6、更换新品的速度（及时性）
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服务方面
1.业务人员的态度
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2、咨询服务的专业性
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3.服务热线接通
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4、热线服务人员的服务态度
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5、热线服务人员专业知识水平
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对产品、服务及公司的意见或建议
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购买的产品型号
产品质量和使用方面
1.产品的功能
口非常满总：□满总口一般Leabharlann 不满意2、产品的稳定性、兼容性
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3、产品的包装.外观造型
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4.产品安装週试的便捷性
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5.产品说明书的实用性
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6、为解决问题回复的及时率
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7.问題投诉的回复质址
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8.产品交付的及时性
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9、产品出现问題后的处理流程
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10.维修品的修复质虽
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11.维修产品的返回速度（及时性）
客户满意度调査表
非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调査表，我 们将在日后的服务中进行改进.谢谢您的帮助！
注：满盘度量化指标一一非常满意（80分以上）满盘（70-80分） •般（60・70分〉不满意（60分以下〉
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