管理者的角色: 人际方面的角色 信息传递方面的角色 决策制定方面的角色
管理者的能力: 技术能力 人际能力 概念能力
管理的客体—组织资源
人力资源 财力资源 物质资源 信息资源 关系资源 时间资源
被管理者的个体假设
经济人假设—— X 理论 社会人假设 自我实现人假设——Y 理论 复杂人假设—— 权变理论
六、管理环境
管理环境的概念： 影响管理系统生存和发展的一切
要素总和 管理环境分类：
内部环境 一般环境
外部环境 特殊环境
思考与讨论题
什么是管理？管理具有那些特征？ 如何理解管理的特征 为什么说管理具有二重性?学习管理二重
性的现实意义是什么？ 管理有哪些职能? 管理者在组织中都要扮演什么样的角色？ 管理者应具有那些能力素质? 管理的环境包括哪些内容?
第一章
管理学概述
INTRODUCTION ADMINISTRATION
学习目标
管理的概念 管理的特征 管理者的性质及职能 管理的基本问题 管理环境
第一章结构框图
管理概念
管理特征
管
理
管理的性质
概
述
管理职能
管理的基本问题
管理环境
一、 管理的概念（1）
中文：管辖、治理 英文：Management——工商管理
Administration——行政管理 管理概念的四个基本要点：
管理是针对群体的 管理是有特定目标的 管理是对资源的协调整合 管理是通过管理职能发挥作用的
管理的综合定义
管理的综合定义：
管理是指一定组织中的管理者在特 定的组织内外环境的约束下，运用计划组 织、人员配备、领导和控制等职能，对组 织的资源进行有效的整合和利用，协调他 人的活动，使他人同自己一起实现组织的 既定目标的活动过程。
的管理模式
四、管理职能（1）
基本职能：合理组织生产力
维护发展生产关系
具体职能：计划
组织 人员配备 指导与领导 控制
四、管理职能（2）
五、管理的基本问题
管理的载体——组织（1)
组织的概念：
为实现某一共同目标，经由分工与协 作，及不同层次的权力和责任制度而构 成的人群集合的系统。
管理的载体——组织 （2）
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 9.820.9.8Tuesday, September 08, 2020
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。11:03:0811:03:0811:039/8/2020 11:03:08 AM
三、管理的性质（1）
管理的性质（2）
管理的二重性
生产力
生 产 活 动
生产关系
自然属性
统 一 性
社会属性
管理的性质（3）
学习管理二重性的现实意义： 1、有利于总结我国管理实践中的经验教训
2、有利于学习、引进国外先进的管理理论技术 和方法
3、有利于揭露资本主义管理的实质 4、有利于结合国情学习、运用及探索有特色
二、管理的特征
管理的科学性和艺术性
管理是科学性和艺术性的统一 管理的科学性是指：管理反映了管理活
动自身的特点和客观规律性。 管理的艺术性是指：管理者在管理实践
活动中对管理原理运用的灵活性和对管 理方式和方法选择的技巧性
管理的科学性和艺术性
管理的科学性—— 客观规律性，反对经验论
管理的艺术性—— 实践性，反对模式论
A.高层管理人员
决策性工作
B.中层管理人员
执行性工作
C.基层管理人员
作业性工作
管理主体——管理者（4）
管理者的职能
计划 组织 人员配备 领导 控制的主体质、管理 者的品质、管理者的管理道德、管理者的知识 结构
管理主体——管理者（5）
• 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。上午11时3分8秒上午11时3分11:03:0820.9.8
。2020年9月8日星期二上午11时3分8秒11:03:0820.9.8
• •
T H E E N D 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年9月上午11时3分20.9.811:03September 8, 2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020年9月8日星期二11时3分8秒11:03:088 September 2020
管理的载体—组织（3）
组织的基本要素：
组织内部有五个要素，组织外部有十个要素
政治法律 经济环境 科学技术 人文社会 自然环境
人 物 权责结构 信息 目的
用户 供应商 竞争者
管理机构
管理的主体—管理者（1）
管理者的概念 管理者的分类 管理者的职能 管理者的角色 管理者的素质 管理者的能力
管理的主体—管理者（2）
管理者的概念 在正式组织内拥有正式职位，运用 组织授予的制度权力作出决策，负 责指挥别人的活动并承担对组织实 现预期目的做出贡献的责任的各类 主管人员。
管理的主体—管理者（3）
管理者的分类：
1.按管理者所负责的组织活动范围分类：
A.直线管理者 B.职能管理者
2.按管理者在组织中所处的层次分类：
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.9.811:03:0811:03Sep-208-Sep-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。11:03:0811:03:0811:03Tuesday, September 08, 2020
• 13、志不立，天下无可成之事。20.9.820.9.811:03:0811:03:08September 8, 2020
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.