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日期
课时
7．20． 2 课时
2 课时
*****
财务部开业前培训打算
培训内容
受训人
教学 培训人 预期达到目标
考核方法
初步了解财务部 口试
财务部职责组织 财务部全体职
的要紧职责以及 案例分析
机构
员
和其他部门的接
口
了解财务部的组 口试
财务部全体职 仪表仪容
员
织机构，了解各个案例分析 岗位之间是何种
7 月 27 日 -7 月 30 24 课时
日
协作认识
1、明白本部门与酒店各部门口试
部门经理
如何协调
案例分析
销售经理 *****老师
2、清晰本部门应具有的的协
作精神、服从意识
《 运 转销售部办 手册》 公室
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7 月 31 日 —8 月 3
日
24 课时
树立观念、扭转思路：
营销差不多原
部门经理 1、营销观念
*****国际大酒店 开业前培训打算
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目
录
1. 销售部开业前培训打算。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。1 2. 财务部开业前培训打算。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 11 3. 行政部开业前培训打算。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 30 4. 餐饮部开业前培训打算。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。38 5. 前厅部开业前培训打算。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。79 6. 客务部开业前培训打算。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。86 7. 安消部开业前培训打算。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。94 8. 行政部及人力资源部开业前培训打算。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。99
8 月 9 日 24 课时
口试 市场调查 销售经理 部门经理 销售经理能够及时捕捉市场
《 运 转销 售 部 办
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—
1、 市场调
*****老师
信息
案例分析
8 月 12 日
查原理；
实际操作
2、 市场调
查方
法；
3、市场调查分
析
8 月 13 日
自我治理：
部门经理 规范销售代表的工作，为开口试
—8 月 16 24 课时 1、销售代表的 销售经理 *****老师
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***** 销售部开业前培训打算
日 期 课时 培训内容 受训人 培训人
预期达到目标
考核方法 培训教 培训场地 材
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7 月 20 日 ——7 月 24 课时
23 日
酒店认识
1、熟悉酒店治理人员
口试
2、掌握酒店部门构成、分布 案例分析
3、明确酒店营业部门经营时
部门经理 4、熟记酒店产品数量构成 销售经理
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8 月 25 日
3 课时
消防演习 销售部所有 部门经理 清晰消防演习的重要性 口试 职员 *****老师
8 月 26 日——8 月 31 日
30 课时
销售部所有 部门经理
酒店开业打算Βιβλιοθήκη 职员*****老师
制定
熟悉酒店大型活动流程 熟悉酒店接待活动流程
口试 案例分析
《 消 防销 售 部 办 预案》 公室 《 运 转销 售 部 办 手册》 公室
理
销售经理
*****老师 2、营销组合
3、酒店销售内容
口试 案例分析
《 运 转销售部办 手册》 公室
8月4日
— 30 课时
8月8日
客户治理
学会治理客户、把握客户： 口试 部门经理
1、 客户心理动机分析 案例分析 销售经理 *****老师
2、 客户治理的方法
《 运 转销 售 部 办 手册》 公室
3、 客户抱怨的缘故分析
*****老师 （1）客房
（2）餐厅
（3）康乐
5、酒店产品价格
6、酒店术语
《 运 转销售部办 手册》 公室
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7 月 24 日 ——7 月 18 课时
26 日
市场认识
口试
案例分析
1、*****国际大酒店市场认
部门经理
销售经理
识
*****老师
2、*****酒店市场认识
3、酒店市场认识
《 运 转销售部办 手册》 公室
3 课时
各种表格的使
销售代表注意遵守部门治理
用
部门经理
销售经理
开业策划：大
*****老师
制度 能够使用
型活动的策划
熟悉酒店大型活动流程
思路、应掌握
的细节；
8 月 22 日下午
3 课时
全体销售部 *****老师 消防培训
人员
熟悉消防工作
口试
《 运 转销 售 部 办 手册》 公室
《 消 防销 售 部 办 预案》 公室
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8 月 23 日—8 月 24
12 课时
销售技巧：
口试
1、如何让客
部门经理 销售经理掌握差不多的销售 案例分析
销售经理
户明确表达
*****老师
方法
访问目的；2、
《 运 转销 售 部 办 手册》 公室
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销售陈述的 步骤；3、销 售陈述技；4、 如何有效陈 述的原则；5、 如何处理客 户的异议；6、 那些是好的 信息； 7、如何使用 广告媒体；8、 进行电话销 售应该注意 的；9、应该 具备的现代 销售观念
8 月 17 日—8 月 19 日
18 课时
如何有效陈述
部门经理
销售经理掌握差不多的销售
的原则；5、如 销售经理 *****老师
方法
何处理客户的
异议；6、那些
是好的信息；
7、如何使用广 告媒体；8、进
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行电话销售应
《 运 转销 售 部 办 手册》 公室
部门内部治理
口试
制度
8 月 22 日（上 午）
业后部门
案例分析
日
体态；
良好的运作
手册》 公室
《 运 转销 售 部 办 手册》 公室
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2、销售代表每 日的行安排； 3、销售代表的 工作态度；4、 治理自己的时 间 4、销售代 表的业务核心
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1、 如 何 让
口试
客户明
案例分析
确表达
访问目
的；
2、销售陈述的
步骤；3、销售
陈述技巧；4、