内审员考试试卷
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一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应的字母填在（）中。
每题2分，共40分）
1. 组织基于标准实施质量管理体系的潜在益处为（E）
A. 持续提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务的能力
B. 为提高顾客满意度增加机会
C. 处理与其背景和目标有关的风险和机会
D. 证实符合特定质量管理体系要求的能力
E. 以上全部
2. 基于风险的思维能够让组织确定（E ）
A. 以采取预防措施最低限度减少负面影响并最大限度利用机会。
B. 顾客规定的要求
C. 可引起过程和质量管理体系偏离策划结果的因素
D. 顾客隐含的要求
E. A + C
3. 交付后活动可包括（D ）0
A. 担保条件下的措施
B. 对产品使用废弃后的回收处置
C. 合同规定的维护服务、附加服务
D. A + C
4. IS09001-2015标准中7.1.4 “过程运行环境”可以包括（A ）。
A. 物理的（例如：温度、湿度、热度、噪声、光线、空气流通、卫生）
B. 半成品库的通风和防潮条件
C. 工作区域布置的合理性
D. 以上都是
5. 以下哪个对于设计和开发更改是必须的（ D ）。
A. 评审、验证和确认活动
B. 确定设计和开发的阶段
C. 批准
D.A ＋C
6. 顾客满意度是指（ B ）。
A. 没有顾客抱怨
B. 顾客对己满足其需求和期望的感知程度
C .顾客满意度测量的结果
D. A＋B＋C
7. 对质量管理体系运行过程规定需要的文件是指（ A ）。
A. 文件化的信息
B. 质量计划
C. 程序文件
D. 质量手册
8. 文件化的信息可以是（ D ）。
A. 质量计划
B. 程序文件
C. 协议书
D. A ＋B＋C
9. 对顾客反馈信息分析发现，电风扇的某个零件有问题，决定对其进行重新设计加
工，这是（ C ）。
A. 纠正
B. 预防措施
C. 纠正措施
D. 持续改进
10. 为了确保测量结果有效、可靠， ISO9001-2015 标准 7.1.5 要求对测量设备应实施以下控制（ C ）。
A. 建立测量设备台帐
B. 编制测量设备周检计划
C. 按规定的时间间隔或在使用前进行校准或检定
D. 以上全部
11. 根据IS09001-2015标准，下面哪些记录是要求保留的（D ）
A. 内审记录
B. 校准或检定记录
C. 可追溯性的记录
D. 以上全部
12.设计开发输出可以是（ D ）。
A. 图纸
B. 计算书
C .包装规范 D. 以上都是
13. IS09001-2015 标准8.6 中产品和服务的放行要求保留文件化的证据是指（ D ）。
A. 符合接收准则的证据
B. 产品性能符合性的证据
C. 批准放行的人员的追溯
D.A ＋C
14. 审核方案（ A ）。
A. 是针对特定时间段所策划并具有特定目标的一组（一次或多次）审核活动
B. 就是对审核进行策划后形成文件化的信息
C. 是审核检查方案
D. 是审核计划
15. 危险源辩识的含义是（D ）
A. 识别危险源的存在
B. 评估风险大小及确定风险是否可容许的过程
C. 确定危险源的特性
D. A+C
16. 依据 IS014001:2015 标准，以下对目标的描述正确的是 :（ A ）
A. 目标可能是战略性的、战术性的或运行层面的
B. 目标应涉及不同的领域
C. 目标不可以用运行准则来表述
D .以上答案都正确
17. 依据 IS014001:2015 标准，组织须明确与其目的相关并影响其实现环境管理体系（C）的能力的外部和内部事项。
A. 环境方针
B. 环境目标
C. 预期结果
D. 合规义务
18. 合规义务可能来自于（ A ）要求，或来自于自愿性承诺。
A. 强制性
B. 适用的
C. 特殊的
D. 政府的
19. 职业健康安全管理方针中包括（ D）
A. 组织对OHS整体目标和改进的承诺
B. 对持续改进的承诺
C. 对遵守现行OHS法律、法规和其他要求的承诺
D. A+B+C
20. 依据ISO14001: 2015标准，组织应（C ）环境管理体系所需的资源。
A. 确定并提供
B. 建立、实施、保持和持续改进
C. 确定并提供建立、实施、保持和持续改进
D. 提供并建立、实施、保持和持续改进
二、多项选择题（答对得分，少答多答和答错不得分，每题有二个或二个以上正确答案 ,每题 2分，共 20 分）
1. 依据ISO14001:2015标准,下面关于环境方针的说法正确的有：（ACD
A. 环境方针是一系列以承诺形式申明的原则
B 环境方针不包含提高环境绩效的承诺
C保护环境的承诺不仅是通过污染预防来防止对环境的不利影响，而且还要保护自然环境免受组织的活动、产品和服务所带来的危害和退化
D. 环境方针要适合于组织的目的和组织所处的环境
2. 策划环境管理体系时，组织确定需要应对的风险和机遇的作用，包括:（ ABC）
A. 确保环境管理体系能够取得预期的结果
B. 预防或减少负面结果
C. 实现持续改进
D. 紧急情况
3.1509001- 2015 标准中以下必须要保留文件化的信息（ ABC ）。
A. 8.4.1
B.7.1.5.2
C.7.2
D.8.5.5
4. 组织的质量管理体系文件化的信息可包括（ ABCD ）。
A. 质量手册
B. 程序和记录
C. 质量方针和质量目标
D .组织的有关行政管理文件
5. 组织的管理评审的输入应包括（ CD ）。
A. 预防措施和纠正措施的状况
B. 内部审核结果及外部顾客反馈情况
C .质量管理体系相关的外部和内部问题的变更
D .质量管理体系的绩效和有效性方面的信息
ABD ）。
6.1509001- 2015 标准 8.5 中生产和服务提供过程，此过程和服务是指（
A. 变更控制
B. 标识和可追溯性
C. 当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程
D. 交付后活动
7. 以下哪些是支持的资源（ BCD ）。
A. 售后维修服务网点
B. 人员
C .过程运行环境 D. 监视和测量资源
8. 处理风险可包括（ AC ）。
A. 消除风险源
B. 创造使员工参与的内部环境
C .避免风险
D .提高员工风险意识
9. 在对产品和服务的放行时，当策划的安排得到圆满完成后，才能向顾客放行产品和服务；除非得到（ AB ）。
A. 适用时得到顾客的批准
B. 相关授权批准
C. 不需批准
D. 必须得到顾客批准
10. 质量方针要求应满足（ ABCD ）
A. 包括持续改进质量管理体系的承诺
B. 提供设定质量目标的框架
C. 与组织的宗旨和背景相适应并支持其战略性方向
D. 满足相关要求的承诺
三、判断题（共 10题，每题 2 分，共 20分）
1、如果实现文件规范化管理，必须对文件加盖受控印章。
（X）
2、必要时，组织应使用适宜的方法识别输出，以确保产品和服务的符合性。
（V）
3、企业必须指定一名质量负责人。
（X）
4、组织对外来文件的管理需识别其适应性，并控制发放以确保其有效。
（V ）
5、组织应满足与产品和服务有关的交付后活动的要求。
（V）
6、组织必须建立文件控制清单，以识别文件有效状态。
（X）
7、内审是监视和测量质量管理体系的重要手段。
（V）
8、发生不合格时，组织必须采取措施控制和纠正不合格。
（X）
10、必须对文件和记录实施编号以便于管理和控制。
（X）
四、简述题（共 2题，每题 10分，共 20分）
1 、简述内审过程中的审核依据包含哪些以及审核准备做哪些工作。
2、分别简述识别环境因素和危险源时的考虑因素。