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二、判断题（每题1分，共10分）
( )1、 某车用发动机用气缸压力表测得结果如果超过原厂规定值，说明其气缸密封性越来越好。

( )2、 利用底盘测功可以获得驱动轮的输出功率与发动机功率进行比较，并求出传动效率。

( )3、 复原重置成本和更新重置成本相同之处在于车辆的设计标准、格式、性能、材料等方面都是相同的。

( )4、 客车按照车辆总质量来分类。

( )5、 路试检测的主要检测项目是汽车的制动性能、转向性能和行驶轨迹等。

( )6、 二手车继续使用价值特点是二手车以完整的车辆而存在，能够以整车的形式继续使用而存在的价值。

( )7、 最佳的制动状态是车轮完全被抱死而发生滑移时。

( )8、 任何水都可以直接作为冷却水加注。

( )9、 风扇工作时，风是向散热器方向吹的，这样有利于散热。

( )10、 发动机在使用中，冷却水的温度越低越好。

三、填空题（每题1分，共20分）
1、故障的分类：按后果严重程度可分为四类，即： 、 、 、 。

2、汽车评估的目的包
括 、 、 、 、 、 担保
、汽车保险、税收、车辆置换及典当等。

3、汽车事故按照其发生的原因分为四类： 、 、 、 。

4、汽车总体构造包括 、 、 、 。

5、节气门位置传感器为 。

电源工作电压为 ，信号电压节气门全开时为 ，全关时为 。

6、现场查勘的具体内容包括： 、 、 、 和 等，以
及对车辆的成新率进行判断。

7、汽车经济使用寿命是指汽车经济效益的最佳时期。

影响汽车经济使用寿命的因素主要
有 、 、使用强度及 等。

8汽车顾客的让渡价值= 价值 — 成本。

9、二手车事故判断的8项具体判据是 、 、 、 橡
胶件的老化程度、车身金属锈蚀程度、渗漏情况和其他部位的目视检查。

10、静态检查的四个部位包括 、 、 和 。

11、按碰撞部位是否接触分类，分为 和 。

12、汽车碰撞损伤类型按被碰撞零部件变形特点分类分为： 、 、 、 、
和扭曲五类。

汽车评估的目的包括 、 、 、
、 、税收、汽车保险、车辆置换以及典当等。

13、汽车检测按性质分为 、 两类。

14、15、点火系主要故障检测有 、 、 、 、 。

16、汽车检测方法主要有 、 。

17、汽车排放污染物，主要是 、 、 、 、 。

18、二手车收购定价的基本方法包括 、 和 三种。

19、动态检查的主要内容： 、 、 、 和路试后检查的检查五大
项。

20、汽车维修作业的五种类型 、 、 、 和 。

四、简答题（每题5分，共30分）
1.试比较新车评估和二手车评估的差异
2、乘用车上VIN码及汽车标牌都在哪些位置，有哪几种？分别说明其对车辆鉴定评估的作用。

3、简述汽车故障产生的四大原因及应对方法。

4、简述仪器检测常用的方法和技巧以及在具体工作中应用的原因
5、简述当代售后服务工作的中提高维修业务产值最有效的方法。

(从保养频次、深化保养、事故维修、配件供应、保险金融服务等多维度、多方位入手)
6、《二手车鉴定评估师》是什么职业？在中国经济生活的都有哪些作用？
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10分，共30分） 、 第三方评估的基本原理及范围；试述司法鉴定资质审批的不合理性。

、某先生2016年5月到店欲置换宝骏730豪华版，宝骏730本月商务政策为置换补贴3000元，分期8.18万元，首付20%，计16400元，月供1631元；某先生车况如下：重庆力帆福顺舒适29800元，至评估基准日止，该车已使用了2年6个月，累计里程65000Km 。

经现0.3*0.2，一处为后围板0.1*0.5，后
2、 李先生非常喜欢大众汽车，现驾驶一辆2012年上牌passter 新领驭轿车，一年前，看好专车行业，近一年来行驶里程较多，故障率急剧攀升，在运营中又多次发生事故。

现行驶里程已达26万公里，售后服务顾问小王，看在眼里记在心上。

眼看着客户满意度不断降低，以前该做的深化保养李先生也不做了，机油都想换便宜的，经常跟小王谈起车友们的维修保养费用低廉，令小王非常头疼，客户流失随时有可能发生。

听说公司有置换业务，小王也多次向二手车专员请教，由于二手车专员是和小王一起进入公司的老员工，所以专员推心置腹的告诉了小王实情；由于老板不想在二手车业务上投钱，我们的二手车业务是收购客户的车子然后直接批发给二手车车市场的“黄牛”，价格一般远低于市场价，置换只不过是享受一点厂家补贴而已，小王听后万分疼苦。

因为客户说过，车友都是这么说的，而且告诉他，他们可以把车价卖的更高，新车买的更便宜。

怎么办呢？
根据数据可知：客户李先生的旧车每百公里耗油10L ，平均每年维修保养费用为2.9万元，目前新出厂的相同配置车辆级别，每百公里油耗量为6L ，平均每年维修保养费用为1.万元，其它方面的运营成本大致相同。

但比2011款新潮而且内饰档次和电子设备提高很多，坐上去感觉不一样啊！2011款功率为131马力，2016款功率为150马力，试驾很明显加油有力气，提速推背感强多了，顺畅!
李先生打算此车再使用4年，每年平均出车日为320天，每天运行200km ，所得税率为33%，适用的折现率为10%。

试计算被评估车辆甲的营运性功能损耗。

[油价5.1元/升，已知（P/A ，10%，4）=3.166]
新车分期情况如下
2016 280TSI 手动尊雅版，首付5.6万，36个月分期，月供3666元
手续费用：购置税:15718元、保险费：7049元 车船税 420 元 上牌费 500元 旧车市场历史收购价为8.39-10.05元，网上销售价为12万
试利用现值收益法引导客户，总结话术和设计营销方案如何促进客户置换？。