一、管理员开通企业邮箱绑定服务1. 添加应用“企业邮箱”当前面向所有办公版用户开放，但并不会默认开启，需要【系统管理员】添加后才能使用。

进入“应用”-“应用管理”-“全部应用”页面，在右侧“更多应用”中找到“企业邮箱”，点击添加。

2. 确认授权企业邮箱需要有读取通讯录的权限以及发消息权限才能正常运作，纷享将保证企业所有数据的安全，请放心确认授权。

3. 指定应用管理员应用管理员将可以使用应用向公司内部员工发消息，并控制应用的可见范围。

系统管理员可以设置自己成为应用管理员，也可以设置其他同事成为应用管理员。

需要注意的是，企业邮箱后续的绑定流程需要应用管理员来操作，系统管理员如果不是企业邮箱的应用管理员将无法完成绑定。

【应用管理员】可以为多个，强烈建议指定公司IT部门的专员，尤其是负责公司邮箱账号管理的人员作为其中一个【应用管理员】。

应用在添加后也可以修改添加应用管理员。

4. 开通绑定【应用管理员】在“我的应用”（注意不是“应用管理”）中找到“企业邮箱”，点击进入：点击“绑定我的企业邮箱”，根据提示完成邮箱账号验证，进入到下个页面。

验证账号过程出现密码错误请参考后文“常见问题”：验证邮箱账号不知道怎么填IMAP/SMTP地址？验证密码或绑定过程提示密码错误？可以绑定个人邮箱，比如QQ邮箱、163邮箱吗？至此，管理员已开通绑定服务。

下一步还需要通知员工在客户端绑定自己的邮箱账户。

5. 发送邮箱启用提醒管理员在Web端开通了企业邮箱绑定服务后，还需要发消息到纷享销客客户端，以知会员工绑定自己的邮箱账户。

点击“发送启用提醒”：发送范围建议直接选择全公司。

二、员工绑定管理员发送提醒后，员工在纷享销客客户端点击消息进行绑定。

完成绑定之后，即可在纷享销客客户端中查收、发送、管理邮件了。

三、常见问题关于盈世Coremail我们企业邮箱由合作方盈世Coremail提供技术支持。

盈世Coremail邮件系统开始研发于1999年，是中国第一套中文邮件系统，目前在中国大陆地区拥有超过7亿终端用户，是网易、中华网、TOM等运营商至今一直使用的邮件系统，也是政府、事业单位、科教、企业等机构广泛使用的邮件系统。

盈世技术团队包含了大批中国电子邮件元老级技术专家，多年来积累了大量的专利技术。

盈世邮件系统通过国家双重安全认证：中国信息安全测评中心EAL2安全认证，国家保密局安全保密测评中心安全认证。

盈世Coremail公司主页/Q：企业邮箱对纷享销客客户端版本有要求吗？需要客户端版本在4.7及以上。

Q：可以在Web界面上收发邮件吗？当前仅支持在App上收发邮件，Web端的界面仅供管理员用于开通、管理。

普通员工是看不到Web端入口的。

Q：关于免费企业邮箱注册管理员在纷享企业邮箱应用（通过Web访问）中可以申请免费企业邮箱。

免费邮箱最多限开通200个邮箱账号。

（1）邮件账号在200个以下的，都可以通过我们的企业邮箱应用申请Coremail免费企业邮箱。

超过200个账号则需等待我们的收费邮箱上线（收费邮箱不限制账号上限）；当然如果企业已有自己的邮箱，可直接在“企业邮箱”应用中进行绑定现有邮箱即可，绑定邮箱是完全免费的，并且不限制账号数。

（2）申请免费企业邮箱需要公司有自己的域名，比如，申请后的邮箱也将使用该域名作为后缀，如admin@，申请过程中需要设置域名的MX解析记录，所以请确保注册操作人拥有该域名的配置权限。

（3）在纷享申请的免费企业邮箱均可以通过各种客户端收信，电脑上的Foxmail、Outlook，手机端的QQ邮箱、原生邮箱客户端都是可以收信的。

和QQ邮箱、163邮箱等这种个人知名邮箱不同，企业邮箱通常需要在客户端配置IMAP服务器地址等信息，具体配置信息参见“如何填写IMAP/SMTP地址？”。

（4）邮箱系统管理员（注册过程设置）和普通员工均可以在任何浏览器上访问登录邮箱。

（5）邮箱系统管理员通过管理员账号登录后到邮箱系统后台，可以对邮箱通用设置、员工账号进行管理。

（6）通过纷享注册的Coremail免费企业邮箱可以直接在企业邮箱应用中管理。

未来也将提供更为便捷的一站式账号管理，敬请关注。

Q：免费邮箱与收费邮箱有什么差别？通过纷享注册的Coremail免费邮箱用户权益速览（请以Coremail官方说明为准）当前暂不支持注册收费邮箱、从免费转收费邮箱，敬请关注我们收费邮箱注册功能的上线通知。

收费邮箱将不限制账号上限，用户权益也均有明显提升。

Q：注册Coremail企业邮箱如何设置MX（邮箱DNS解析）？管理员注册Coremail企业邮箱时请确保有自己的企业域名，并拥有该域名的管理权限（用于设置邮箱DNS解析）。

注册过程中，请管理员关注填写的密保邮箱，新注册邮箱的激活链接和设置指引都会通过邮件发送到该密保邮箱中。

MX（邮箱DNS解析）设置中需添加记录：更多详情请参考：Coremail企业邮箱DNS设置MX解析需要一段时间才能生效，可随时在纷享中再次点击“申请Coremail 企业邮箱”查询进度。

或在网页中打开 登录查询。

Q：如何填写IMAP/SMTP地址？管理员开通绑定服务需要验证企业邮箱账号。

管理员需保证提交邮箱账号和密码无误，对于非知名邮箱，可能还需要补充收信服务器和发信服务器的地址、端口以及其他必要配置信息。

收信服务器类型与收信服务器地址错误会导致类似“无法连接服务器”或“未知错误”。

如不了解企业邮箱的配置信息，可查询邮箱系统的帮助文档或直接咨询您的邮箱服务提供商。

下面给出几个知名企业邮箱的配置参考（以下配置信息同样适用于客户端如Foxmail、Outlook或手机上的各种邮箱App）：盈世Coremail企业邮箱点击查看设置帮助腾讯企业邮箱点击查看设置帮助网易企业邮箱点击查看设置帮助请注意，纷享只能帮助提供一些知名邮箱服务提供商的配置方法，但还有很多其他邮箱的配置方法可能是不一样的，还需咨询邮箱服务提供商或者公司负责邮箱系统管理的管理员。

提示一个小技巧，如果自己已配置过Outlook或者Foxmail等客户端收信，可参考这些客户端上公司邮箱账号的配置信息，这些配置信息同样适用于在纷享侧开通绑定。

以Foxmail为例：Q：验证密码或绑定过程提示密码错误？在纷享中绑定邮箱等同于第三方客户端收信，如绑定中遇到问题，可以对照第三方邮件客户端，如Outlook、手机上的原生邮箱客户端等是否可以正常登陆、收信，并参考其配置。

Foxmail为腾讯官方软件，对腾讯企业邮箱、腾讯个人邮箱有特殊实现，除IMAP/SMTP配置外，其他不建议作为参考对象。

以下列举一些已知会造成密码错误的情况：如果是新创建的邮件账号，且管理员设定了“首次登录必须修改密码”，则建议用户首先登录网页版邮箱修改初始密码后，再用新账号绑定。

*部分企业邮箱提示密码错误及解决方案已知腾讯企业邮箱如果设置了“微信动态密码登录”或关闭了IMAP或POP3收信，则在绑定过程中可能会提示密码错误（或其他提示）。

如果是腾讯企业邮箱，首先请确保使用同样账号密码可以正常登录企业邮箱网页版或Foxmail。

然后，登录，查看设置：（1）请确保关闭了微信提醒（2）请确保开启了POP3和IMAP收信*部分个人邮箱（如QQ、163邮箱）提示密码错误及解决方案QQ邮箱（如xxx@)出现密码错误，请登录到邮箱网页版（），在“设置”-“账户”中检查“IMAP/SMTP”服务是否是关闭状态。

如已开启，在纷享中绑定邮箱还需使用授权码进行验证，而不是原邮箱密码。

在纷享中绑定邮箱等同于“第三方客户端收信”，相关设置请参考QQ邮箱帮助中心-客户端设置。

163邮箱（如xxx@)出现密码错误，请登录到邮箱网页版（），在“设置”-“客户端授权密码”中检查“POP3/SMTP/IMAP”是否是打开的，开启该服务还需要打开“客户端授权密码”选项，在纷享中绑定邮箱还需使用授权码进行验证，而不是原邮箱密码。

在纷享中绑定邮箱等同于“第三方客户端收信”，相关设置请参考网易邮箱常见问题-客户端授权码。

Q：新入职员工怎么绑定邮箱？有新员工入职，首先需管理员在邮箱管理后台为其分配邮箱地址并开通账户，然后再通过纷享企业邮箱发送“邮箱绑定服务开启提醒”。

如果是新开通的账户，有可能需要在首次登录的时候修改密码，请提醒员工在修改密码后再绑定。

Q：是否支持管理邮箱账户或者修改密码？通过纷享注册的Coremail企业邮箱是支持在应用中直接管理的。

Q：为什么新邮件通知会有延迟？根据邮箱服务商不同，邮件收取和提醒可能会有几分钟到几十分钟的延迟，我们正在不断改善。

Q：如何解绑邮箱？系统管理员可以在纷享网页版，进入“应用”-“应用管理”页面，对“企业邮箱”应用执行“取消授权”，取消授权后，所有员工账户都会解绑，服务器侧的邮件数据也会被清除。

员工可以在客户端企业邮箱聊天窗口，通过底部菜单进入“我的邮箱”，点击“收件箱”进入文件夹列表，再点击右上角图标进入个人设置页面，在该页面可选择“取消绑定”，或者“重新绑定”。

Q：可以绑定个人邮箱，比如QQ邮箱、163邮箱吗？可以。

技术上我们可以绑定所有支持标准IMAP协议或POP协议的邮箱。

管理员在验证账号或者员工在手机上绑定时，均可以填写个人邮箱地址，员工和管理员绑定的邮箱域名当前是必须一样的，比如管理员设置的是163邮箱，则员工也只能绑定163邮箱，否则会触发“无法识别该域名”的错误。

后续可能会视情况放开这个限制，请关注我们的更新。

为了规范使用，我们更推荐所有员工绑定自己的企业邮箱，统一的邮件地址样式会更便于同事之间的快捷沟通，而且管理员开通绑定后，员工无需了解复杂的邮箱服务器配置即可在客户端完成绑定。

如果员工绑定个人邮箱，可能会出现邮箱域名无法识别、因授权码问题导致的密码错误、配置失败、甚至无法收取到邮件的情况。

Q：为什么明明有邮件但收不到？邮件收取有一定时间的延时，用户也可以在收件箱中下拉刷新以获取最新邮件。

另外，个别邮箱服务商会屏蔽第三方的邮件收取，造成有收到邮件但是在纷享销客中收不到提醒，也看不到邮件。

遇到这种情况请将邮件地址反映给纷享销客，我们会尽快查实并帮助解决。

问题反馈途径(1) 联系您公司的专属售后顾问；(2) 拨打纷享热线电话：400-668-9050；(3) 直接在“纷享团队”中反馈问题；Q：为什么在收件箱只能看到部分邮件，看不到历史邮件？当前我们仅支持收取自绑定邮箱后的邮件，绑定当日之前的历史邮件暂不支持收取。

所以用户越早绑定越好。

Q：系统管理员与应用管理员有什么区别？【系统管理员】可以添加应用、删除应用，并指定【应用管理员】。

【应用管理员】可以控制应用的可见范围，或通过应用群发消息给员工。

【系统管理员】同时也可以是【应用管理员】。

“企业邮箱”应用的开通绑定需要由【应用管理员】操作。