关于“十分钟的悲剧”的心得体会德国国家发展银行是一家有着百年历史的知名银行，当雷曼兄弟控股公司向法院申请破产保护的消息传遍世界各地时，德国国家发展银行居然在10分钟后按照外汇掉期交易的协议，向雷曼兄弟即将冻结的银行账户转入了有去无回的3亿欧元，该银行因此被称为“德国最愚蠢的银行”。

一个不经意的疏忽造成巨额的损失和声名扫地的悲剧，不能不令我们每一个人反省，是什么引发了这场灾难。

剖析其中的原因，高管人员风险意识淡薄是一个重要的因素。

作为银行的高管，当公众危机事件发生以后，没有能够给予足够的重视，没有分析和关注危机事件可能带来的后果，更没有将这些重大信息向下有效的传导、妥善安排，整个团队缺乏审慎的风险意识，当危机来临时却视而不见。

同时，团队成员的责任心不强，整个团队责任意识低下，为风险的发生打开了敞口。

我们必须吸取其中的教训，XX市商业银行不仅要培养员工的风险意识和责任意识，更应该在高层提升这两种意识，要通过打造良好的企业文化，提升整个团队的责任心和凝聚力，正确处理风险控制与业务发展的关系，要在防范风险、稳健经营的前提下，大力推动业务的发展，也要在发展中严格审慎的控制风险。

我们常说，细节决定成败，一向以严谨著称的德国文化，
一家世界知名银行，内部程序、操作流程可谓严谨有序，但恰恰是在操作的细节上出现了一点点疏忽，从董事长到操作员，有规不依，有章不循，却以习惯代替制度，以经验代替事实，层层设防却形同虚设，处处设关却无人把关，最终导致了无法挽回的损失。

反思整个事件，在建设现代化银行的工作实践中，稳健经营是第一要务，我们必须严格按照国家金融法律法规和银监会的监管要求，时刻紧绷“风险防控”这根弦，把防控风险和审慎经营落到实处，贯穿于银行管理的每一个环节，精细化管理、细致化经营，才能够实现一个银行的健康发展和可持续发展。

当前，一些中小银行制度建设还不够完善，操作流程还相对粗放，在制度执行方面还存在着用习惯代替制度、用经验代替事实的现象，这种亚健康的症状必须引起我们的高度警惕。

对于XX市商业银行来讲，加强制度建设迫在眉睫，我们要按照国家银监会和有关部门的风险控制指引和管理要求，以依法合规、审慎经营为原则，努力构建以风险防控为主线，以客户服务为核心，覆盖全面、科学严谨的制度体系，要把制度建设作为一项长效机制，明确制度建设的责任区和责任人，对于因为没有及时完善制度，造成操作无章可循的，要追究相关人员的责任。

我们要通过制度建设消除制度盲区和风险防控的短板，杜绝无章可循的局面，要确保各
项经营活动都有章可依。

在制度执行方面，落实是第一要务。

再好的制度落实不到位，就是一张废纸、一纸天书。

“十分钟的悲剧”告诉我们，执行力就是生命力，再科学严谨的制度，工作没有做到实处，层层不落实，结果就会造成损失，就会形成声誉风险，让一个银行的社会形象一落千丈。

XX商行已经对所有的制度流程进行了梳理和完善，下一步必须从各个层面狠抓制度的落实工作，要把制度落实渗透到每一个工作单元，每一个操作环节，不论是管理层还是操作层，都要遵循有章必依的基本原则，形成一种“不按制度办事就办不成事”的氛围，杜绝以习惯代替制度、以经验代替制度、以领导指令代替制度的现象。

同时，我们要对有章不循、违章办事的情况实行“零容忍”。

进一步要加大对有章不循、违章办事的查处力度，一经查实，要立即采取必要的措施追究相关人员的责任，绝不能姑息迁就。

只有这样，才能营造良好的合规文化，才能有效的防范操作风险和道德风险，从而确保我们的各项业务正常开展。

练好内功，是XX市商业银行长远发展的基石。

我们一定要树立高度的责任感和使命感，通过健全制度、严格操作，牢固树立稳健经营的意识，不断提高经营水平和竞争能力，要时刻保持清醒的头脑，不贪大求快、不盲目追求规模的过
度膨胀和跨区经营，不搞“大跃进”式的发展，眼睛向下、脚踏实地，扎实扎实地做好每一项工作。

作为XX的地方银行、市民银行，我们要切实以繁荣当地经济为己任，以当地经济的核心产业为链条，在确保风险可控的前提下，继续积极支持当地的中小企业发展，为当地人民提供优质的金融服务，要不断的探索服务地方经济的有效途径，努力办成本地最好的“中小企业银行”、“零售银行”和“市民银行”，为党和人民交一份满意的答卷。