套平面方案，请客户确认。

14. 预算确定后，公司将于客户签订《》，该合同使用工商局指定的装饰行业规范合同。

当您按合同规定交付后公司安排进场施工。

15.工程全面验收合格经客户签字验收后，结算，公司将向客户开具。

16.**全房装饰验收回访中双考核体系包括：、。

17.**的文明施工标准包括：、两大部分，并把、也纳为重要内容，工地主色调为色。

18.配饰又称或。

辅材又称。

19.板材主要采用板和板作为工程施工木做用板。

20.**别墅装饰竣工后阶段涉及到的工作人员包括：工长、、配饰设计师、。

B组共20个空，每空1分满分20分11.提供全房装饰的整体规划设计与施工、设备、家具等私属定制服务，以“多对一”式的全程托管是服务模式，令高端客户尽享尊崇服务。

对于**全房装饰主材代购服务，**提倡“专业的事由专业的人做”的服务理念，更加关注提供的主材服务是否真正符合客户的需求。

12.在**全房服务流程中：13.设计师两房后出2-3套平面方案，请客户确认。

14.预算确定后，公司将于客户签订《住宅装饰装修工程施工合同》，该合同使用工商局指定的装饰行业规范合同。

当您按合同规定交付第一期工程款后后公司安排进场施工。

15.工程全面验收合格经客户签字验收后，结算尾款，公司将向客户开具保修卡。

16.**全房装饰验收回访中双考核体系包括：客户满意度、内部满意度。

17.**的文明施工标准包括：成品保护、工地形象两大部分，并把安全防护、工地文明行为语言也纳为重要内容，工地主色调为红色。

18.配饰又称软装或陈设。

辅材又称基材。

19.板材主要采用欧松板和澳松板作为工程施工木做用板。

20.**别墅装饰竣工后阶段涉及到的工作人员包括：工长、客户经理、配饰设计师、项目经理。

三、排序题（请把下列打乱的服务流程依正确顺序排序）：共2题，每题5分满分10分1.**全房服务流程：签订工程合同、预约量房、售后服务、出施工预算、客户确定、确定设计师、施工过程操控流程、竣工验收、确定平面方案、签订设计合同（1）客户咨询（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）（11）2.**全房设计流程：测量房屋尺寸、设计师与客户见面、签订设计合同、磋商初步方案、开始做初步方案、深化方案、签订施工合同、做施工图纸及报价、开工交底、配合完成施工（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）三、排序题（请把下列打乱的服务流程依正确顺序排序）：共2题，每题5分满分10分1.**全房服务流程：签订工程合同、预约量房、售后服务、出施工预算、客户确定、确定设计师、施工过程操控流程、竣工验收、确定平面方案、签订设计合同（1）客户咨询（2）确定设计师（3）客户确定（4）预约量房（5）确定平面方案（6）签订设计合同（7）出施工预算（8）签订工程合同（9）施工过程操作流程（10）竣工验收（11）售后服务2.**全房设计流程：测量房屋尺寸、设计师与客户见面、签订设计合同、磋商初步方案、开始做初步方案、深化方案、签订施工合同、做施工图纸及报价、开工交底、配合完成施工（1）设计师与客户见面（2）开始做初步方案（3）磋商初步方案（4）签订设计合同（5）测量房屋尺寸（6）深化方案（7）做施工图纸及报价（8）签订施工合同（9）开工交底（10）配合完成施工四、名词解释共5题，每题4分满分20分1.主材2.辅材3.传统意义上的配饰4.项目现场会5.别墅设备四、名词解释共5题，每题4分满分20分1.主材指购买后不需要深度加工，仅需简单加工后进行安装的产品。

一般包括墙地砖、洁具、地板、成品门、开关面板等。

2.辅材也称基材，是相对于主材而言的概念。

指需要进行深度加工才能使用的材料。

一般包括各种板材、管线、水泥、涂料等。

3.传统意义上的配饰配饰又称软装、陈设。

传统意义上的住宅配饰是指已确定居室空间及功能划分，完成了保证居住使用的基础装修之后，辅助使用并增强风格效果的升华设计及产品安装摆放。

4.项目现场会工程项目小组（包括项目经理、主设计师、客户经理、配饰设计师等工作人员根据工程进展情况决定是否出席）会不定期召开的现场协调会。

5.别墅设备别墅设备是别墅的神经系统，指别墅装修过程中涉及到的专业性较强，产品稳定性要求较高的保证居住品质并有效提供居住舒适度的系统产品，包括中央空调系统、新风置换系统、水处理系统、供热系统、视听系统、智能化系统、园林系统等。

五、列举题共2题，每题5分满分10分1.请任意列举5个**装饰全房家装服务过的项目。

2.请任意列举5个**装饰别墅装饰服务过的项目。

五、列举题共2题，每题5分满分10分1.请任意列举5个**装饰全房家装服务过的项目。

梧桐大道、丽景琴园、新华1号、天元骏景、时代景苑、荣泰尚都、鹭港小区、碧玉华府、景泰翰林、瑞景国际、万达广场、宏阳香木林、军创凯旋城、凤凰世嘉、金港国际2.请任意列举5个**装饰别墅装饰服务过的项目。

湾流汇、桃花园别墅、南湖别墅、天元骏景、天恒别墅、瑞景国际别墅、自在香山、万万树别墅六、简述题共8题，每题5分满分40分1. 什么是**全房家装？2.简述**别墅配饰服务优势（只答要点即可）。

3.简述**别墅装饰的优势（只答要点即可）。

4.简述**别墅风水服务的优势（只答要点即可）。

5.请简述**装饰“取代传统行业首创”的项目经理负责制。

6. 客户：“如果从你们公司购买的主材产品出问题了，你们怎么办？”请针对客户提出的该问题作答。

7. 客户：“对于已确定的主材，施工过程中改变主意该怎么办？”请针对客户提出的该问题作答。

8.请简述施工验收需要注意的事宜。

六、简述题共8题，每题5分满分40分1.什么是**全房家装？**全房家装是为客户提供从设计施工、主材到家具、饰品等一系列完善的家装整体解决方案。

2.简述**别墅配饰服务优势（只答要点即可）。

（1）专业配饰设计师，统一之处，体现完美；（2）生活原生态的贴心呈现；（3）优美生活的自我创作空间；（4）强大的整体服务平台，一流的品质保障。

3.简述**别墅装饰的优势（只答要点即可）。

（1）施工完整的表达设计构想；（2）严密的组织施工过程；（3）专注于别墅的专业施工队伍；（4）高档材料，国际化先进工艺；（5）取代传统、行业首创的项目经理负责制。

4.简述**别墅风水服务的优势（只答要点即可）。

（1）**做的是将易理风水与室内设计规划完美结合，不单纯的偏重某一方面；（2）**的风水规划师属于公司的正式架构编制，可以为客户提供长期有效的服务；（3）**所倡导的是一种人文养生的风水理念。

5.请简述**装饰“取代传统行业首创”的项目经理负责制。

在施工阶段，项目经理是装修服务中的明确主导者。

在开工前，项目经理会对房屋情况、项目预算和施工组织方案等工程情况进行充分的了解和参与。

在开始施工后，项目经理会根据《工程管理手册》对工程实施控制和督导，并全程协调解决发生的问题；项目经理也是客户在工程施工阶段与公司的联系人，负责与客户保持畅通联络，及时汇报工程进度，负责解答和解决客户提出的问题和建议。

6. 客户：“如果从你们公司购买的主材产品出问题了，你们怎么办？”请针对客户提出的该问题作答。

假如真有这样的情况发生，在第一时间内，我们会负责代表您来解决问题，对主材厂家进行监管和督促整改，直到问题圆满解决。

由于我们和厂家是长期合作关系，彼此建立信任和依赖，这样相比较于一般业主独自购买而言，在遇到问题时解决维权更加快速有效。

7. 客户：“对于已确定的主材，施工过程中改变主意该怎么办？”请针对客户提出的该问题作答。

请您及时与您的工程项目经理联系，我们的项目经理会召集设计师、主材专员等相关人员，进行相应的产品调换以及设计方案和施工方案的调整，之后再与您进行进一步协商确认。

我们将尽量满足您的要求。