金华市***有限公司
产品召回追溯
演
练
记
录
总结人：
日期：2020年月日
内销8432指甲油召回演练计划
目的：以验证本公司不合格产品追溯、召回与处理制度的可行性，以及公司在所销售的产品存在危害时,能否迅速有效的做出反映，将危害程度和范围消除或者降低。

依据：《不合格产品追溯、召回与处理制度》及国家相关法律、法规。

职责：召回小组全面负责、各部门协助。

演练内容：
2020年07月16日，品管部在对2020年03月19日生产的批号为20200319的内销8432指甲油进行留样复检抽查时，发现该批次产品灰色甲油21#有浮油现象，为避免本批次货物流入市场，损害公司形象，特此召回。

本产品已于2020年03月21日发货50件至重庆云金贸易有限公司。

该客户在2020年03月25日已将其中20件货装车送往下级经销商。

为了维护公司形象，本着对消费者认真负责的态度，公司决定予以启动产品召回程序，将本批次产品回收，并给客户重新发货，并承担相应的运输费用。

演练流程：
1、公司接到品管部通知后，立即成立专项召回小组，并根据品管部报告确定此次召回原因及产品销售范围将本次召回等级设立为二级召回，本次召回演练完成时间为2H。

2、召回会议：召回小组迅速召开紧急会议（总经理、销售部、品管部等安全小组参加）
（1）总经理：在公司建立渠道和意识，以管理可能引起产品安全的潜在紧急情况和事故，批准召回计划的实施。

（2）品管部：负责组织相关部门对不合格产品进行确认，及对所召回的产品进行评审并提出处理意见。

（3）销售部：与客户沟通召回产品的处理；不安全产品的信息反馈；召回的综合管理。

（4）总经办：负责对文件的整理和收集.
（5）生产/技术部：负责对不合格产品产生的原因进行调查，将原因及解决办
法向公司汇报并解决。

3、销售部向重庆云金贸易公司致电并下发《产品召回通知单》，通知召回批号为20200319日的50件内销8432指甲油，并告知召回原因及危害，在得知已经有20件送往下级经销商时，立即让其致电下架并停售该产品。

等待公司安排车辆退换货及其他相关事宜的协商。

4、则令生产部根据生产记录，将同批次其他产品进行妥善存放，并告知发货人员注意避开发放该批次产品。

5、后续处理：
1) 销售部联系将本批次产品全部召回，并确认召回数量，填写《产品召回记录表》
2）品管部及生产、技术部对召回产品进行评估，处理（重新灌装、生产）3）销售部和顾客沟通进行换补货、并对因此事件造成的损失进行协商补偿。

4）生产及品管、技术部，就本次事件，制定新的管理控制体，避免此类事件再次发生。

5）反馈信息。

产品投诉资料收集及评价表
填表人：复核人：
产品召回通知单
重庆云金贸易有限公司：
经确认，我公司生产的部分产品存在缺陷。

根据《缺陷产品召回管理规定》的相关规定，我公司决定将本通知中说明的产品实施召回，以消除产品隐患，保障贵司利益。

（详情见下表）
金华市***有限公司
2020年07月16日
产品召回处理记录表
记录人：李宝龙2020年07月16日。