物业管理中心案场主管岗位职责说明书
基本情况
岗位名称 案场主管 岗位编号
岗位编制 1 所在部门 物业管理中心

直接上级 客服经理 直接下级
案场接待员、保安、
保洁
岗位职责
概述
协助客服经理完成公司项目销售案场的物业服务工作。

主要工作职责

通用职责
1） 根据部门计划的安排，遵照部门流程与制度，完成相关的工作。
2） 参与公司、部门组织的培训工作。
3） 参与公司的绩效考核工作。
4） 协助本部门各类信息、统计报表的汇总、编制及报送工作。
5） 协助本部门设施、设备及办公用品的日常维护工作。
6） 总结本专业业务工作开展过程中的成功经验和失败教训，形成案例和知识
库。
7） 协助本部门文件档案的整理、管理工作。
8） 负责完成领导交办的任务。
9） 定期向领导汇报本职工作的情况。

案场管理 1） 监督管理销售案场物业服务工作。 2） 统计控制管理消耗性物料，建立进出库台帐，并上报领导，查缺补漏，保证物料供给。 3） 协助案场销售经理安排客户服务工作。
4） 监管案场服务统一形象。
5） 监管保安保洁，以保障案场及样板示范区的安全卫生工作。
6） 管理样板房、示范区的轮值及介绍工作。

工作联系
内部联系 公司各部门
外部联系 物业管理公司、顾问合作第三方等

任职资格
学历及相关资格证书 大专及以上学历
工作经验 3年以上客服服务工作经验
业务技能及专业知识 具有很强的沟通协调能力，良好的耐心
语言及计算机要求 熟练掌握OFFICE办公软件
其他能力