销售心理学基础期末练习题
2016营销（1）（2）2017.6
班级姓名学号
一、填空题（每空1分，共30分）
1.销售心理学是学科群中一门独立的学科，是的一个分支，是一门专门研究商品销售过程中，商品经营者与购买者心理现象的、及其的科学。

2.销售活动必须要以为中心，最大限度地满足的需要。

3.企业的销售者是一个比较宽泛的概念，一般说来，它包含、
、和等。

4.心理现象可分为和两大方面。

5.人的心理是人脑的机能，是在人脑中的能动反映，是与
的统一，这就是科学心理学最基本的观点。

6.销售心理学的研究对象是市场销售活动中消费者的心理现象的、
及其。

7.销售心理学的起源与发展大体上可以分为三个时期：、和。

8.学习和研究销售心理学要遵循的基本原则归纳为、
和。

9.消费者购买行为的能力主要表现为。

10.根据能力内容表现不同，能力可分为和。

11.能力是指保证顺利进行并提高。

二、单项选择题（每题2分，共20分）
（）1.最基本的心理过程是指◆
A、认识过程
B、情感情感过程情感
C、意志过程
D、个性心理
（）2.销售心理学的变革时期是指◆
A、从19世纪末到20世纪30年代
B、从20世纪30年代到60年代
C、从20世纪70年代到现在
D、从20世纪50年到现在
（）3.销售心理学研究任务中最主要的内容是◆
A、销售策略心理
B、消费者心理
C、销售者心理
D、商品价格心理（）4.我们研究消费行为的最基本方法，也是现代科学运用最广泛的方法◆
A、实验法
B、问卷法
C、访谈法
D、观察法
（）5.由访问员于适当地点，如商场出、入口处等，拦住适当受访者进行访问的问卷法是指◆
A、邮寄问卷法
B、入户问卷法
C、拦截问卷法
D、集体问卷法（）6.反应灵敏，外表活泼，能较快地适应变化了的外界环境。

这种气质特点属于◆
A、兴奋型
B、活泼型
C、安静型
D、抑郁型
（）7.消费者在购物决策时举棋不定，优柔寡断，从不草率做出决定。

这类消费者属于◆
A、快速型
B、随机型
C、缓慢型
D、激动型
（）8.在购买活动中，目标明确，行动积极主动，按照自己的意图购买商品。

这类消费者属于◆
A、意志型消费者
B、独立型消费者
C、外向型消费者
D、理智型消费者
（）9.人们在社会活动中表现出来的处理各种社会关系的能力是指◆
A、特殊能力
B、认知能力
C、社交能力
D、创造能力
（）10.能力发展的基本前提，能力形成的自然物质条件是◆
A、教育
B、环境
C、实践
D、素质
三、是非判断题（每题2分，共20分）
1.从某种角度说，一切销售活动的最终目的都是为消费者服务。

（）
2.个性心理倾向性主要包括人的能力、气质、性格等方面的特征。

（）
3.销售心理学是普通心理学在市场销售活动中的应用。

（）
4.有效观察的最为重要条件是观察所得的材料的真实性与代表性。

（）
5.实验法的优点是一般较容易取得所预期的资料，准确性高。

（）
6.在现实生活生活中，典型的具有某一气质类型的人并不多见，大部分人都具有混合型的特点。

（）
7.性格的情绪特征是指个人对自己行为的自觉调节方式和水平方面的个人特点。

（）8.对于性格多疑的消费者，销售人员切忌弄虚作假，欺骗消费者，以免损害自己的形象。

（）
9.能力不同的人其购买行为也往往各具特色。

（）
10.识别力的强弱直接影响消费者对商品的感受和评价。

（）
四、名词解释（每题2分，共10分）
1、心理过程
2、感觉
3、访谈法
4、气质
5、性格
五、简答题（每题5分，共20分）
1.学习和研究销售心理学有何重要意义？
2.观察法的优点有哪些？
3.胆汁质类型的消费者在购物中的特点主要表现有哪些？
4.销售人员如何对待情绪型和理智型消费者？。