出口外贸人员绩效考核
14.1出口部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
出口产品销售收入
/年度月/季
考核期内出口产品的销售收入
财务部
2
出口量
月/季/年度
考核期内出口商品的数量
出口部
3
出口任务达成率
年度/月/季
额考核期内实际完成出口%100考核期内计划出口额
出口部
4
出口利润率
年度
严重损害的，做分流处理。“固定工资＋浮动工资＋附加工资”的薪酬体系。、业、业务员（独立开发业务）
务主管（业绩突出，能管理下属业务员)、业务经理等划定不同级次。具体结构，如下表所示。
外贸业务人员薪酬标准表
职等1级2级3级岗位1100元1000业务助理元900元
1200元元1000元初级业务员1100/ 1200业务员元1100元/ 1200元业务主管1300元/
10
员工管理
5%
考核期内员工绩效考核评分达到分以上
本次考核总得分
考核指标说明
费用预算达成率1.实际部门费用%100费用预算达成率=部门计划费用2.员工任职资格达标率
任职资格达标数100%员工任职资格达标率=部门员工总数
被考核人
考核人
复核人
签字：日期：
签字：日期：
签字：日期：
14.5外贸业务人员绩效考核方案
单位：万元
年度业务净利润0~10 11~20 21~30
35%
初级业务员提成比例25%
15%
业务员年度提成比例表
单位：万元
年度业务净利润0~30 31~80 81以上
60%
业务员提成比例50%
40%
业务员季度/年度考核系数定义
单位：万元
考核结果优良合格不合格
0.4
1.1
0.8
季度考核系数1
（2）业务经理/业务主管提成
进口部
14.3单证部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
单证部经理
部门
单证部
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
单证任务达成率
20%
100%考核期内任务达成率达到
2
单证办理准确率
20%
考核期内单证办理准确率达到100%
3
退单率
10%
之内考核期内退单率控制在%
4
部门管理费用控制
15%
考核期内结算手续办理发生延误的次数在次以下
6
对账差错率
5%
以下考核期内对账差错率在%
7
结算档案管理的规范性
5%
根据检查结算档案管理是否符合公司相关规定，结果，每发现一次扣分2
8
部门协作满意度
5%
相关部门满意度调查问卷得分的算术平均分数分以上在
9
员工任职资格达标率
5%
%以上部门员工任职资格达标率在
出口部
8
客户满意度
年度
接受调研的客户对出口部服务满意度评分的算术平均值
出口部
14.2进口部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
进口计划按时完成率
季/年度
实际完成进口额或数量%100计划完成进口额或数量
进口部
2
单位进口成本降低率
季/年度
单位进口成本降低额%100单位进口成本预算额
进口部
3
进口索赔事件发生次数
年度/季
考核期内因进口质量原因发生索赔事件的次数
进口部
4
进口供应商履约率
年度/季
供应商合同实际履约数100%供应商合同应履约总数
进口部
5
因贸易争议处理不当造成的经济损失
年度季/
考核期内因贸易争议处理不当造成的经济损失金额
财务部
6
供应商的满意度
季/年度
接受调研的供应商对进口部服务满意度评分的算术平均值
外贸业务经理（主管）季度综合考核表被考核人签名：考核人签名：考核时间：
得备注权重完成率（指标考核项目实际完成%）序号分1 35%部门净利润个人销售净利润3 15% 5%应收款/4
赊销
小计55%
评价尺度5% 4 5 2 1
销售计划与组织3 1
5 5% 3 4 1 2顾客满意度2 4 5% 5 1 2 3 3品牌传播5% 5 1反馈信息管理/ 2 3 4 4遗留问题处理1 2 3 4 5% 5
5
25%小计
1
4 5 5%员工满意度1 2 3
对下属培训2 /指导5 5% 1 2 3 4 3 5%团队协作配合4 5 2 1 31 2 3组织纪律性4 5%5
4
小计20%
100%
合计当月扣罚责任坏账损失额的30%（不可抗力除外）坏账损失1.扣罚曝光一次扣罚本季度奖金额的30%，一年内曝光三次以上或因顾客关系处理不当，顾客投诉曝光2.引起冲突或对公司形象造成严重损害的，业务部经理将被免职。
10%
10
8 1
4顾客满意度6 2 10% 8 10
6反馈信息管理2
/ 4 2
20%小计
4 20% 8 12与业务员配合度1.
16 20
2内部员工满意度2 4 10% 6 8 10 2 4 10% 6 3团队协作配合8 10 2 4 6 10% 4
组织纪律性8 10
50%小计
100%
合计
当月扣罚责任坏账损失额的坏账损失1.5%（不可抗力除外）扣罚曝光一次扣罚本季度奖金额的10%，一年内曝光两次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成顾客投诉曝光2.
其中：
季度业务净利润＝该季回收的业务款项－该季发生的所有成本
年度业务净利润＝该业务员年度回收业务款项－该业务员年度发生的所有成本
年度部门净利润＝该部门年度回收业务款项－该部门年度发生的所有成本
业务经理（主管）年度提成比例表
单位：万元
年度业务净利润0~30 31~80 81 RMB
60%
40%
业务员提成比例50%
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
部门工作计划完成率
15%
100%考核期内部门工作计划完成率达
2
结算业务数量
15%
笔的业务数量考核期内完成不少于
3
部门费用预算达成率
15%
%考核期内费用预算达成率达到
4
结算手续办理出错率
15%
之考核期内结算手续办理出错率控制在%内
5
结算手续办理的及时性
10%
考核期内部门管理费用控制在预算范围之内
5
单证制作及时率
10%
每延迟考核期内单证制作在规定的时间内完成，分一次扣2
6
客户满意度
10%
考核期内接受调研的客户对单证部服务满意度分以上评分的算术平均值达到
7
订单毛利率
5%
以上考核期内订单毛利率达%
8
订单准时交货率
5%
以上%考核期内订单准时交货率在
9
单证数据准确率
1300元1400元业务经理
3.试用期工资确定。员工入职时，均按试用期1级确定其薪资，如入职员工由相关行业(企业)转来或业务能力突出者，经总经理核批后可在同职级内作相应调整。
4.转正定级。员工转正后，一般按普通业务员1级予以定级。
5.提成
（1）业务员提成
业务提成与员工每季度的工作努力程度、工作结果相关，反映了员工在当前的岗位与技能水平上的绩效产出。为保证员工的收入，先以每季度的净利润为基数，以15%的提成比例发放该季度的业务提成，下一季度分3个月发放，最后则将本年度的业务净利润汇总，以（年度净利润提成比例-15%）发放员工的年度业务提成。具体计算办法如下：
曝光一次扣罚本季度奖金额的20%，一年内曝光两次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，做分流处理。
外贸业务助理季度综合考核表部被考核人签名：考核人签名：考核时间：序号考核项目指标实际完成完成率（%）权重得分备注
1销售开单5% 20%净利润2
3
应收款/赊销5% 30%小计
评价尺度
0.4
1
考核系数1.3
0.8
1.1
业务部年度综合考核表
被考核部门签名：考核人签名：考核时间：分类财务业绩指标内部管理指标
序号
考核项目
指标
实际完成
完成率（%）
得权重分
备注
1
净利润
70%
2
赊销应收款/
10%
小计
80%
1内部员工满意度Fra bibliotek1 2 3 4 5
5%
2
与其他部门的配合度
1 2 3 4 5
5%
3
内部协作配合
季度业务提成=季度业务净利润×15%×季度考核系数
分摊后：
月业务提成=季度业务提成×0.33
年度业务提成=年度业务利润×（年度提成系数-15%）×年度考核系数
其中：
季度业务净利润=该季回收的业务款项-该季发生的所有成本
年度业务净利润=该业务员年度回收业务款项-该业务员年度发生的所有成本
初级业务员年度提成比例表
5%
次以下考核期内单证数据出现差错次数在
10
员工管理
5%
考核期内员工绩效考核评分达到分以上
本次考核总得分
考核指标说明
单证数据准确率
单证数据准确率通过单证数据出现差错的次数来评价