15.10.2020
6
一、 市场及其相关概念［1］
商品交换场所
习 惯
现实与潜 在顾客
营销学家 市场 经济学家
揭示经济 实质，是 交换关系 的总和
买方
交换及其 运行规律
15.10.2020
7
一、 市场及其相关概念［2］
1、市场是建立在社会分工和商品生 产基础上的交换关系
2、市场的形成要素：消费者；产品 或服务；交易条件
市场营销学
湖北大学商学院 尹光霞
gxyin@
15.10.2020
1
课程目标
掌握市场营销学的基础知识与营销基本策 略和技巧
透过案例讨论领会现代营销思想的精髓
学习要求：听课、讨论、练习 成绩评定：考勤、作业、讨论
15.10.2020
2
教材及参考书目
教材：
黎开莉主编《市场营销学》）东北财经大学出版社，2007年 版
促销和分销的计划和执行过程，以创造达到个人和组织目标的交 换。(1985)还有1960年、2004年的不同定义见书P4
15.10.2020
11ห้องสมุดไป่ตู้
菲利普·科特勒的定义（本书采用）
市场营销----是个 人和群体通过创 造并同他人交换 产品和价值以满 足需求和欲望的 一种社会和管理 过程。
15.10.2020
3、买方需求是决定性的（消费者统治） 4、市场＝人口＋购买欲望＋购买力
15.10.2020
8
行业与市场的关系
沟通
行业 （卖者总和）
商品或服务 货币
信息
市场 （买者总和）
15.10.2020
9
二、 市场营销的含义
市场营销的定义 市场营销的内涵 市场营销的范围 营销视野 营销在我们的生活中无处
参考书目：
(美)菲利普·科特勒 (新)洪瑞云 (新)梁绍明 (新)陈振忠 谢贵 枝 译者:何志毅 等 《市场营销原理》（亚洲版）机械工业出
版社，2006年版
（上美海）人民菲利出普版·社科，特2勒006凯年文版·莱恩·凯勒 《营销管理》（第12版）
万后芬主编《市场营销教程》（第二版）高等教育出版社， 2007年版
12
飞利浦.科特勒简介
让我们迅速起飞的大师之一
菲利普·科特勒（Philip Kotler）博士 生于1931年，是现代营销集大成者， 被誉为“现代营销学之父”，现任 西北大学凯洛格管理学院终身教授， 是西北大学凯洛格管理学院国际市 场学S·C·强生荣誉教授，具有麻省 理工大学的博士、哈佛大学博士后、 及苏黎世大学等其它8所大学的荣誉 博士学位。 现任美国管理科学联合 市场营销学会主席，美国市场营销 协会理事，营销科学学会托管人， 管理分析中心主任，杨克罗维奇咨 询委员会成员，哥白尼咨询委员会 成员。除此以外他还是许多美国和 外国大公司在营销战略和计划、营 销组织、整合营销上的顾问。同时 他还是将近二十本著作的作者，为 《哈佛商业评论》、《加州管理杂 志》、《管理科学》等第一流杂志 撰写了100多篇论文。
——管理大师 彼得·杜鲁克
15.10.2020
22
四、 市场营销与企业职能
市场营销 企业的基本职能
创新 市场营销≠销售。 市场营销的目标减少推销，甚至使销售
20
三、市场营销的相关概念
1、需要、欲望、需求 2、产品、服务 3、效用、费用、满足 4、交换、交易、关系 5、市场营销与市场营销者
市场营销者 需要
需要
关系
关系
欲望 产品 效用 满足
交换
交换
需求 费用
欲望 产品 效用 满足
15.10.2020
21
专家妙论
顾客是企业得以生存的基础，企业的目 的是创造顾客，任何组织若没有营销或 营销只是其业务的一部分，则不能称之 为企业。
15.10.2020
18
经历营销和信息营销
15.10.2020
19
营销视野 营销无处不在
企业需要营销以满足消费者的需要 学校需要营销以满足广大学生的需要 医生需要营销以满足其患者的健康需要 政治家需要营销，以满足他的人民的需
要 我们自己也需要营销，以满足与人有效
交往的需要
15.10.2020
了解市场营销学的产生和发展进程。 认识市场营销学的学科性质，明确宏观
市场营销与微观市场营销的研究思路和 内容。 认识市场营销对企业经济活动的意义， 知晓研究市场营销的主要方法。
15.10.2020
5
第一节 市场和市场营销
一、市场及其相关概念 二、市场营销的含义 三、市场营销的相关概念 四、市场营销与企业职能
不在
15.10.2020
10
美国市场营销协会(AMA)的定义
Marketing(Management) is the process of planning and executing the conception,pricing,promotion,
and distribution of ideas,goods,and services to create exchanges that satisfy individual and organizational goals. ----市场营销是（个人和组织）对思想、货物和劳务的构想、定价、
网站：职业经理人、麦肯锡季刊等
15.10.2020
3
第一章 市场营销与市场营销学
第一节 市场和市场营销 第二节 市场营销学的产生和发展 第三节 市场营销学的相关理论及基本内容 第四节 市场营销观念的发展 第五节 研究市场营销学的意义和方法
本章结构提示
15.10.2020
4
学习目标
领会和理解与市场营销相关的一系列基 本概念。
15.10.2020
13
市场营销内涵
目标——满足需求和欲望； 核心——交换； 交换取决于营销者的产品满足顾客
需求的程度和对交换过程管理的水 平。
15.10.2020
14
营销的范围包罗万象
商品（Goods） 服务（Service） 经历（Experiences） 事件（Events） 个人（Persons）
地点（Places） 财产权（Properties） 组织（Organizations） 信息（Information） 观念（Ideas）
15.10.2020
15
课堂思考
分别举一例说明上述十大方面的营销。
15.10.2020
16
事件营销
15.10.2020
17
地点营销和 服务营销