医院三甲评审信息系统变更、发布、管理
制度1
XX县人民医院
信息系统变更及发布管理制度
为规范软件变更与维护管理，提高软件管理水平，优化软件变更与维护管理流程，特制定本制度。

一、变更流程
1、系统变更工作可分为下面三种类型：
（1）功能完善维护，业务部门由于业务发展或业务处理的需要，所产生的对系统的现有功能进行修改、完善的需求。

（2）系统缺陷修改，系统设计和实现上的缺陷会引发业务操作中的异常。

对系统缺陷进行修复的需求。

（3）统计报表生成，业务部门统计报表数据生成的需求。

所要求的统计报表数据不能够通过应用系统现有功能提供。

这些报表有的只是一次性使用，有的需要经常使用。

2、系统变更工作以任务形式由相关科室和计算机管理员协作完成。

系统变更过程类似软件开发，大致可分为四个阶段：任务提交和接受、任务实现、任务验收和程序下发上线。

3、因紧急问题处理引发的系统变更处理，具体流程参见《紧急变更流程》。

4、相关科室提出系统变更需求，并将变更需求整理成《系统变更申请表》，由科室负责人审批后提交给信息中心。

5、计算机管理员负责接受需求，进行分析需求后，向开发人员提出系统变更建议。

6、实现过程应按照软件开发过程规定进行。

系统变更过程应遵循软件开发过程相同的正式、统一的编码标准，并经过测试和正式验收才能分发。

7、计算机管理员组织相关科室对系统程序变更严格按照功能要求在备用服务器上进行全面调试，并撰写《程序变更验收报告》，提交科室负责人和计算机管理员签字确认通过后才能分发，并对前一版本撤销。

8、计算机管理员负责对系统变更过程的文档进行归档进行版本管理，变更过程中涉及的所有文档应至少保存两年。

二、紧急变更流程
1、紧急事件的报告
科室发现系统异常，导致业务处理无法正常进行，必须迅速处理解决时，问题发现人将问题报告给计算机管理员。

计算机管理员根据问题信息，进行问题的初步诊断，如有可能，对问题原因进行分析定位，并给出解决问题的建议。

2、紧急事件变更启动
计算机管理员接到紧急问题上报后，及时与进行讨论和交
流，了解情况，并最终判定是否属于紧急事件。

确定属于紧急事件后，由计算机管理员启动紧急事件变更流程，并根据其重要性和紧迫性分配优先权，组织人员采取相应的处理流程。

3、紧急事件变更处理
计算机管理员组织人员进行紧急事件变更处理。

紧急事件变更流程的变更处理同一般问题变更流程，包括分析、设计、实施、测试、验收，但需使用专设系统用户账号进行紧急事件变更，并进行明确的紧急事件变更文档记录。

4、紧急事件变更程序分发
计算机管理员组织完成变更处理后，进行程序分发。

紧急事件变更流程的程序分发同一般系统变更流程。

5、补办文档和领导审批记录
紧急问题得到妥善解决后，需要分别补办各类文档和审批记录。

XX县人民医院
《信息系统变更、发布、配置管理制度》编号：
第1页，共4页密级普通
发布日期：XX年X月X日版本号：X年X版
修订日期：
制订科室：医务科护理部院办室信息科
拟稿：周冀审核：批准：
信息系统变更、发布、配置管理制度
为规范信息系统变更、发布、配臵与维护管理，提高软件管理水平，优化软件变更与维护管理流程，特制定本制度。

一、信息系统变更、发布、配臵工作可分为下面三类类型：功能完善维护、系统缺陷修改、统计报表生成。

功能完善维护指根据业务部门的需求，对信息系统进行的功能完善性或适应性维护；系统缺陷修改指对一些系统功能或使用上的问题所进行的修复，这些问题是由于系统设计和实现上的缺陷而引发的；统计报表生成指为了满足业务部门统计报表数据生成的需要，而进行的不包含在应用系统功能之内的数据处理工作。

二、信息系统变更、发布、配臵工作以任务形式由需求方（一般为业务科室）和维护方（信息科和软件厂商）协作完成。

信息系统变更、发布、配臵过程类似软件开发、发布、配臵，大致可分为四个阶段：任务提交和接受、任务实现、任务验收和程序下发上线。

三、需求部门提出系统需求，并将需求整理成《信息系统变更申请表》（附件一），由科室负责人审批后提交给信息科。

四、信息科负责接受需求并上报给信息主管院长。

主管院长分析需求，并提出系统变更建议。

信息科根据变更建议审批《信息变更申请表》。

五、信息科根据部门提供的需求与软件开发商联系协同实现信息系统变更需求，产生供发布的程序。

六、信息科组织相关业务部门的信息系统最终用户对系统程序变更进行测试。

七、信息系统变更程序测试完成后，由信息科配臵完善信息系统，正式发布并通知需求部门。

八、信息科出具信息系统变更验收报告（附件二），需求部门签字验收。

附件一信息系统变更申请表
信息系统变更申请表变更申请人申请日期
原需求内容描述
变更内容描述
变更的影响
业务部门负责人
签字：意见：
信息科意见：签字：备注：。