**公司产品召回制度
一、目的
对不合格进行识别和控制，以防止不合格工作的再发生和不合格产品的非预期使用或交付，确保质量管理工作能满足要求和不合格品不转序、不交付。

二、主要内容与适用范围
对于已销售到市场，符合下述四大类原因的可以实行召回。

1、工艺类召回：工艺与理化指标原因，需要召回的。

2、包材类召回：因外观原因，需要召回的。

如标签内容差误、漏标、错标等包材错误，导致产品无法在市场销售的
3、争议类召回：因争议原因，而非产品自身原因需要召回的。

如因供需双方沟通不一致，造成“货不对板”、“无法回款要求退货”等。

4、政策类召回：如国家政策变动，取消某类市场销售的；
5、自主类召回：因产品滞销超过保质期、调换销售地域的。

三、各部门相应职责
1、供应链负责工作不合格的归口管理，各相关部门及人员协助进行。

2、质检部负责对原材料、包装材料等不合格品进行评审和实施处理，负责不合格品的识别，并组织评审和跟踪不合格品的处置结果。

3、生产部负责对生产加工过程中的不合格品进行评审和实施处理。

4、市场部负责跟踪产品在市场使用过程不合格品进行评定。

四、产品召回流程：
产品召回分为申请召回、指令召回二种方式。

申请召回，是销售部门自主申请，要求对市场端产品进行召回。

指令召加，是指公司根据需要，下达指令到销售部，要求召回某类产品。

1、申请召回流程：
销售员 > 销售经理 >市场部确认>销售总经理>供应链核准召回。

2、自主召回流程：
供应链核准召回 > 销售总经理 > 销售经理 > 销售员
五、召回产品的处置
1、根据获取的信息确定引起问题的原因，调查车间正在加工的产品，如有问题应立即停止生产，待评估后根据不合格品控制规定处理；对未使用的原料、辅料或包装材料也应封存，待评估后处理；
2、根据职责分类，分解到各职能部门作相应处置。

六、如本规定与国家相关法律法规相冲突者，以国家现行法律法规为准。

**农化有限公司
二〇一八年一月七日。