哈佛管理导师6门必修课习题集目录《哈佛管理导师》6门必修课课后自测题及参考答案 (3)一、领导和激励 (3)二、坚持团队目标 (4)三、领导团队 (6)四、设定目标 (7)五、给予和接收反馈 (9)六、留住有价值的员工 (11)《哈佛管理导师》辅导班用习题及参考答案 (13)一、领导和激励 (13)二、坚持团队目标 (13)三、领导团队 (14)四、设定目标 (14)五、给予和接收反馈 (15)六、留住有价值的员工 (15)《哈佛管理导师》6门必修课课后自测题及参考答案一、领导和激励问题 1：下面哪一项任务体现了领导职责？A.组织项目B.协调员工1C.预算编制问题 2：下面关于领导者如何在包容性环境中发挥作用的表述，哪一项是正确的？A.领导者安排各项任务的顺序并设定优先级，以最大程度减少混乱和无序状态。

B.领导者努力排除尽量多的压力源以提高团队的工作效率。

C.领导者鼓励员工不要抱怨，要保持积极态度，以营造舒适的环境。

问题 3：下面哪项表述最好地描述了在社交技能方面具有高情商的人？A.幽默感和政治上的机敏B.对不确定性安之若素，头脑冷静C.锲而不舍和自知之明问题 4：下面哪项是日常工作中最有效的领导风格？A.亲和型B.民主型C.根据需要改变风格问题 5：以下哪种是领导者最基本的激励工具？A.对更美好未来的清晰愿景B.完善的报酬结构C.换位思考的能力问题 6：以下陈述是否正确：情商能力是可以增强的。

A.正确B.错误问题 7：在向干系人描述您的愿景时：A.尽量不要重复自己的话B.控制自己的情感C.慎重选择信息传递媒介1注：红色字体为正确答案（下同）。

问题 8：在艰难的重组期间，上级要求您制定一份计划，以激励您部门的 25 名员工。

您采取的第一步是：A.尝试利用外部因素，如加薪；如果这样没有作用，则转向考虑激励的内部因素，如为每个员工寻求发展机会。

B.尝试考虑激励的内部因素，如自豪感和成就感；如果这样没有作用，则把重点放在改善外部因素，如工作条件。

C.尝试确定什么最能激励每名员工，并制定针对每个人的激励计划。

问题 9：有效的愿景始终具有以下特点：A.创新性、令人惊叹B.复杂性、面面俱到C.现实性、令人信服问题 10：您正在试图激励团队中一名难以管理的员工。

您已花了一定时间来更好地了解此人、您在此问题中的角色及相关背景。

您下一步应该做什么？A.安排一次与此员工的正式会谈来讨论此问题。

B.重新评估您对该员工的目标，并考虑此问题的各种“解决方案”。

C.注意找一个非正式的机会与此员工谈论此问题，比如在员工会议刚刚结束时。

二、坚持团队目标问题 1：在一次每周例行团队会议上，发生了一场良性的争论。

随后您注意到，似乎不是所有人都在参与。

您可能会怎样做？A.中止自由谈话，询问是否还有人想发言或者还有谁的意见没考虑到。

B.中止谈话，走到他们中间，让每个人轮流发言。

C.此时什么都不做。

会后，逐个了解团队成员，看是否有人不敢大胆发言。

问题 2：一位团队成员迫使其他团队成员接受他关于某项决策的观点。

现在，其他团队成员开始对他和这项决策产生不满。

您应该怎样做？A.与这位成员私下里谈谈，并向他解释，他的专断作风引起了公愤。

B.让团队来解决此事。

鼓励反对者就自己的不满大胆直抒己见。

C.不要让团队“拉帮结派”抵制专横，要鼓励团队成员接受他们自己做出的任何决定，并努力寻求共同点。

问题 3：您的六位团队成员中有五位提供的反馈是认为团队的运转很顺畅。

第六位成员认为有问题。

但其他五位成员认为这个问题无关紧要。

您可能会采取什么行动？A.让团队指出矛盾所在，并分析其内在原因。

B.赢取一些时间；让持有不同意见者再观察一周左右的时间。

如果到时问题依然存在，就在团体会议中提出来。

C.私下里与第六位团队成员进行沟通；避免占用团队会议时间，除非您不能一对一地解决这个问题。

问题 4：您的团队正在评估头脑风暴会议中形成的想法，并将不可能的问题解决方案排除。

团队使用的是哪种思维方式？A.发散性思维B.聚敛性思维问题 5：您的团队在决策方面有困难。

讨论一直没有结果，人们都固执地坚持己见。

您将采取以下做法中的哪一种？A.向团队成员说明，若要达成一致意见需要做出哪些努力。

B.寻找小范围的一致意见，在此基础上建立更大的决策。

C.转用一致表决方法。

问题 6：您已经发觉团队中存在领导效率低下的现象，您知道有助于改善领导能力的一种方法是参照高层管理的愿景。

以下哪种方法可以最有效地参照高层管理的愿景？A.设法将公司领导层的目标与团队的目标紧密结合，并提醒成员他们的贡献与公司大局有何关联。

B.让公司领导了解进度，与领导沟通和寻求支持。

问题 7：在过去几次团队会议中，您感觉到成员在做决策时未对足够的备选方案加以考虑并对少数派的观点不屑一顾。

您认为您的团队开始出现什么问题？A.决策瘫痪B.团队成员参与有限C.群体思维问题 8：您认为您的团队成员缺乏团队认同感。

他们似乎不认为彼此对团队的目标负有共同责任，而且他们在相互协作或信息共享方面的表现也不尽人意。

您可能会采取以下哪种措施来增强团队认同感？A.不必对加入团队的新成员过分注意，以避免将他们置于“聚光灯之下”，使他们感觉自己像是局外人。

B.公开肯定团队成员之间存在差异的价值，并说明这些差异对实现团队的目标有何作用。

C.不要灌输紧迫感，这样团队成员才会专注于维系团队认同的纽带。

问题 9：您是受他人领导的团队成员，您认为团队领导者没有充分地授权。

您可能会怎样做？A.向团队领导者指出他过于像传统上司的做派。

B.聘用外来顾问，以倡导领导者进行授权的益处。

C.主动分摊团队工作量。

问题 10：您已经发现团队中存在群体思维的迹象。

您可能会采取以下哪种措施来扭转这种危险的趋势？A.向成员解释，群体思维可能会严重破坏团队就重要问题达成一致意见的能力。

B.授权若干团队成员提供客观的证据来支持多数人的看法。

C.指定一名团队成员对大多数人的设想和结论提出质疑。

三、领导团队问题 1：以下哪种说法不适合用来描述团队中的成员？A.拥有服务于共同目标的互补技能。

B.拥有相似的技能和背景。

C.拥有共同的绩效目标。

D.大家沿着同一条道路为其共同的使命而奋斗。

问题 2：以下哪种说法能够恰如其分地描述自我指导团队？A.团队每天聚在一起共同执行整个工作流程。

B.团队因为一个特定的问题或机会而聚集在一起，然后解散。

C.团队将不同地域的人集合在一起去处理特定的任务。

D.团队致力于解决某个特定的质量、生产力或服务问题。

问题 3：以下哪一项活动最有助于为团队营造支持性环境？A.提醒您的团队，只要团队具有所需的资源，那么即使缺乏其他部门的支持也无关紧要。

B.提出一个公司报告结构来明确决策制定方法和职权结构线。

C.只要有可能就要随时在组织内鼓励团队工作。

问题 4：您负责处理一个相当复杂的项目，项目各部分相互纠结，且时间有限。

您决定组建一个团队来完成项目的可能性有多大？A.根本不可能B.有些可能C.非常可能问题 5：下面哪一项是有效确定团队目标的最佳例子？A. “今年改善我们采购过程的效力。

”B. “到年底将装配线误操作率从 15% 降低到 3%。

”C. “让我们公司成为本行业中最好的客户服务提供商。

”问题 6：上层管理者任命您为一个新团队的领导者，并且鼓励您建立团队章程。

团队章程的目的是什么？A.用简洁的书面形式说明工作的性质和您对结果的期望B.列出您打算招募到团队中的人，并规定他们所应具备的技能C.列出团队工作预计将带来的相关成本问题 7：团队决策过程中常用的四种方法包括：1) 少数服从多数原则；2) 一致性原则；3) 少数人决策；4) 领导者根据意见来决策。

以下哪种方法最可能有助于培养团队成员的效力意识？A.少数服从多数原则和一致性原则B.仅一致性原则C.少数人决策和少数服从多数原则D.领导者根据意见来决策问题 8：无论您是团队的领导者，还是他人领导的团队中的成员，您都务必应展示一个优秀团队成员的素质，而不是追求个人英雄主义。

以下哪项活动最能让您成为一个好的团队成员？A.鼓励其他团队成员在会议期间慎重考虑如何简化备选方案，让决策过程更有效率。

B.同团队中的其他人建立深厚的友谊以及职业联系。

C.克服这样的想法：在某些对您来说较为重要的问题上您必须向其他团队成员妥协。

问题 9：以下哪句恰如其分地描述了处理团队内部人际冲突所用的开诚布公的团队讨论方法？A.如果某位团队成员有不妥的行为，就可以展开对该问题的讨论。

提出其他行为，并且该团队成员同意纠正其不妥行为。

B.各团队成员指出其他团队成员的哪些行为是他们喜欢的，哪些行为是他们认为有问题的，以及希望那些成员如何纠正行为。

C.两个发生冲突的团队成员在团队会议上讨论该冲突问题。

该团队提出解决冲突的建议。

问题 10：传统的绩效评估通常重视的是结果或成绩。

在评估团队绩效时的主要差异是什么？A.对整个团队的绩效进行评估，而非针对个人。

B.不仅评估结果，还要评估团队的协作情况。

C.不仅评估成绩或结果，还要评估团队领导者。

四、设定目标问题 1：根据重要程度，一般可以将目标划分为三种：关键目标、使能目标和“有则更好”目标。

关键目标与使能目标的关键差异是什么？A.关键目标指的是要让部门继续顺利运作就必须要完成的目标。

而使能目标可能并不是不可或缺的，但从长期来看，它可以创造更理想的业务环境。

B.关键目标是意外出现且优先级高于其他活动的短期目标；而使能目标则是为解决关键目标所引发的问题而制定的目标。

C.关键目标是反映组织使命及策略的短期目标；而使能目标是源于业务部门的问题并专门为了对其进行改善而设的长期目标。

问题 2：目标设定最常用的两个方法是什么？A.头脑风暴和说教。

B.自上而下和自下而上。

C.SMART 和 SPIN。

问题 3：建议部门多长时间设定一次目标？A.每月一次。

B.每季度一次。

C.每年一次或两次。

问题 4：目标排序和选择过程的第一步是为目标设定优先等级：即 A（高价值）、B（中等价值）或 C（低价值）优先级。

对于 B 级目标，下一步应如何处理？A.在 B 级目标列表中，将这些目标评为 A、B 或 C 级，并相应予以贯彻。

B.区分其中的短期目标和长期目标，再对 A 和 C 级目标进行同样的处理。

C.将 B 级目标再划分为 A 级目标或 C 级目标。

问题 5：公司要求您整理一份计划来帮助部门实现主要目标。

第一步要做什么？A.确定完成目标需要哪些资源。

B.确定目标的完成时限。

C.确定要完成每项目标所必须执行的具体任务。

问题 6：作为管理者，您的目标中应当有多少项与您的部门息息相关？A.全部。

B.没有。

C.许多，但不是全部。

问题 7：研发团队制定了一个目标：让公司的软件产品升级更便利。

在实施过程中，首席程序员跳槽到另一家公司。