前言宿舍宝，是武汉各大高校提供餐饮外卖的服务类网站。

用户可以通过网站迅速的预定校园周边餐厅的产品，并可以查找出本校周边的餐饮信息（包括饭店的菜单、订餐电话、近期优惠等），主要面向的用户群体为武汉高校在校大学生。

宿舍宝只是一个平台，它将高校周边的小饭店、外卖店等收录进来，将它们的基本资料，比如饭店菜单、价格、营业时间、地理位置、近期优惠、客户评价等以电子页面的形式提供给大学生顾客，让在校大学生很容易地就可以查找到某某饭店的基本信息，比传统的纸菜单更容易保存和使用。

对于饭店来说，可以更形象的将自家饭店展示于大学生顾客，为饭店增加客流量。

不仅如此，宿舍宝还经营大学生日常用品，提供保质保量送货上门服务，让学生们可以不踏出宿舍一步就可以吃饭、买东西，还可以浏览各高校间学术、社团活动，闲置物品转让、拍卖，学习资料的分享。

让大学生活更加多姿多彩，是宅男宅女们的福音。

基于以上，本方案策划的主要目的是通过分析“宿舍宝”的营销环境、消费者心理、竞争者分析为了使这个平台得以成功的推广出去，增加学校周围餐饮的客流量，和他们一起达到双赢。

网络营销目标主要是增加网站点击量，网站浏览量，吸引外商广告投资。

第一部分营销及战略环境分析1.1宏观营销环境1.1.1人口环境分析据武汉市统计局2012年统计，武汉目前高等院校已发展到85所，在校本专科学生92.04万人，不仅在全国15个副省级大城市中名列第一，而且位居全国全球大城市中第一名。

现在武汉市常住人口有823万人，武汉是人口净流入城市，这意味着，武汉人口密度会逐步增加。

这是快速成长的城市的正常现象。

当然，流入武汉的人口，有部分是大学生。

考虑到这个因素，能够让武汉更清醒地认识到自身的活力和吸引力。

1.1.2经济环境分析初步核算，2013年上半年国内生产总值248009亿元，按可比价格计算，同比增长7.6%，居民收入稳定增长，农村居民收入增加。

第一财经上2013年6月9日发布的消息显示在校大学生平均每月可支配费用为1383元，平均月花销1152元。

2011年09月11日武汉大学生消费调查报告显示武汉大学生人均月支出980元，我国经济的增长，人民生活水平不断提高，大学生的月支出逐渐增多。

大学生虽然大多没赚钱，但网购能力不容小觑,2013年05月15日支付宝公司公布的一份调查报告显示在过去12个月的时间里，全国超过55%的在校大学生都已加入网购的大军；且在校大学生网购族平均每年在网上的消费额超过4000元/人，武汉大学生网购族，人均年网上消费支出达2901元，每年的网购次数人均有37笔。

1.1.3政治法律环境分析（1）国家对大学生创业的支持资金是大学生创业的第一难题，大学毕业生有的刚工作不久，有的甚至连工作都还没有，而大多数家庭又没有足够的实力来支持家中的孩子来创业。

其实不仅仅是大学生创业，这对于大多数想要创业的人来说都是很难跨过的一个难坎！甚至于很多想要创业的人在创业资金这第一道槛上就被挡住了。

为此国家出台了一系列对大学生创业的支持政策。

主要优惠政策内容有：贷款政策各国有商业银行、股份制银行、城市商业银行和有条件的城市信用社要为自主创业的各大高校毕业生提供小额贷款。

在贷款过程中，简化程序，提供开户和结算便利，贷款额度在5万元左右；贷款期限最长为两年，到期后确定需要延长贷款期限的，可以申请延期一次；贷款利息按照中国人民银行公布的贷款利率确定，担保最高限额为担保基金的5倍，担保期限和贷款期限相同。

税收优惠政策大学生自主创业第二个受到关注的地方在于税务方面的问题。

我国的赋税属于比较高的国家，而且税收项目比较多，除了企业必须要缴纳的国税、地税和所得税以外，根据企业所从事的不同行业还会有一些其他的税需要缴纳。

国家在大学生创业优惠政策中对于税收方面作出了以下规定：凡高校毕业生从事个体经营的，自当地工商部门批准其经营之日起1年内免交税务登记证工本费（即：免税）；新成立的城镇劳动就业服务企业（国家*的行业除外)，当年安置待业人（含已办理失业登记的高校毕业生，下同)超过企业从业人员总数60％的，经相关主管税务机关批准，可免纳所得税3年；劳动就业服务企业免税期满后，当年新安置待业人员占企业原从业人员总数30％以上的，经相关主管税务机关批准，可减半缴纳所得税2年。

以上大学生创业优惠政策是国家针对全国所有自主创业的大学生所制定的。

另外，各地政府为了扶持当地大学生创业，也出台了相关的政策法规，而且因为更有针对性，所以更加细化，更贴近实际，大学生如果准备创业，那么在了解国家的大学生自主创业鼓励政策外，也一定要去了解当地的详细的创业优惠政策。

除此此外，大学生自主创业在档案保存和社会保障办理方面也有对应的优惠，是为了鼓励大学生自主创业，解决创业的后顾之忧，提供有效的保障和服务。

（2）食品安全问题近几年社会各界曝光了很多和食品安全问题有关的事件。

民以食为天，关乎自己的健康问题，人们也越来越重视食品安全，国家也颁布很多和食品安全问题相关的法律法规。

社会各界也利用新媒体加强了对食品安全问题的舆论监督。

我们在开展活动会对各大高校的食品质量提出严格的要求，让学生们吃得放心。

1.1.4社会文化环境分析1.新媒体的发展据2012年调查数据显示，有50％的人认为大学生“宅”群体出现的主要的原因是网络发达，电脑拥有率高，38％的人认为是个人性格因素，学校因素次之。

媒体环境会影响人们的思维方式，生活习惯，价值观念等。

在这样一个网络流行的新媒体环境下，必然深深影响着人们的日常生活，宅男宅女也随之兴起。

不可否认，网络的发展对“宅”现象的产生和发展起着决定性的作用。

2．社会压力据2012年调查数据显示，有16％的大学生坦言，他们“宅”在宿舍是为了逃避现实。

近年来高校扩招，致使大学生越来越不“值钱”，大学生就业压力明显增大。

一些人希望通过“宅”在寝室以逃避社会竞争，寄情于虚幻的网络来缓解压力。

这也是大学生“宅”现象存在的一个客观原因。

3.惰性心理随着社会的发展，人们的物质生活条件越来越好，再加上中国特有的独生子女政策，使得家里的父母长辈都非常溺爱孩子，恨不得所有能做的不能做的都替孩子打理好，这就造成了现在的大学生偏好舒适懒散的生活，习惯于享乐。

4.从众心理从众心理是一种比较普遍的社会心理现象。

所谓从众,是指个体在群体的影响和压力下，放弃自己的意见而采取和大多数人相一致的行为，即通常所说的“随大流”。

在大学校园中从众现象也很普遍。

处于青春期的大学生一方面自我意识急剧发展，充满热情，勇于创新，常常以标新立异的装束和独特的言行举止来显示自己的和众不同；另一方面，他们的独立性、自制力、意志力和分辨是非的能力都不是很强，往往陷入焦虑、困惑和迷茫之中，导致行为上的随波逐流，思想上自我迷失。

5.不善交际中国的应试教育虽然在一定程度上提升了学生的书面知识，但在实践方面的教育却少的可怜，在上大学之前学生们基本上都是“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”。

长此以往学生们的交往能力变差，不喜欢和人接触，性格愈加内向。

因此有些大学生会逐渐把视线转移到网络交往上来，在虚拟的世界可以畅所欲言而不会觉得尴尬、不知所措，相比面对面的交往他们更愿意通过网络来沟通。

6.求新心理大学生是非常有活力的群体，接受能力强，喜欢新奇的事物。

当同学好友好开始使用一种新软件时，经过同学之间的口口相传自己也会很快的使用。

大学生个人电脑拥有率高，喜欢网购浏览网页，群体之间的模仿效应强，当一位同学开始在互联网上接受各种服务满足自己的日常生活时，他周边的同学也会慢慢接受并其周围的群体的购买行为产生影响。

上面所说的学生的心理都是普遍存在的，这就形成了一个小群体甚至是一个较大群体的集体文化。

对于这部分的心理因素我们在营销活动中是会考虑的重要因素。

1.1.5科技环境分析互联网正逐步成为信息时代人类社会发展的战略性基础设施，历经多年发展，我国互联网已成为全球互联网发展的重要组成部分。

互联网全面渗透到经济社会的各个领域，成为生产建设、经济贸易、科技创新、公共服务、文化传播、生活娱乐的新型平台和变革力量，推动着我国向信息社会发展。

更多的移动设备用户通过他们的移动设备访问互联网。

从浏览互联网，付款也将通过移动设备完成，几乎每件以往在电脑上实现的功能，在手机上都可以轻松实现。

随着用户需求的上升，会在移动通信技术，硬件和软件方面的一些功能增强。

相关的如RFID技术，图像识别，NFC 近场通信技术等，都将进一步拓展增强，从而使得它更容易为移动用户提供些功能，用户通过他们的移动设备来执行高级任务。

使用移动设备将或取代传统的个人电脑使用，手机已超越电脑成为首选的上网设备。

自从2009年3G发牌，iPhone、Android等智能手机大规模上市，手机App 市场呈现火爆态势。

“十一五”期间，网民数增长3倍，达到4.57亿人，普及率攀升至34.3%，超过世界平均水平。

2011年底，中国移动互联网用户将比2010年底的3.03亿增加近一亿，达到4.15亿。

和此同时，我国不仅拥有全球最多的手机用户，也同时拥有全球领先的移动互联网产品和技术。

随着移动互联网技术的不断向前发展、智能手机功能的日益完善和价格的日趋下降,中国大学生智能手机使用市场调查报告显示有80%以上的大学生都会持有智能手机，各年级使用智能手机的比例分别是：大一41%，大二25%，大三19%，大四15%。

大学生平均每天使用手机1-3小时成“低头族”。

大学生使用的手机使用程序大致包括社交类、游戏类、工具类、影音类、新闻类、摄影类等，大学生一般下载使用程序为社交使用、看书软件、视频音乐软件、游戏软件。

1.1.6自然环境分析武汉市属亚热带温湿季风气候，雨量充沛、日照充足，四季分明。

总体气候环境良好，近30年来，年均降雨量1269毫米，且多集中在6-8月。

年均气温15.8℃-17.5℃，年无霜期一般为211天-272天，年日照总时数1810小时-2100小时。

武汉市年内的气候变化较大，武汉市位于江汉平原东部，长江中游和长江、汉水交汇处。

初夏从每年的五月中旬开始，7月进入盛夏，气温最高气温大部分时候在37-39度，但最低气温比较高，一般在29-30度，加上湿度往往较大，常令人感到闷热难受。

十月之后进入初秋，气温逐渐下降，平均气温在20-25度，有时候气温也会异常达到接近30度或超过。

从秋天步入冬天往往很快，只要有冷空气南下，气温迅速下降。

12月底到次年2月是冬季，冬季的平均气温一般在1-3度，天气好时可以有7-8度，但是有寒潮或雨雪时常常在0度以下，比较阴冷。

武汉极端的天气环境为我们提供的网上订餐、生活用品订购服务创造机会，外地的学生对武汉天气的不适应，进一步催生对我们服务的需求。

1.2微观环境1.2.1顾客行为分析根据我们的问卷结果分析，可以知道消费者行为有以下内容：为了获得更准确的一手资料我们将设计好的问卷在问卷星网络平台上发布并设置了链接。