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第1章决策概述
•1.3决策分析的步骤与追踪决策 •1.3.1 决策分析的步骤
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第1章决策概述
•1.3决策分析的步骤与追踪决策
•1.3.1 决策分析的步骤
➢ 决策分系五个基本步骤是各种决策都不可缺少的。 ➢ 如果不发现问题、分析问题就无从决策； ➢ 如果不确定明确的决策目标拟定方案就缺乏依据； ➢ 只有通过拟定多个可行的备择方案，把决策建立在 “多方案选择”的基础之上，通过不同方案的对比，才 能选出满意的方案； ➢ 只有把决策方案付诸实施，才能检验决策的执行结果， 实现决策目标，这样的决策才有价值。
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第1章决策概述
•1.3决策分析的步骤与追踪决策
•1.3.1 决策分析的步骤
决策过程必须包括以下五个步骤： ➢ 发现与分析问题； ➢ 确定决策目标； ➢ 拟定各种可行的备择方案； ➢ 分析、比较各备择方案，从中选出最优方案； ➢ 决策的执行、反馈与调整等。 五个步骤及相互间的关系如图1-1所示。
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第1章决策概述
•1.3决策分析的步骤与追踪决策 •1.3.1 决策分析的步骤
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第1章决策概述
•1.3决策分析的步骤与追踪决策
•1.3.1 决策分析的步骤
➢ 问题原因的发现是确定目标的重要途径。 ➢ 决策目标的设立并不完全来自于问题的发现和分析 ➢ 下级单位将上级主管部门指派的任务确定或具体化为 自己的目标、决策者不满足于现状而提出更高目标等。 ➢ 从上级组织的要求、社会的利益、主观条件是否具备、 客观条件是否具备、客观条件是否具备，客观条件是否 允许等方面对提出的目标设想进行分析评价，根据评价 结果确定具体可达的目标。 ➢ 还要区分目标的主次，确定其实现的优先顺序。 •
•1.2.2 决策分析的基本原则
➢ 可行原则：人力、财务、资源、设备、原料、 技术的限制 ➢ 选优原则：最满意的方案，而不是最优 ➢ 行动原则：制定策略、确定职能、配备人员、 组织作业、安排日程等 ➢ 反馈原则：动态平衡 ➢ 民主原则：信息系统、智囊系统、决策系统、 执行反馈系统
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第1章决策概述
➢决策存在于人类的一切实践活动中，存在于人 类历史的全过程中。 ➢ 在我国及世界上许多国家的历史上，涌现出 杰出的政治家、思想家、军事家等，他们有着许 多著名的决策范例，并且也留下了许多涉及决策 思想的著作。
➢田忌赛马 ➢诸葛亮借东风 ➢《孙子兵法》 ➢《资治通鉴》 ➢《史记》 ➢古希腊许多哲学家的著作
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第1章决策概述
•1.2 决策分析的分类及基本原则
•1.2.1 决策分析的分类
• 战略决策、管理决策和业务决策 ➢ 根据所要解决的问题性质，决策分为战略决策、管 理决策和业务决策。 （安东尼模式） ➢ 战略决策是指组织机构为了自身与变化的环境适应和 谋求发展的决策。这种决策是为了解决全局性、长远性 和根本性的问题。 ➢ 管理决策是为了实现既定战略而进行的计划、组织、 指挥与控制的决策 ➢ 业务决策亦称战术决策，是具体业务部门为了提高工 作质量及日常业务效率而进行的决策。
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第1章决策概述
•1.3决策分析的步骤与追踪决策
•1.3.1 决策分析的步骤
问题分析 ➢ 问题的存在是决策分析的前提，所有的决策分析 都是为了解决特定的问题而进行的。 ➢ 问题是指决策对象的现实状态与期望状态之间存 在的需要缩小或排除的差距。 ➢ 问题有以下两种途径 ➢ ①在被动情况下出现的问题 ➢ ②人们对现实状态主动检查进而发现的其与期望 状态之间存在的差距。
第1章决策概述
•1.2 决策分析的分类及基本原则
•1.2.1 决策分析的分类
• 个人决策和组织决策 ➢ 根据决策者具有个人身份和组织身份这样两种身份 ，将决策分为个人决策和组织决策。 ➢ 个人决策是决策者为满足其个人的目的或动机而以 个人的目的或动机而以个人身份作出的决策。如个人职 业选择、生活方式的选择等都是个人决策问题。 ➢ 组织决策是与某个组织或群体的目标直接相关的决 策，它与个人的目的没有直接关系。
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第1章决策概述
•1.2 决策分析的分类及基本原则
•1.2.1 决策分析的分类
• 程序化决策和非程序化决策 ➢ 根据问题出现的重复性及决策程序的规范性划分（西 蒙模式） ➢ 程序化决策(也称为结构化决策）：是指那些常规的 反复出现的决策，这类决策一般都有明确的决策目标和 决策准则，而且可以按一定的程序进行，无论是领导者 或办事员都可按此程序加以解决。这类决策在中层和基 层居多。 ➢ 非程序化决策(也称非结构化决策）：是指不经常出 现的、复杂的、特殊的决策。
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第1章决策概述
•1.3决策分析的步骤与追踪决策
•1.3.1 决策分析的步骤
➢ 决策分析是一个系统的过程，它是由科学的决 策步骤组成的。科学的决策步骤的整体称为科学 的决策过程。 ➢ 科学的决策步骤又称为决策程序，它反映了决 策分析过程的客观规律，使决策过程更结构化、 系统化和合理化，为进行科学决策提供了重要保 证。由于决策问题的性质不同，决策的具体步骤 会有所差别。
•1.2 决策分析的分类及基本原则
•1.2.2 决策分析的基本原则
➢ 可行原则：人力、财务、资源、设备、原料、 技术的限制 ➢ 选优原则：最满意的方案，而不是最优 ➢ 行动原则：制定策略、确定职能、配备人员、 组织作业、安排日程等 ➢ 反馈原则：动态平衡 ➢ 民主原则：信息系统、智囊系统、决策系统、 执行反馈系统
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第1章决策概述
•1.1决策分析的概念及其基本要素
•1.1.1决策分析的概念
➢20世纪60年代美国著名的经济与管理学西蒙（ H.A.Simon）提出的现代决策理论，指出“管理就 是决策”
➢在现代管理科学中，对决策有两种理解
➢狭义的理解，认为决策就是作出决定，仅限于人们从 不同的行动方案中作出最佳选择。 ➢另一种是广义的理解，相当于决策分析，把决策看作 一个过程。
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第1章决策概述
•1.3决策分析的步骤与追踪 主动地去寻找和发现问题； ➢ 全力抓住并解决主要问题，又不能忽视次要问题； ➢ 运用辨证逻辑思维灵活、全面地分析和把握问题， 避免片面性； ➢ 在原因分析中切忌凭个人好恶来选择资料或事实， 那样容易得出符合个人意愿但却不符合客观事实的结 论。 •
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•1.2 决策分析的分类及基本原则
•1.2.1 决策分析的分类
单目标决策和多目标决策： ➢ 按决策所要求达到的目标的数量，可以将决策 划分为单目标决策和多目标决策。 定性决策和定量决策： ➢ 按决策问题的量化程度，可以将决策分为定性 决策和定量决策。
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第1章决策概述
➢决策是一个过程即决策分析，是一个发现问题、 提出问题和解决问题的过程，决策应为广义上的 决策。
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第1章决策概述
•1.1决策分析的概念及其基本要素
•1.1.2决策分析的基本要素决策分析的概念
➢决策理论家萨凡奇（Sovage）曾举了一个做鸡蛋 煎饼的无数据决策的例子来说明决策的内容过程。
•1.2 决策分析的分类及基本原则
•1.2.1 决策分析的分类
单目标决策和多目标决策： ➢ 按决策所要求达到的目标的数量，可以将决策 划分为单目标决策和多目标决策。 定性决策和定量决策： ➢ 按决策问题的量化程度，可以将决策分为定性 决策和定量决策。
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•1.2 决策分析的分类及基本原则
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•1.1决策分析的概念及其基本要素
•1.1.2决策分析的基本要素
➢自然状态：决策者无法控制但可以预见的决策环境客 观存在的各种状态。自然状态可能是确定的，也可能是 不确定，其中不确定的又分为离散和连续两种情况。 ➢决策结果：各种决策方案在不同自然状态下所出现的 结果。 ➢决策准则：评价方案是否达到决策目标的价值标准， 即选择方案的依据，与决策者的价值取向或偏好有关。
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•1.2 决策分析的分类及基本原则
•1.2.1 决策分析的分类
• 决策的广泛应用及人类活动的复杂多样性， 使得决策的种类非常繁多。为了便于研究和掌 握决策的特点和规律性，以有助于人们正确地 选择决策方法，做到决策的科学化，就应该从 不同的角度对决策进行分类。 •
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第1章决策概述
•1.1决策分析的概念及其基本要素
•1.1.2决策分析的基本要素
➢自然状态：决策者无法控制但可以预见的决策环境客 观存在的各种状态。自然状态可能是确定的，也可能是 不确定，其中不确定的又分为离散和连续两种情况。 ➢决策结果：各种决策方案在不同自然状态下所出现的 结果。 ➢决策准则：评价方案是否达到决策目标的价值标准， 即选择方案的依据，与决策者的价值取向或偏好有关。
•1.2.2 决策分析的基本原则
➢ 信息准确安全原则：及时掌握住却可靠的信息 ➢ 效益原则：决策所取得的效益和决策过程本身 的效益 ➢ 系统原则：局部与整体，当前和长远利益 ➢ 科学原则：运用决策科学的理论，模拟、最优 化、决策论、博弈论
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第1章决策概述
•1.2 决策分析的分类及基本原则
第1章决策概述
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2020/11/25
第1章决策概述
•第1章 决策分析概述
•1.1决策分析的概念及其基本要素 •1.2决策分析的分类及其基本原则 •1.3决策分析的步骤与追踪决策 •1.4 决策分析的定性与定量方法概述
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第1章决策概述
•1.1决策分析的概念及其基本要素
•1.1.1决策分析的概念