2012-2013年第二学期（经管2班）《零售学》期末考试题
姓名：_______________ 班级：_______________ 得分：____________
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一、填空题：（20x1=30分）
1、零售商从事的活动，就是把制造商生产出来的__________和__________出售给最终消费者，从而使产品和服务增值。

2、零售业是一个国家最古老的行业之一，__________是最早的零售活动写照。

3、改革开放以前中国主流零售组织形式是____________________。

4、中国第一家百货商店诞生于1900年，即俄罗斯人在哈尔滨开设的__________公司。

5、超级市场是以经营__________为主，以经营__________为辅的零售店。

6、____________________，使仓库与商场合二为一，主要设在城乡结合部，装修简朴、价格低廉、服务有限，并实行会员制的一种零售经营形
式。

7、人们已经认识到：要在21世纪消费者主导的市场竞争中生存，__________已称为赢得消费者、留住顾客的竞争优势来源。

8、当经济发展到一定程度之后，人类消费的重点将从产品和服务向__________转移。

9、细分零售市场所依据的变数可分为四大类：__________、人口变数、心里变数和__________。

10、20世纪80年代初，著名的美国管理学家迈克尔波特在《竞争战略》一书中，提出了赢得竞争优势的三种基本竞争战略：__________、差异
化战略和__________。

11、零售业可以说是以__________为主的行业，是为顾客提供在合适的地点以合适的价格买到合适商品的服务的行业。

12、零售扩张战略主要有三个部分组成：__________、扩张路径和扩张速度。

13、零售商扩张的路径主要有两种选择：一种是滚动发展战略；另一种是__________战略。

14、在向国际市场进军的过程中，零售商运用了两种战略：__________战略和__________战略。

15、一般来说，任何一家商店的客流都可以分成三种类型：__________客流、派生客流、__________客流。

16、任何商品都有其生命周期，即从进入市场到退出市场所经历的四个阶段：__________阶段、成长阶段、成熟阶段、__________阶段。

17、按照商品生命周期理论，畅销商品应该是处于__________阶段和__________阶段的商品。

18、__________即是对所经营的商品进行划细分类，直至无法再划分为止。

19、采购计划是企业经营计划中的一个重要组成部分，一般包括__________采购计划和__________采购计划。

20、零售商在经营过程中会制定一系列的价格政策，一般有两种基本价格政策：__________价格政策和__________价格政策。

二、名词解释4x10=40分
1、市场定位?
2、市场细分？
3、品类管理？
4、自有品牌？
三、简述题3x10=30分
1、零售业为什么是一个国家最重要的行业之一？其重要性体现在哪些方面？
2、零售业态与零售业种有何区别? 零售业态是由哪些因素决定的？
3、零售商在制定商品价格时需要考虑哪些因素？。