矿业公司销售部门管理制度(3)1
xx矿业公司销售部门管理制度
目录
第一章:销售部门职
能 (3)
第二章、销售部管理架构...................................................................... .. (4)第三章、销售部职务说明
书 ..................................................................... .. (4)
第四章:销售部人事制度 (12)
第五章:销售部工作流程 (13)
第六章:销售人员行为准则和服务标
准(20)
第七章:销售人员待客制
度 (22)
第八章:销售工具的领用、使用、管理方法(26)
第九章:销售部的授权(责)、命令、汇报制
度(27)
第十章:销售部保密制度 (28)
第十一章:顾客资料、销售协议书管理制度(29)
第十二章:顾客投诉、异议处理方
法(29)
第十三章、销售部与公司其他部门、其它公司的业务协调制度(30)
第十四章、销售人员的工作绩效评估方法、薪金、奖励、惩罚、部门基金(31)
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企业管理Q/HNRD-204.01-01-2013
第一章:销售部门职能
一、部门职能
部门名称:销售部
部门职责:
组织、完成公司铁精粉的发售;
确保公司回款目标的完成;
公司铁精粉营销决策的拟定及提案;
1、制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施;
2、销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督;
3、设立、管理、监督、督促销售部正常工作运转，正常业务运作;
4、建立各级客户资料档案，保持与顾客之间的双向沟通;
5、合理进行销售部的预算控制;
6、研究掌握销售员的需求，充分调动工作积极性;
7、制订业务人员的行动计划，并予以检查控制;
8、配合公司做好铁精粉销售价格的制定，销售方案的制定及调整、修改，提报;
9、与各矿山公司、质检部、货场配合做好铁精粉的销售;
10、配合生产及(相关部门)做好铁精粉发货;
11、每日收集并整理市场信息;定期把市场信息报备公司，制定价格方案;
12、预测市场危机，统计、催收和结算货款;
13、做好销售服务工作，促进、维系公司与客户间的关系;
14、组织、完成公司所属项目的销售
15、对铁精粉品质的修改与调整提出建议;
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企业管理
Q/HNRD-204.01-01-2013
第二章、销售部管理架构
第三章、销售部职务说明书
直接上级:销售总监/营销总监/总经理
直接下级:市场专员、销售助理、销售主管
本职工作:销售方案制定与执行、完成销售目标和回款目标。