沟通清单
-找出别人和自己的共同点
-表达对他人的关怀
-表现良好的合作意愿
-学会接纳别人
-避免前言不对后语
-展现自己的才能
-保持言语正确性
-知之为知之，不知为不知
-承认自己的弱点
-观点要清楚，意义要明确
-避免重复累赘
-避免夸大其词
-衡量他人判断的准确性，批评与反对是否有道理
-为自己的决定负责
-保持自信
-保持诚恳的态度
-愿意承担风险
-肢体语言较口头语言更为可信
-避免情绪性的字眼
-用审慎的回答取代鲁莽的发硬
-在小争执中找出大问题
-认清楚有些问题其实没有答案
-不要随便泼别人冷水
-用圆滑的态度进行沟通，避免冒犯或忽视他人的感受
-推敲别人的意思要格外谨慎
-引导对方说出真正意图
-从事情发生的背景判断对方的意图
-听话要详尽，说话要避免提到不相干的事情
-如果要让别人听你说话，就得先设法引起他们的注意力
-维持优雅的风度与外表
-正确评价他人的知识与经验
-认清哪些比你弱势的人很想得到你善意的回应
-在平等地位上进行沟通
-避免给人巧言令色的印象
-不要只当娱人的小丑，要能深入对方的思想
-适当放低姿态
-记住，合乎逻辑的话未必就能打动别人的新
-留意他人说话的弦外之音
-避免使用支配性的语调
-避免说教
-利用沉默作为有效的沟通武器
-消除自相矛盾的言语和肢体语言
-不要随意插话
-避免学习导游的说话方式
-培养自己的记忆力，忘记他人说话的内容是令人气愤的-别人已经知道的事不要重复
-减少传话的中间人
-要用术语必须先确定它的正确含义
-选用有力的动词词汇
-形容词能省则省
-促使对方明确地表达意见
-不要为他人的无心之言钻牛角尖
-记住，个人经验会影响当事人对言语的诠释
-用字要诚实确切。