秩序年度培训计划
突发渗水处理秩序员小区广场 1 1 现场实操现场测试秩序主管附流程7:备用钥匙管理流程与要求
瞰海轩备用钥匙（门禁卡）管理控制流程
监控中心借用人员流程说明
说明借用缘由并登
记
门禁（钥匙）收回
并记录公共区域备用门禁卡
（钥匙）借用申请
现场使用
使用完后归还
1物业管理处内部员工因工作需
要须在消防监控室借取相应区域的
备用门禁卡（钥匙）；
2、监控中心应记录借用备用门
禁卡（钥匙）用途及使用时间；
3、借用人员使用完毕后，应及
时归还门禁卡（钥匙）；
4、监控中心负责备用门禁卡
（钥匙）的回收并记录归还的时
间。

附流程8:车辆进出控制流程
＜瞰海轩访客车辆控制流程＞
1访客到达时，大门岗应对讲通知监
控岗核实；
2、 监控岗通过入户对讲与业主联系
确 认；
3、 大门岗得到确认后，发放《临时
车 辆出入卡》后让车辆进入，并通知巡 逻岗进行引导；
4、 来访车辆驶出时，大门岗须
回收 《临时车辆出入卡》后方可
放行车
辆，并做好记录。

＜大门岗＞ ＜监控岗＞
＜流程说明＞
附流程9:生活家私及电器搬出控制流程
附流程10 :访客、临时人员进出控制流程
＜瞰海轩访客、临时人员控制流程
＞
＜流程说明＞
1、 访客进入后，大门岗应询问访客所找楼层及单元号，登记后
帮助访客到达指定楼层；
2、 对于可疑或不确定来意的人员可通知监控岗或巡逻岗进行监
视；
3、 大门岗需对进入人员进行的基本信息进行登记
注意事项：
1、 大门在询问访客、外来人员时应注意礼仪规范，不得与来访
人员发生言语和肢体上的冲突；
2、 对于携带大件物品的访客或外来人员应指引其乘坐货梯。

＜大门岗＞
1
r
询问
F
访客登记
1
T 授权到指定 楼层
1
人员进入
访客到达
到访地点
装修施工人员进出控制流程
＜瞰海轩装修施工人员控制流程
＞＜大门岗
＞
＜流程说明＞
指引其到货梯1、装修施工人员进入后，大门岗应核实装修施工人员的临时出入证，核实确认后要求其从货梯进入，帮助其到达指定楼层；
2、施工人员未经允许不得进入其他楼层；
授权到指定
楼层
■人员到达■■ 到访地点
附流程11:监控调度流程与要求
瞰海轩监控调度控制流程
流程说明
1、管理处结合小区内具体情况，对关键时段
及关键区域易出现的特殊情况或事件进行分
析总结
2、管理处根据实际总结，编制关键时段及局
域监控调度表，提供给监控中心实行重点监
控计划
3、监控中心按照监控调度表对关键区域实施
重点监控，并对发现的异常情况通过对讲反
馈给相应区域的秩序岗或客服中心
4、秩序岗或客服中心收到监控中心反馈后，
立即进行处理
5、事件处理完成后，秩序岗或客服中心将完
成情况回馈监控中心，由监控中心做好记
录。