销售 能力
你认为你能卖出商品的原 因是什么
我们的销售目标很 高，你能应付这种挑 战吗
谈谈过去一年中你成交的最大一次 销售。你是如何做成的
解决 问题 能力
你将如何处理生产中出现 的问题
你能排除机器设备的 故障吗
请你说说你最近遇到的一个（有关 仪器的，加工的或质量的）问题。 你是如何解决的
安全 意识
你感到工作中的安全问题 有多重要
1、来源局限、水平有限
2、“近亲繁殖” 3、可能造成内部矛盾
劣 势
1、进入角色慢，不熟组织流程 2、对应聘者情况缺乏深入了解
3、可能影响内部员工积极性
发布招聘信息的渠道
电视 电台
报纸
杂志
新闻发布会 口头
不同类型的人员，招聘途径不同
人员类型
招 聘 途径
管理人员 专业人员
主要途径是顾问或同行的推荐、猎头、 招聘广告、主动上门征聘等
招募、录用、轮岗、配置、晋升、解聘等
招聘的6W who——招聘谁 why——为什么要招聘 what ——招聘来干什么 when——什么时候招聘 where ——到哪里去招 whom——为谁招聘 how——怎样去招聘
销售员招聘要求
一、招到合适的人； 1、年龄合适（16-25岁），本地人，有住处； 2、身体状况良好（精神状态佳）； 3、对销售和烘焙行业感兴趣； 4、为人正直、积极向上； 二、这个人能做合适的事； 1、形象好、笑容好； 2、口才好、有礼貌； 3、做事快； 4、服从安排；
1、对组织目标更有认同 感，更不容易辞职
2、了解全面，准确性高 3、可鼓舞士气，激励员
工 4、可更快适应工作 5、使培训投资得到回报 6、选择费用低
1、来源广，余地大，利于召到一
流人才
优 2、带来新思想、新方法 势 3、可平息或缓和内部竞争者之间
的矛盾
4、人才现成，节省培训投资
5、有利于树立企业形象
试工3天
观察其态度、 行为并记录；
做好传帮带 询问、交流
关心
资料呈交 办入职手续 1、考勤卡
2、工牌
收集学校/生源信息
主要途径是招聘广告、高等院校、其它 公司中的同类人员、自荐或他人推荐
办公人员和秘书
主要途径是招聘广告、大中专学校、就 业培训机构等
生产工人
主要来源有就业广告、就业机构、技术 学校等
门店招聘渠道
1、广西人才网； 2、地方性的咨询媒体（如雄基广告） 3、门店、街道宣传布告(POP) 4、年轻人多的街道（如门店、步行街等） 5、熟人介绍 6、本地中专学校的校园现场招聘；
为什么聘用合适的员工如此重要?
材料选得好 施工起来会十分 顺利
材料选得不好
施工时就不得不 花费额外的时间 精力和资金
为什么聘用合适的员工如此重要?
组成 公司
公司的前途
-产品/服务
员工
-素质 -知识 -技能
行动
员工怎么工作
门店招聘是什么？
门店招聘是指门店为了发 展的需要,根据人力资源规划 和工作分析的要求,寻找并吸 引那些有能力又有兴趣到组 织任职的人员,并从中选出适 宜人员予以录用的过程.
福满家门店人员招聘
授课导师：黄勇刚பைடு நூலகம்授课课时：1节课
2013/06/27
黄勇刚:
毕业于师范院校。近十年来从事烘焙业市场营销、企业管理、 企业培训工作。2006年以来主要活跃于广西柳州市、河池市、来 宾市及广东大部分地区，现场参加过十几位国内外知名讲师、演 讲家的培训和演讲，包括陈安之、余世维、李强、李践、约翰库 缔斯、周嵘等。擅长拓展体验式培训，2006年以来，在两广烘焙 界现场成功组织培训超过200场次，致力于帮助更多的烘焙企业 和个人获得成长。曾服务过的企业有： 中国平安保险公司； 中国网通； 北京海天国际经理人俱乐部； 广西工学院； 柳州市职业技术学院； 柳州市健德咨询； 柳州市兴荣冷冻食品中心； 广州市恒远彩印公司；
1、告知其试工期限及试工期内需注意的事项； 2、待遇和相关福利； 3、企业简单介绍； 4、上班时间及考勤制度； 5、门店相关岗位的工作要求；
门店招聘的程序
张贴招聘 POP
填写工作申请表
1、字体工整； 2、内容真实； 3、填写全面；
面试
形象好 笑容好 人品好 勤奋
合同签订 购买保险 办理健康证 领工衣工服
门店班长、储备干部招聘渠道
1、广西人才网； 2、地方性的咨询媒体（如雄基广告） 3、熟人介绍 4、大中专学校的校园现场招聘； 5、地区性人才招聘现场地；
如何使面试有效
理论性问题、引导型问题和行为性问题
才能
理论性问题
引导性问题
协作 能力
你将如何对付难缠的雇员
你善于化解矛盾吗
行为性问题
告诉我，作为监管人员，你曾如何 对付难缠的雇员
招聘的意义：
1、关系到门店的业绩和企业的发展；
2、使团队战斗力强、员工素质更优良；
3、人力成本投入和产出成正比； 4、促进企业外部形象提升； 5、获取企业需要的人才； 6、减少员工进出组织的流动率； 7、是企业的一种较好的广告形式； 8、保持企业活力的一种方式；
人员招聘的一般程序
❖ 招聘信息发布 ❖ 填写工作申请表，初步筛选 ❖ 面试 ❖ 入职手续办理 ❖试工（三天） ❖ 签订合同、购买保险 ❖ 新人培训、传帮带
招聘的渠道
内部招聘
来源： 1、内部提拔 2、工作轮换 3、内部公开招聘 4、重新雇佣或 5、召回以前的雇员 方法： 1、推荐法 2、档案法 3、布告法（张贴海报）
外部招聘
1、刊登广告 2、职业中介机构 3、门店现场招聘 4、校园招聘 5、熟人介绍 6、网络招聘 7、自荐
内外招聘之比较
内部招聘
外部招聘
广西福满家饼屋事业有限公司； ......
金牌课程有：
《团队凝聚力集训》； 《盈利型骨干》； 《卓越班组长》； 《金牌店长》； 《企业文化塑造》； 《打造个人品牌》； 《员工自动自发》； 《职场人际关系》； 《蛋糕店店务实战管理》 ......
本次课程目录
1、招聘的定义； 2、招聘的目的和意义； 3、招聘的渠道； 4、招聘流程和方法；
听起来你是个小心谨 慎的员工，是吗
请你谈谈所发现的你认为是不安全 的情况。具体情景是什么样的？你 做了些什么
应变 能力
如果你不得不改变自己的 工作安排以适应变化中的 要求，你将有何感想
一个月内你先后干四 种不同的工作，你不 会烦吧
请谈谈你工作中不得不适应变化的 经历。是怎样的变化？结果如何？
面试合格后需告知的事项