第二年，业务量开始增加。由于对整个市场发展的行情把握得比较好， 发展速度很快
但随着公司业务的不断发展，王经理发现在公司经营中存在的问题也 不少：公司各个部门之间各行其事，互相之间很少联系。员工士气和 热情不高，团队成员间经常会出现意见不一，甚至产生矛盾和冲突。 公司除了物质上的刺激外，再无其他能够调动员工积极性的办法。但 像该公司这种规模和经营情况的企业在物质刺激方面的余地并不大， 因为利润率已经很薄了，这是IT产业中硬件销售业的总体态势。其实， 即使是那些平均利润率比较高的行业中的小公司也同样存在相同的问 题。王经理为这些事情头痛不已。
队精神，完全发挥团队作用。
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第六单元
团队建设
通用管理能力基础级个人和团队管理下
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第六单元 团队建设
19. 团队概述 20. 团队内部建设
21. 团队维护 22. 团队外部关系
掌握团队发展的四个阶 段
掌握冲突的类型和解决 冲突的五种不同方式
掌握团队进行决策的模 式
掌握处理团队紧张关系 的方法
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第六单元
团队建设
通用管理能力基础级个人和团队管理下
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团队发展阶段
形成
波动
规范化
彬彬有礼 相互考验 缺乏信任
尊重他人
成熟
公开、信任、 有灵活性
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第六单元
团队建设
通用管理能力基础级个人和团队管理下
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案例
小刘硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项 目的经理。此前，他做过用户服务部工程师，从事过公司新产品的市 场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他感觉到一些来自 项目组内部的问题，主要表现如下：
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第六单元
团队建设
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团队的发展方法
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任务 需要
团队 需要
个人需要
形成阶段
小心推动工作进展
帮助团队成员 相互了解
认识每个成员 回答问题
消除成员疑虑
第六单元
团队建设
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团队的发展方法
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任务 需要
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第六单元
团队建设
通用管理能力基础级个人和团队管理下
团队 需要
个人需要
波动阶段
还不需要把精力 集中于任务
留心挫折的征兆 把冲突公开并解决
回答问题 消除成员疑虑 使成员更加安心
第六单元
团队建设
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团队的发展方法
团队 需要
任务 需要
个人 需要
规范化阶段
注意任务 订立目标和计划
激励新想法 督促全力以赴 帮助达成一致
成员得心应手 个人需要降低
项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问； 项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相
左而中途离开，退出讨论； 一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面批评他工作中的一些问
题，让他觉得很难堪。 小刘毕业后来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管
理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地 能实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的 局面还是感觉有些手足无措。
野雁每年要飞行好几万英里，光是一天内就可以飞 越好几百英里的距离，真是人世间的一大奇观，而 牠们就靠随时不断的互相鼓舞来达到目的地
鸟类飞行时，翅膀尖端会产生一股向前流动的气流， 后面的鸟利用这种气流飞行时要省力得多。雁群里 大雁越多，大家飞起来就越省力。同时，排队飞行， 还可以防御敌害，相互照应，避免掉队。据动力学 家精确计算，雁群以“V”字形向前飞行，要比孤雁 单飞增加72%的飞行距离。
售小组 3、旅游团 4、火车站一个候车室内的乘客
通用管理能力基础级个人和团第队管六理单下元
团队建设
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团队的类型
领导方式 工作方式 组成人员 交流方式
管理型团队
日常工作 项目团队 团队 供、销团队
自我管理型团队 质量团队
正常交流团队
虚拟或电子团队
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你参与的团队是 什么类型？P5
通用管理能力基础级个第人和六团单队元管理下
2Байду номын сангаас21/3/9
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团队建设
通用管理能力基础级个人和团队管理下
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团队的发展方法
任务 需要
帮助团队制订计划 完成并监督计划 牢记团队目标
团队 需要
个人 需要
担心团队滑回前阶段
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完成阶段
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团队建设
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案例
北京盛达科技发展有限公司始建于1994年，公司创办之初非常艰难。 没有资金，王经理就从亲属那里借了5万元钱；租用营业场所。整个 公司就几个人，推销、搬运、验货、送货等全部工作王经理都必须亲 自参与。公司刚开始主要经营打印机，当时卖一台打印机的利润还是 相当可观的，这样一年下来，经营情况还很不错。
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第十九章 团队概述
一、团队存在的五个条件
为了达到共同的目标 为了实现共同的目标而相互依赖和合作 具有约束力，而且在一定时期内保持稳定 团队成员具有管理自己的工作和内部各种流程的权限 通常与其他团队相联系
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1、龙舟队 2、某公司为某个项目专门成立的销
团队建设
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团队优势
协作 提高效率 增强团队使命感 充分利用技能与专长充分利
用 决策更合理 适应性强 整体协调
第六单元
团队建设
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优秀团队的特征
目标明确 技能与经验广泛 相互信任与支持 交流公开 合理利用冲突 程序透明 定期检查
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体系的理解
下篇
6.团队建设 7.团队学习 8.实现目标 9.团队激励 10.团队领导
成功领导对团队的管理
领导
企业
提高
发展
目标
鼓励
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什么是团队
“所谓团队，是一群具有互补技能、致 力于共同目标而一起工作的人员。”
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第六单元
团队建设
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木桶原理
“木桶”不仅可象征一个企业、 一个部门、一个班组，也可 象征某一个员工，而“木桶” 的最大容量则象征着整体的 实力和竞争力。 一个企业要想成为一个结实 耐用的木桶，首先要想方设 法提高所有板子的长度。只 有让所有的板子都维持“足够 高”的高度，才能充分体现团