你认为小赵有计划吗？从管理学上来说，如何界 定“计划”呢？
管理学
• 计划的含义
计划一词在汉语中既可以是名词，也可以是动 词。
从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形 式所表述的、组织以及组织内不同部门和不同成员 在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排 的管理文件。
从动词意义上说，计划是指为了实现决策所确 定的目标，预先所进行的行动安排。
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（4）目标值权重。是不同目标项目在总体目标 中的重要程度。管理者可以按其比重合理配置资源， 并对目标成果作出综合评价。目标值的权重是由组 织成员评价和专家定性分析决定的。
• 目标制定
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– 目标制定的SMART原则
⑴目标必须是具体明确的。就是要用具体的语言清楚地说 明要达成的行为标准。
⑵目标必须是可以衡量的。目标应该是明确的，而不是模 糊的，应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依 据。
⑵战术计划。是由中层管理者制定的，涉 及组织运行、资源分配和使用的计划。
⑶作业计划。是由基层管理者制定的，根 据管理计划确定计划期间的预算以及其他 更为具体的目标，确定工作流程，划分合 理的工作单位，确定权力和责任，分派任 务和资源。
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– 按计划对象分类
⑴综合计划。指具有多个目标和多方面内 容的计划。一般指预算年度的计划。
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– 制定目标的依据 ⑴从本组织的宗旨出发，结合组织内外部环境， 这是制定组织目标的最基本依据。 ⑵可根据前一阶段未实现的目标或标准的问题点， 以及出现的新问题确定目标。 ⑶根据市场竞争的需要制定目标。 ⑷根据上级部门提出的要求、部署，或社会的形 势要求制定目标。 ⑸根据与国内外先进水平比较的差距制定目标。
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– 目标制定的程序
⑴审视组织的使命，也就是组织的目的。在确定目标之前， 要审视组织的使命，使确定的目标反映组织的使命。
⑵评估可获得的资源。目标应具有挑战性，但是，也要考 虑资源能否实现目标。
⑶考虑相关的因素。目标要反映希望的结果，同时应与组 织的使命和其它目标相协调；目标还应是可度量的、具体 的、包含完成期限的。
【小资料】
不可考核的与可考核的目标举例
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不可考核的目标
可考核的目标
1.获取合理利润 2.加强信息沟通
3.提高生产部门的生产 率
4.培养更好的主管人员
5.安装一个计算机系统
1.在本会计年度终了实现投资收益率12% 2.自1988年7月1日开始发行两页新闻月刊，包
括不多于40个工作小时的准确时间（指第一 期以后）。 3.到1988年12月31日止，增加产品的产出量5% ，不增加成本，并保持现有的质量水平。 4.设计并开办一个“管理学基础班”，室内课程 40小时，在1988年10月1日前完成，包括不多 于200个工作小时管理开发人员配备，并至少 有90%的主管人员通过考试（制定的）。 5.在1988年12月31日前，生产部门安装一个计 算机控制系统，要求不多于500个工作小时的 系统分析，在投入运行的最初三个月间，停 机时间不超过10%。
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• 计划职能的含义
（1）广义的计划职能。指管理者制定计划、执 行计划和检查计划执行情况的全过程。
（2）狭义的计划职能。指管理者事先对未来应 采取的行动所作的谋划和安排。
（3）计划职能定义。计划就是组织根据环境的 需要和自身的特点，确定组织在一定时期内的目标， 并通过计划的编制、执行和监督来协调、组织各类 资源以顺利达到预期目标的过程。
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• 计划职能的属性与重要性
– 计划职能的属性 ⑴目的性 ⑵首位性 ⑶普遍性 ⑷效率性 ⑸创新性
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【问题探究】
在实际工作中，计划职能和其它 职能的顺序颠倒，如先控制后计划可 以吗 ？
Hale Waihona Puke 管理学– 计划职能的重要性
⑴计划为组织指明方向，使组织能够可持续 发展。
⑵计划是在科学预测基础上作出的，这样就 可以减少威胁。
——彼得·杜拉克
– 目标构成
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（1）目标方针
（2）目标项目
（3）目标值。是各目标项目应达到的预期水平和 程度，目标值的表现形式分为定性目标值和定量目标 值。①定量目标。是可以计量的、可以考核的的目标， 如今年实现利润1000万元，这1000万元的利润是可以 计量、可以考核的；②定性目标。是无法用数字计量 的，用文字表述的目标，如保银牌、争金牌。它主要 是针对行政部门、人力资源等部门，像管理水平的提 高、培训体系建设等目标无法用数字表述。
⑵局部计划。为达到组织的分目标而确立 的专一内容的计划。包括各种职能部门制 定的职能计划，执行计划的部门划分的部 门计划。
⑶项目计划。是指针对组织的特定课题作 出决策的计划。
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– 按计划内容的程序化程度分类 ⑴程序性计划。是为那些经常重复出现的 工作或问题而按既定的程序来制定的计划。 ⑵非程序性计划。是对那些不确定的问题 而采用个别方法制定的计划。 – 按计划的表现形式分类
⑶正确的计划可以使决策合理，避免不必要 的损失。
⑷计划可以使资源达到有效配置，使各项工 作顺利的平衡进行。
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【师生讨论】
假设一个组织没有计划，那么， 这个组织将会是什么样？
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5.1.2 计划的内容与类型（学生讲台）
• 计划职能的内容
计划内容包括“5W和1H”。也就是说计划必须清楚地确定 和描述以下内容：做什么（what）、为什么做（why）、何时 做（When）、在哪里做（Where）、谁来做（who）和怎样做（ How）。
⑷以书面形式陈述目标，并与相关人员沟通。
⑸评估结果以判断目标是否达到。如果环境变化，要对目 标作出适当调整。一旦设立了目标，形成书面文件，并且 充分沟通了，管理者就要开发计划以实现目标。
可以将计划分为宗旨、使命、目标、 战略、政策、程序、规则、方案和预算。
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5.2 目标与目标管理
• 5.2.1 目标制定与实施 • 5.2.2 目标管理
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5.2.1 目标制定与实施
小故事——父考三子 有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。
他们到了目的地。父亲问老大：“你看到了什么？” 老大回答：“我看到了猎枪，还有骆驼，还有一望无 际的沙漠。”父亲摇摇头说：“不对。”父亲以同样 的问题问老二，老二回答说：“我看见了爸爸、大哥、 弟弟、猎枪，还有沙漠。”父亲又摇摇头说：“不 对。”父亲又以同样的问题问老三，老三回答：“我 只看到了骆驼。”父亲高兴地说：“你答对了。”
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第三步：格拉斯纳为艾琳化妆品公司设计的另一个目 标是，在下一年度，销售额应达到300万美元。她的销售 部经理说，这个目标不现实。格拉斯纳问艾琳公司的生产 部经理，如果所有的生产线都上马,当年工厂是否能完成 300万美元的定单任务。他回答说，这是等他核准生产能 力的各项数字后，才能给她一个答复。
起责任？
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【实施中的管理与探究】
案例阅读——艾琳·格拉斯纳的化妆品公司
艾琳·格拉斯纳曾在一家全国大公司里当过地区部 经理，工作是第一流的，管理250多个上门推销的推销 员。当她离开这家大公司之后，便开始经营自己的化妆 品公司。她从意大利的小型的香水厂得到一套化妆品配 制流水线，租用了一座旧仓库，并且安装了一套小型的 化妆品灌瓶与包装生产线。三年快过去了，艾琳化妆品 公司初见成效，格拉斯纳小姐打算拓展她的产品线，建 立分销网络。以下是她所采取的步骤：
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第一步：她准备了一份使命报告，“艾琳化妆品公司准 备生产一套化妆品系列，在美国东北部通过百货商店与专业 商店分销上市。”她建立的长期目标：一是成为意大利香水 在美国市场上的主要代理人；二是只销售高级化妆品；三是 以高收入顾客为主要销售对象。
第二步：格拉斯纳特别想达到的一个目标是：在美国东部的 5座大城市里，开设自己的经销办事处。她巡视了10座城市， 寻找最佳落脚点，她选中5座城市，和她的律师和销售部经理 一起为那些落脚点办理租约设立了一套程序，然后确定了最 后期限：明年6月1日，这些办事处开张营业。这个期限没有 兑现，他们都强调在开张之前，一切事宜必须协调好：签署 租约、添置办公设备、安装电话、雇佣办事员、招聘或续聘 推销员、通知客户们准备新的办事处专用信笺等等。
⑶目标必须是可以达到的,有可操作性。目标是要能够被 执行人所接受的。
⑷目标必须和其他目标具有相关性，目标必须是现实的。 即在现实条件下是否可行、可操作。
⑸目标必须具有明确的截止期限即具有时间限制。
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【小故事】
“一个博士在田间漫步，看见一位老农在插秧，秧苗插得 非常整齐。博士觉得老农很不简单，上前问到：“老大爷，您 怎么插得这样齐？”老农递过一把秧苗说：“你插插试试。” 博士接过秧苗，脱鞋挽腿下田插秧。他插了一会儿，发现自己 插得乱七八糟，于是他问老农：“为什么我插不直呢？”老农 说: “你应该盯住前面的一个目标去插。”对呀，我怎么没想 到呢？博士就在前方寻找目标，看到了一头水牛，心里想，水 牛目标大，就盯着它吧。他又插了一会儿，发现自己插得有进 步但是还是不直，歪歪扭扭，他再问老农：“为什么我还插不 直呢？”老农笑着说：“水牛总在动，你盯着它当然要插得曲 里拐弯了，你应该盯住一个确定的目标。”博士猛醒，盯着前 方的一棵树去插，果然秧苗插得很直了。
具体的在组织中计划的内容应包括： 1.组织的使命和目标 2.组织的战略规划 3.组织各层次的具体计划 4.控制和考核标准
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• 计划的类型
– 按计划的期限分类 ⑴长期计划。5年以上的计划。 ⑵中期计划。1年以上到5年的计划。 ⑶短期计划。1年或1年以下的计划。
– 按计划的层次分类
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⑴战略计划。是由高层管理者制定的，涉 及组织长远发展目标的计划。
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教学内容
• 5.1 计划职能概述 • 5.2 目标与目标管理 • 5.3 制定计划的程序与方法