商场巡逻保安员岗位职责1、熟悉商场地形及消防设备分布和使用知识；2、巡逻员必要认真巡视，如有人胡乱按电梯、按坏或不按规定使用电梯，如有违背，一经发现，必严肃解决；3、在巡逻中应认真检查寻常人不易到达角落，查看有无盗窃、损坏商场内公共设备、设施和商户私人财产物品，如有损坏，及时报告关于部门解决；4、在巡逻中发现形迹可疑人，及时进行查询，对发现推销人员在楼层散发传单、名片和乱拉业务现象，要进行制止；5、巡逻所辖区域治安消防工作，特别注意：大厅、走廊、机房控制室、卫生间均为禁火区。
6、如遇到装修，巡逻人员应查看与否占用公共消防设施场地，与否破坏消防设备，有无火灾隐患；7、制止吸烟行为、商户之间纠纷、打架斗殴事件发生，防止事态扩大，影响卖场秩序；8、掌握活动于商场范畴客人动态，维护商场区域秩序，注意发现可疑状况，并及时报告；9、提高警惕防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物人员；10、查看有无物品或杂物阻碍或占用公共场合现象；11、查看商场内有无烟火、水侵等异常现象，如发现及时报告；12、对有大件物品搬离商场时而出入口岗值班人员要进行询问并规定出示有关证件；13、对商场非法拍照、摄像行为及时进行制约和管理；14、作好巡视记录，按规定程序进行交班。
15、负责启动各层消防电子显示屏；16、负责滚梯、电梯人流控制和安全防范；17、夜场保安每一小时巡场一次，并做好夜间巡场记录。
停车场保安岗位职责1、当值时对车辆安全进行仔细检查，发现问题，及时上报，来车时要将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏，车门有无上锁，车辆排列整洁；2、客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不亢不卑，避免与客人发生争执或冲突，不准向客人索取消费；3、当值时要站到车场明显位置，指挥车辆时动作要原则、对的；4、当值时不准群集闲聊，不得随意离岗、串岗，有事不要大声叫喊，使用对讲机时注意用语，不讲与工作无关问题；5、当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食；6、指挥车辆泊位时要注意自身安全，特别是有醉态司机，防止撞伤、碰伤、擦伤等；7、负责车辆安全管理，维持车场秩序。
商场保安工作制度第一章、保安部门职能（一）负责员工、商户、消费者寻常经营进场、清场工作；（二）负责员工队伍半军事化训练和消防培训工作；（三）负责公司和商场城防火、防盗和报警工作；（四）对商场内部重点商品实行重点保护；（五）负责商场内部钞票保护工作；（六）负责配合解决商场管理人员、员工、店铺承包人、消费者等各方面之间矛盾；（七）负责公安、消防等外部关系协调工作。
第二章、保安部门职责（一）按照公司总体安排，负责整个商场财产安全、防火安全、人身安全工作；（二）保安人员分班执勤，实行带班长制度。
所有人员实行定岗、定责、定置、定位管理；（三）保安人员着装上岗，坚决做到准时上下班，实行实到实签制度；（四）按照公司规定，每天清场要彻底，个门要锁好，进场把好门，准时开门。
非上班时间，没有得到公司主管领导批准，任何人不得进场，一经发现，严肃解决；（五）做好仓库、电梯、空调等贵重物品重点保护工作；（六）做好商户财产安全保护工作；（七）逢节假日及重大活动时要切实做好保安加强工作，不能浮现任何疏漏；（八）主管领导实行夜间巡视制度，每周检查不少于三次。
巡视时间普通定在深夜12点后来，做好原始记录。
遇大风、大雨、大雪天必要到商场巡检，发现问题及时报告上级，迅速解决；（九）负责监督商户装修工作，并执行撤场例行安全检查及财物检查工作；（十）完毕领导交办各项暂时任务。
第三章、岗位职责一、保安主管岗位职责（一）熟悉并严格遵守国家法律、法规，遵守公司制定各项管理规章制度；（二）对总经理负责，组织、领导保安工作，对保安工作和消防工作负全面责任；（三）熟悉和掌握商场内商户地理位置，重点要害部位和设施布局基本状况；（四）贯彻贯彻安全保卫工作和消防工作，做好对保安领导工作，调节各种纠纷；（五）组织实行安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行状况，并对所存在问题及隐患按规定期限及时加以解决整治；（六）主持部门例会，传达贯彻公司领导批示精神；（七）配合上级领导，抓好治安保卫部人员管理和培训，监督检查警容风纪和工作贯彻状况；（八）监督和检查“四防”安全状况和交通管理状况，解决公司管辖范畴内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所关系；（九）做好商场“四防”安全和法制宣教工作，提高安全意识和法制观念；（十）以身作则，不许滥用职权；（十一）对保安员聘任，辞退提出建议；（十二）完毕领导交办其她工作。
二、保安部保安、消防主管岗位职责:(一)在保安经理领导下开展对商场治安保卫工作；(二)严格按照（（消防法））关于规定：建立消防合格证制度及消防工作检查监督制度；（三）负责整个责任区消防管理工作；（四）配合有关部门开展各种形式防火宣教，提高商户及内部员工防火意识和自防自救能力；（五）组织义务消防队员进行学习和训练、考核，组织义务消防队员、全体保安队员进行消防实战训练；（六）建立消防安全疏散灭火预案，发现火警、火灾必要迅速赶赴现场，协助领导组织扑救；（七）组织安全疏散，控制局势，调查火警火灾因素，拿出解决意见；（八）负责按规范配备警械、消防器材，做好寻常测试、保养、管理工作；（九）定期不断巡视商场各区域，督导当值各岗工作；（十）掌握商场火灾特点，努力做到“六熟悉，即：熟悉商场平面布局、建筑特点、消防通道、消防供水状况；熟悉商场火灾危害性和相应防火办法；熟悉重点消防保卫部位存在火灾隐患和控制办法；熟悉各关于消防法规、规章制度及其贯彻贯彻状况；熟悉义务消防组织建设状况及防火、灭火能力；熟悉消防设施器材、装备状况；（十一）制定消防安全制度、贯彻火灾预警、演习机制、并贯彻实行；（十二）对保安员及公司员工进行防火宣传，提高遵守法规和切实做好安全工作自觉性；（十三）对自己主管工作负责。
制定筹划，并及时向上级领导报告工作状况；三、保安班长岗位职责（一）在保安主管领导下，安排本班各项详细工作，分派队员岗位，发放器材；（二）班长以身作则并监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度；（三）检查本班各岗工作状况，并及时纠正工作偏差；（四）如实记录并小结本班工作状况，并及时向上级报告；（五）做好保安器材交接和保管工作。
四、门岗保安员岗位职责（一）负责维持商场出入口进出秩序，保证出入口畅通；（二）密切注视出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员，带危险品、宠物者禁入；（三）对可疑人员进行证件检查，对于带进带出大件物品，要检查个人证件进行登记，对于特定期间段，如商场开门前或闭门后出入人员检查及产品出入时检查有无证明等状况，要认真做好本职工作；（四）制止打架斗殴事件发生，防止事态扩大，影响正常秩序；（五）积极协助配合其她班组保安人员，作好安全消防防范工作。
五、商场内保安岗位职责（一）负责商场内人流疏导，维护营业秩序及发现商户顾客需要协助予以必要协助；（二）负责滚梯，电梯人流控制和安全防范；（三）制止吸烟人未灭烟迈进入商场；（四）如遇到商户之间纠纷、打架斗殴事件，及时报告并防止事态扩大，影响经营秩序。
六、监控室保安岗位职责（一）负责监控室电视屏幕及消防监控设备监视工作；（二）负责监控室内卫生清扫工作；（三）发现异常状况和可疑人员及时报告，并告知相应保安到现场查看；（四）负责监控录像带管理工作；（五）发现火警及时报告并按报警程序报警；（六）对的操作和爱护消防报警设备、安全监控设备等；（七）做好值班详细记录和交接班工作，保持室内整洁和设备无端障；（八）对安全监控设备关于摄录资料做好存储管理工作，保证对的使用，随时协助调查各类案件；（九）加强重点部位监控，遇有特殊状况或嫌疑人及时与所在区域保安员联系，妥善解决；（十）工作认真，精益求精，监控值班中遇事要及时判明状况，重要事件要及时报告主管领导；（十一）未经保安经理批准，任何人不得进入监控室，监控人员不得将摄录资料外泄，值班中禁止擅离职守和会客；（十二）完毕领导交办其她任务。
七、机动保安岗位职责：（一）按规定着装佩戴保安装备；（二）随时在指定部位候命，接到命令迅速到达现场；（三）随时做好应对突发事件准备，服从经理或主管调动；（四）协助内保清场。
第四章、保安部基本管理规章制度一、保安部管理规章制度（一）总则：保安部负责商场管辖内治安保卫工作。
保安人员必要严格遵守国家政策、法规、严格遵守（（中华人民共和治安管理惩罚条例））。
服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。
为维护商场正常营业秩序和有效解决突发事件，达到规范化管理、提供优质服务目，特制定如下部门管理制度。
（二）服从命令，听从指挥，做到令行禁止，遇事要在第一时间报告上级领导。
（三）坚守岗位，保持高度警惕，防止治安案件发生。
（四）坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。
（五）积极协助公安机关开展各项治安防范活动，努力完毕治安服务工作。
（六）保安人员必要严格遵守20个不准1、不准酒后执勤和上班时饮酒；2、不准在岗位上与她人发生争执或打架；3、不准在执勤时间吸烟、吃零食；4、不准在夜间执勤时打瞌睡；5、不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活；6、不准擅离岗位、脱岗、串岗；7、不准弯腰曲背、不准在岗位与人闲聊；8、不准留鬓角、长头发、长指甲和小胡子；9、不准向业户、司机、摊主及其她客户借钱或索要财物；10、不准带亲友到岗位上“陪岗”；11、不准私分或者挪用遗拾物品、无主车辆及钞票；12、不准打人骂人；13、不准知情不报或者包庇坏人；14、不准当班员工下班后进入工作场合；15、禁止打架斗殴、聚众闹事和赌博；16、禁止卖淫、嫖娼和出租传播淫秽录像及物品；17、不得故意损坏公物和她人财物；不得影响她人工作；18、禁止携带枪支、但要、易燃、剧毒物品进入辖区。
二、交接班制度（一）保安员应提前着制服10分钟上岗接班，班长整队，整顿服装，用品，宣布岗位分派，强调注意事项，接班人员未到达前，当班人员不得离岗，在笔记本上记录接班时间；（二）接班人要详细理解上班执勤状况和本班应当注意事项，做到“三明三清”：上班明状况；本班接班事情明；物品器械清点明；物品器械清点明；本班状况清；接待问题清；物品器械清；（三）接班保安员要等接班保安员对辖区巡视一遍进行验收后方可下班，接班保安员验收时间无特殊状况不得超过接班时间15分钟；（四）当班人员发现问题需要及时解决，未解决完要交给下班解决，不能移送继续解决，接班人应协助完毕；（五）所有事项交接清除后，交班保安在离开岗位前在登记本上记录下班时间并签名，每天早班交领班查阅并保存；（六）接班人员将来，交班人员不得下班。
若接班人员将来，交班人员下班，这期间发生问题，两班人员共同承担责任。
三、保安警用器械管理规定（一）警用器械管理只供当班保安员执勤时佩带和在紧急状况下或者执行公务时使用，不用时不得随意乱放，托她人代管而丢失或者损坏照价补偿；（二）无特殊状况或者未经保安部批准，禁止将器械提供应她人；（三）禁止用警棍等警用器械嬉戏打闹或交给她人玩耍；（四）若有丢失或者损坏要予以补偿，分不清详细责任时由该敢为人员共同补偿；（五）交接班记录，保证其处在良好使用状态。