精细管理
目标
将目标定位于营业额和收益的高度成长，最终成为 世界一流的休闲服装零售企业
利润率
产品种类
男装部分MEN
经营模式
SPA模式
SPA模式是指“将生产与销售直接连接”，也就是将“顾客”与“生产者”直接相连。
顾客
适时存购管理
生产者
汇聚销售商的订货单，每周实时监控，根据检测分析的数据， 来制定生产量，所以基本没有多余的库存。
• 优衣库全球最大旗舰店位于南京西路，地铁二号线南京西路站1号出口。 故地铁广告成为了其重要宣传手段。
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图1、2：造势广告—大幅大面积的广告布满地铁的重要位置，造势; 图3、4：精神广告--谭元元代言的视频广告，说明优衣库“瞩目上海 点睛世 界”的广告 图5、6：单品广告—对重点单品进行推介，任何宣传和精神诉求，都离不开 产品这一载体;
理念与目标
定位 模式竞争
以合理可信的价格，提供任何时间，任何地点，任何人 都可以穿着的，具备一定时尚性的高品质的休闲服
高性价比 低成本 自助服务
降低成本 将生产和销售两大环节迅速合理联系起来
最大限度的考虑并分析顾客的需求 实现最高水准的顾客服务
服务竞争
管理竞争
为所有员工提供愉快轻松的工作环境，消除官僚 主义，全体员工齐心协力，所有部门密切配合经营
高客件数
• 【高客件数】：本质上说明了优衣库的经营模式， 这也是所有快时尚品牌的显著特征。所以，快时尚 的逻辑是：平价 时尚 高客件数 快周转 GMROI 最大化 大的市场份额(排队现象)
【产品组合】： 功能性及基本性的产品+完善的品类产品结构(关键 品类做深)+精神性产品(+J)
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图1：功能性的针织开衫区; 图2：商品结构丰满的牛仔区; 图3：和纽约设计师联姻合作的连衣裙区; 图4：传统优势品类—印花Tee区; 图5：男装斯文裤区(基本款，打造生活方式理念);
塑造时尚——丰富产品线 +J夯实简约精致的产品精神价值
• 优衣库的简约，与J.sander的简约精致一脉相承，风格上相比优衣库 基本产品线，+J显高的价位线产品，十分的挑人：+J还是要外表清淡 内心丰富的人穿好，作为外表丰富内心清淡的多数人，那就算了。 • +J的一方天地，已经将优衣库简约精致的时尚价值观传递地完美无缺， 只是将品牌风格做一个完美的诠释，并不作为盈利的主要来源。
调查店铺：上海南京西路旗舰店
UNIQLO的全名是 UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE，它的内 在涵义是指通过摒弃了 不必要装潢装饰的仓库 型店铺，采用超市型的 自助购物方式，以合理 可信的价格提供顾客希 望的商品。
• UNIQLO是日本著名的休闲品牌，是排名全球服饰零售业前列的日本 迅销(FAST RETAILING)集团旗下的实力核心品牌。坚持将现代、简 约自然、高品质且易于搭配的商品提供给全世界的消费者。而所倡导 的“百搭”理念，也为世人所熟知。
视觉营销6：陈列货架
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一排秀色可餐的大腿。色字当头，这才是Legging/裤袜的 本质价值。优衣库的陈列人员，一定十分明白这个道理。与其， 一包一包的放在排架上，平面而呆板。这样一字排开，最是壮 观了。
贴心服务
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每一层楼的洗手间，明亮干净，购物无忧(图1); 顾客电梯上来，随手就可以购物篮，考虑顾客的动线和习惯(图2); 商品查询，使顾客找到想要的商品(图3); 修改裤脚，就来这里吧(图4); 试衣间墙上，已经为你说明优衣库能做的事情(图5); 需要退换货，也可以很快找到的(图6)
优衣库不管是在其独特的品牌理念上，还是对其目标市场的选择上 或是在营销手段上，可以说是打造了服装界的一大奇迹。其简约，自然 休闲，个性，百搭等元素，为它赢得了来自不同年龄层的消费者的亲睐 造就了服装行业的一大风格，也能在中国市场上开拓了一片新天地，这 是同行业可以借鉴的
评价及建议
建议
服装风格可以根据不同年龄层次的消费者而表现出更突出的特色 差异。比如儿童系列，可以着重体现活泼，舒适的特点；青年男女 装可以着重突出个性，时尚等特点；而老中年系列服装则可以着重 突出成熟稳重，舒适简约等特色
明星代言
陈坤、孙俪、方大同、黄豆豆、杜鹃、谭媛媛
稀缺现象
（照片拍摄于2010-5-19 18：00左右）
【限客入内】：门口两个年轻的优 衣库工作人员，1男1女，在门口维 持客流，通过对讲机接受到店内指 令后，就会开放客流通道
【试穿排队】：原因：产品的百搭 性(可多套搭配)、低价
【买单排队】：成交率非常高。基 本功能性产品+低价+时尚营销手段， 也可以造就时尚传奇。不以挑剔的 少量的高端顾客为目标，以用基本 时尚的产品给予大众虚荣的满足， 从而获得大众信仰。
品牌认识
以人为本
以人为本的穿衣理念在商品中得以完美的诠释，商品不是简单的 摆放，根据不同的主题和潮流动态区分陈列，为不同年龄和身份的消 费者提供多元化的选择 即使是对服装色彩和款式搭配不甚了解的消费者，通过浏览店铺中所 展示的搭配陈列，也能从中挑选到一套适合自身风格的搭配解决方案， 这也是优衣库对于店铺经营的用心之处 使得顾客能够很清晰，很快的了解自己想要的商品在哪里，纯属是 大卖场的布局，都是扁平化，欧式风格，给人一种很便捷，很舒适的 感觉
品牌认识
诞生历程
UNIQLO品牌的迅销公司成立于1963年
1982年，创始人柳井正，在美国考察，受到美 国大学校园内的仓储式销售方式的启发，回国 后便提出在服装店尝试以仓储式自助购物的方 式出售衣服，并在日本首次引进卖场式的服装 销售方式，通过独特的商品策划，开发和销售 体系实现店铺运作的低成本化。 2009年，柳井正以61亿美元的身价成为新的 日本首富
东京店
北京三里屯店
品牌认识
品牌概念 • UNIQLO的全名是UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE,意思是独特的 服装仓库 日本迅销(FAST RETAILING)集团旗下的实力核心品牌 坚持将现代，简约自然，高品质且易于搭配的商品提供给全世界的消费者 倡导‘百搭’理念，摒弃不必要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的自 助购 物方式，以合理可信的价格提供顾客希望的商品 ‘衣服是配角，穿衣服的人才是主角，’突出以人为本的穿衣理念
视觉营销1：越来越花哨的橱窗
• 当时尚消费的文化，从青少年的可口文化，过渡到小资 的咖啡文化，到成熟期的茶文化，到中老年的保健品文 化。快时尚品牌(平价、快速)，只能用越来越来明快、 轻松、精彩的要素，来吸引快时尚年代的新一代消费者。 同期的H&M，亦做得十分精彩和花哨。
视觉营销2：生动的主题场景区
产品种类
女装部分WOMEN
产品种类
童装部分BABY
ห้องสมุดไป่ตู้觉标识
»企业标志
标志以字母组成，以红色为标准色 英文和片假名的标志充满合理性和低调 的张力，沉稳的胭脂红色鲜艳夺目，具 有傲人的品质。并带有日本极简设计风 格的品牌形象给人印象深刻。尽显东方 气质 。
视觉标识
无处不在的优 衣库
评价及建议
评价
在销售环节上可以适当‘本土化’一点，既可以不完全按照西方的 方式，完全开放式的购物选择在中国市场上可能存在一定的弊端， 应当根据中国市场的实际性来进行消费选择
可以建立更完备的销售系统，抓住不同消费群体的需求及 品味。例如抓住大学生瞬息万变的品味，更加深入发展建立更 加完善的营销系统
仓储式商场成功案例——优衣库
产品组合
区域化的商品
【区域化的商品】：针对全球 最大旗舰店的开业，优衣库推 出了适合上海地区的产品项目： shanghai pop culture project， 邀请上海本地及国际艺术家， 进行设计开发T产品，以88元价 格推广，优衣库官网79元。
时尚营销
限时低价促销策略
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两件印花Tee，149元; 牛仔裤99元; 翻领POLOTEE88元。 限时销售，从2010/5/15-2010/5/31日。
把模特放在透明的圆桶内，吊在顶上，然后慢慢地旋转(见上图1-3)。
又是一个一个模特，从天和地之间，升降来回。装置主义?还是后现代主义的直白描 述?不管怎么样，反正吸引了顾客。
视觉营销3：时尚购物道具
• 黑色网格透明拎包，轻盈而时尚。这满足了购物过程中 时尚愉悦的需要。当我问导购员：这个包能卖给我吗? 导购员露出迷人的微笑：先生，这不卖的，已经有很过 顾客问您同样的问题了。为顾客塑造时尚购物体验。
优衣库
UNIQLO
优衣库简介
• UNIQLO是日本著名的休闲品牌，是排名全 球服饰零售业前列的日本迅销(FAST RETAILING)集团旗下的实力核心品牌。坚 持将现代、简约自然、高品质且易于搭配 的商品提供给全世界的消费者。而所倡导 的“百搭”理念，也为世人所熟知。
品牌历史
• UNIQLO品牌的迅销公司建立于1963年，当年是一家销售 西服的小服装店。公司现任董事长兼总经理柳井正早年毕 业于早稻田大学经济学专业，1972年8月进入迅销公司， 1984年9月就任公司董事长兼总经理。1982年，已是公司 专务董事的柳井正在美国考察时，受到美国大学校园内的 仓储式销售方式的启发，回国后便提出在服装店尝试以仓 储型自助购物的方式出售服装，并在日本首次引进了大卖 场式的服装销售方式，通过独特的商品策划、开发和销售 体系来实现店铺运作的低成本化。 • 1984年6月，首家UNIQLO仓储型服饰专卖店在日本广岛 正式开业。当时正值日本经济处于萧条时期，UNIQLO的 经营策略是，以低廉的价格向所有的消费者提供时尚的休 闲服装。为聚集人气，吸引顾客，刚开业时，UNIQLO还 对前来购物的顾客免费提供一份早餐：面包加牛奶，这一 招还真吸引了大批顾客。每天早晨，总有不少人聚集在 UNIQLO的店门前，排着队，领早餐，然后进店选购。