第一章物流管理信息系统概述一、填空题1．时效性可识别性可存储性可传递性可利用性可共享性2．计划信息控制及作业信息统计信息支持信息3．及时准确实用经济二、选择题1．D 2．C三、名词解释1．信息答：信息是客观事物存在方式和运动状态的反映。

2．物流信息答：物流信息是反映物流活动内容的信息的总称。

狭义的物流信息是指直接产生于物流活动的信息。

广义的物流信息是指直接产生于物流活动以及与其他流通活动有关的信息。

3．物流管理信息系统答：物流管理信息系统是指以人员为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备及其他办公设备，进行物流信息的收集、存储、传输、处理、维护和输出，为物流管理者及其他管理人员提供信息服务或战略、决策支持的人机结合系统。

四、简答题1．物流信息具有哪些特点？答：物流信息具有以下几方面特点。

（1）信息量大，涉及面广物流信息在现代物流的多品种、小批量、多层次、多频度及个性化的服务活动中大量产生，且随物流环节的不同，广泛分布在不同的生产厂家、仓库、货场、配送中心、运输商、零售商、客户等众多场所。

随着物流信息技术的推广和应用，物流信息这种量大、面广的特征将俞趋明显。

（2）来源多样，种类繁多物流管理信息系统物流信息不仅包括企业内部产生的各种物流信息，还包括企业间因商业活动而产生的物流信息，以及与物流活动相关的其他信息，如相关的法律信息、市场信息、消费者需求信息等。

因而，物流信息的来源是多样化的，且信息种类复杂多样。

（3）更新快，实时性强物流信息是伴随着物流活动的开展而产生的。

随着经济的发展，市场竞争越来越激烈，物流活动的开展也越来越频繁。

物流信息的更新速度因此而变快，这使得物流信息表现出非常强的实时性。

物流信息的这一特性，要求我们必须及时掌握最新的物流信息，为物流管理和决策提供依据。

2．物流信息具有哪些作用？答：物流信息具有以下几方面作用。

（1）有助于物流活动各环节的相互衔接物流活动的高效运行，要求物流运输、装卸、仓储、包装、配送、流通加工等各环节之间有计划地精确衔接，物流信息就是衔接各个环节的纽带。

（2）有助于物流活动的协调与管理在企业内部，物流信息有助于协调不同部门之间的物流流程活动。

在企业之间，物流信息的有效传递能够反馈不同企业之间的物流活动，有利于各企业合理地组织、协调和管理物流活动。

（3）有助于物流决策水平的提高物流信息是企业进行物流决策的重要依据，特别是客户需求方面的物流信息，对物流决策具有关键作用。

例如，配送中心根据货物的配送量和车辆使用信息，合理地安排配送方式、路线、车辆等物流活动，以减少作业成本等。

有效地利用物流信息，有利于企业作出正确的物流决策，从而实现作业目标，提高企业竞争力。

3．处理物流信息应符合哪些要求？答：物流信息的处理应符合以下要求。

（1）及时物流信息的处理要及时是指对物流活动的实时信息要及时地进行记录、反馈、加工、检索和传递，使物流信息尽可能地与物流活动同步。

这是因为，物流信息具有更新快、实时性强的特点，在一定时间内具有重要价值的物流信息，很可能在下一时间点就变得分文不值。

因此，为了充分利用物流信息的使用价值，促使物流活动的顺利、高效进行，必须及时地对物流信息进行处理。

（2）准确物流信息的处理要准确是指处理物流信息所依据的原始数据必须可靠，且·2·习题答案处理后所得的物流信息必须准确反映物流的实际情况。

只有准确地处理物流信息，才能保证决策者依据信息作出正确的判断，否则，会贻误时机，甚至造成不必要的经济损失。

在企业的物流活动中，处理物流信息的准确性通常还表现为要求物流各环节的物流信息具有统一性，以便不同环节的业务人员或管理人员共同使用。

（3）实用物流信息的处理要实用是指经处理后所得的物流信息必须是与各管理部门的工作相关的有价值的信息。

如果处理后的物流信息仍需要去分类、汇总或筛选，则表明物流信息的处理是不实用的，这势必会使管理部门浪费很多宝贵时间。

（4）经济物流信息的处理要经济是指对物流信息的处理方法和技术手段必须进行成本分析，使其不仅实用而且经济，而不能盲目地追求自动化水平。

在现代物流的信息管理中，物流信息处理是一项劳动量大且投资大的工作，在处理物流信息时必须选择经济的方法和手段，才能给企业带来最大化的经济效益。

4．物流管理信息系统具有哪些特点？答：现代物流企业的物流管理信息系统主要具有以下特点。

（1）网络化物流管理信息系统的网络化是指通过网络技术将不同地理位置上的物流业务信息、供应商信息、客户信息等连接成一个信息网，并实时地对从不同地理位置传来的物流信息进行汇总、分类、分析、存储和处理，然后将处理后生成的信息结果通过网络予以反馈，从而起到指导、协调和控制物流业务活动的作用。

（2）集成化物流管理信息系统的集成化是指在设计信息系统时，用统一的标准、规范和规程将物流活动中业务逻辑上相关联的物流信息连接在一起，以便为物流信息的集中处理提供基础条件。

例如，将仓储管理部分的货物入库信息与货物出库信息连接在一起，有利于系统本身快速而准确地加工出货物库存的实时信息。

（3）模块化物流管理信息系统的模块化是指整体物流管理信息系统由多个按统一标准开发的功能相对独立的模块子系统构成，这既有利于系统的开发和维护，也有利于“装配”出不同的物流管理信息系统，从而满足不同企业和不同管理部门的需要。

（4）实时化·3·物流管理信息系统物流管理信息系统的实时化是指通过现代物流信息化技术对物流活动中的物流信息进行准确及时地采集，并通过计算机技术和网络通讯技术将采集的信息进行及时处理和传送，以便用户能够及时地掌握和分享来自于各个地区的供应商、物流业务活动和客户的信息。

在现代物流活动中，物流管理信息系统的实时化通常借助于光电技术、条形码技术、射频技术（RFID技术）、全球定位系统技术（GPS技术）、地理信息系统技术（GIS技术）等物流技术来实现。

（5）智能化物流管理信息系统的智能化是指通过各个功能子系统的共同作用，能够使整体系统实现接近于人脑的信息搜集、存储、处理和表达功能。

例如，企业物流管理信息系统涉及的决策支持系统中的知识子系统，能够对决策过程中所需的物流领域知识、专家决策知识和经验知识进行智能化搜集、存储和处理，从而辅助企业管理者作出正确的决策。

5．物流管理信息系统具有哪些功能？答：物流管理信息系统主要包括以下功能。

（1）信息采集与处理功能信息采集与处理功能是指物流管理信息系统能够对物流信息进行采集、输入、存储、传输、处理和输出。

该功能是物流管理信息系统的基础功能，是其他功能得以发挥作用的基础。

在现代物流活动中，物流管理信息系统能够通过自动采集信息技术，如光电技术、条码技术、RFID技术等，将物流活动各个环节的物流信息准确、及时、完整地收集起来，并按照系统的数据结构准确地输入信息系统，然后利用系统中的存储介质对物流信息进行分类存储，并通过相应的传输设备将所存信息及时、完整、安全地传输给相应部门。

同时，物流管理信息系统还能对所存信息进行计算、汇总、排序、模型求解等处理，然后将处理结果以直观易懂的形式显示出来。

（2）物流业务管理功能物流业务管理功能是指物流管理信息系统能够对物流过程中的日常性事务进行管理，如对订货、采购、进货、运输、仓储、装卸搬运、流通加工、包装、配送等环节所涉及到的合同、票据、业务量、货物状态、人员、客户关系、财务数据等进行统计分析、综合查询、输出报表等。

（3）物流发展预测功能物流发展预测功能是指物流管理信息系统能够通过适当的数学方法和预测模型对历史物流信息和数据进行运算和分析，对物流发展做出宏观和微观的预测。

宏观方面的预测如：预测物流的发展速度、发展规模、物流服务趋向、区·4·习题答案域经济规模、经济结构、市场运作方式等；微观方面的预测如：预测出下一月的库存量、运输量、业务量等。

（4）物流计划制定功能物流计划制定功能是指物流管理信息系统能够根据不同管理层提出的要求，提供相应的物流信息。

例如，物流管理信息系统能够根据实时采集的货物出入库信息向仓储管理部门提供库存补充计划，根据实时采集的客户配送指令向配送中心提供运输计划和配送计划等。

（5）物流活动监测功能物流活动监测功能是指物流管理信息系统能够对物流活动各环节的实际运行状况进行监测，并将监测结果与物流计划进行比较，从而协助用户及时发现问题，并分析出现问题的原因。

例如，物流管理信息系统经监测发现退货数量比预计数量多出很多，经分析发现是由于产品的次品率较高所致，此时应提醒产品生产者强化产品质量控制，从而降低退发率。

（6）辅助决策和决策优化功能辅助决策和决策优化功能是指物流管理信息系统能够提供与决策相关的信息，辅助管理层作出决策，并可以利用各种的决策模型及相关技术进行决策优化，为各级管理层提供科学的半结构化或非结构化决策方案。

第二章物流信息技术及应用一、填空题1．局域网城域网广域网2．通信设备用户端设备网络操作系统网络通信协议3．星型结构总线型结构环型结构树型结构网状型结构混合结构4．数据定义数据操纵数据库运行与控制数据库建立与维护数据字典数据通信5．数据库数据库管理系统应用程序计算机硬件数据库管理员及用户6．单证格式化报文标准化处理自动化通信网络化7．空白区起始符数据符校验符终止符8．电子标签阅读器天线应用系统9．计算机硬件软件系统地理空间数据GIS模型GIS人员二、选择题1．A 2．C 3．B 4．B 5．C 6．C 7．A·5·物流管理信息系统三、名词解释1．计算机网络答：计算机网络是指利用通信线路将分布在不同地理位置的功能独立的多个计算机及其专门的外部设备连接起来，通过网络通信协议和网络操作系统，实现多台计算机之间的资源共享和信息传递的系统。

2．数据库答：数据库是指长期储存在计算机内的有组织的、可共享的、统一管理的数据的集合。

3．数据库管理系统答：数据库管理系统是指用于科学地组织和存储数据，高效地获取和维护数据的系统软件。

4．数据库系统答：数据库系统是指以数据库为核心，借助数据库管理软件及计算机软件对数据进行管理的系统。

5．电子数据交换技术答：电子数据交换技术是指是指按照协议的结构格式，将统一报文标准的信息，经过电子数据通信网络，在商业伙伴的电子计算机系统之间进行交换和自动处理的一种信息技术。

6．射频识别技术答：射频识别技术是指通过无线电信号对特定目标进行识别，并读写相关数据的非接触式自动识别技术。

7．地理信息系统答：地理信息系统是指对地理空间数据进行采集、管理、处理、分析、模拟和显示，并采用地理模型分析方法实时提供多种空间和动态地理信息，为涉及地理空间信息的研究和决策提供服务的一种计算机系统。

8．全球定位系统答：全球定位系统是指一种能够在全球范围内实现实时、精确的三维导航和定位的新一代卫星系统。