二、销售部工作人员岗位职责
（一）、销售主管职责
1、根据项目销售目标制定销售年度计划。

督导、激励销售员及时完成销售工作，并协调销售员与公司之间的关系。

2、掌握项目销售情况及市场动态及时向上级反映，同时提出策略性建议。

3、帮助销售员解决销售过程出现的问题，并协调销售员之间的矛盾，做出处理意见。

4、负责安排销售员的日常工作并进行考核，作好楼盘信息资料的安全保密工作。

5、协调销售部和公司其他部门之间的关系。

6、负责安排售楼销售员的值班表，作好考勤记录。

7、安排销售员接听电话、现场接待客户的顺序。

8、及时协调、解决销售员因业务交叉等引起的冲突和矛盾。

9、主任必须监督、保持销售现场的清洁卫生。

10、义务帮助销售员进行接待工作，协助销售员成单。

11、组织售楼处每天、每周、每月例会，随时解决销售中存在的问题，并作好会议记录。

12、销售主管必须严格认真审核认购书或临时认购书并签字。

13、负责除日常销售工作以外的诸如客户更名、退房等相关业务。

客户更名、退房等事宜应及时向公司销售部汇报。

14、在广告期间按周填报广告效果评估表。

15、每日向公司销售部汇报楼盘销售成交情况。

16、主管不得因私人事情离开销售现场，如遇特殊情况，必须请示公
司总监。

17、若有违纪或造成公司损害及未完成工作任务等现象，将随时免除职务，后果严重者，按公司有关制度处罚。

18、负责与公司负责人核对确认销售统计表，每月25日上午前将销售月报投递交至销售部，每月最后一天上午前将考勤、工资、提成统计表等报公司销售部。

19、每周六在售楼处开例会，并将本周的临时认购书原件或复印件交销售部，以及商讨解决销售事宜。

（二）、销售员职责
1、解答客户咨询、协调客户与公司之间的关系，努力完成销售工作。

2、如实反映市场动态及工程进展具体情况。

3、汇兑每日来电、来人情况、作好来电来访客户登记及营业日报表。

4、保持与老客户之间联系，及时征求其对公司的意见并作好记录。

5、保持售楼处卫生清洁。

6、负责销售部宣传资料及合同等的管理工作。

7、努力学习各项业务知识，不断提高业务水平。

8、协助业主办理按揭贷款、产权证等事宜。

8、负责营销部宣传资料及合同等的管理工作。

9、及时分析暂未成交或未成交的真正原因记录在案。

10、服从销售主管的管理与工作安排。

11、协助配合销售主管作好售楼处的工作。

12、当销售主管不在时，自觉作好售楼处的各项工作。

13、协助销售主管准备销售所需的各种资料。