固网网络组成 交换网络－无线公话
特点：实现了固网与移动网的资源整合。利用移动网覆盖范围广阔的特 点，在没有有线资源的的地区实现发展固定电话；采取定制特殊终端 方式实现(插SIM卡话机)。
19
固网网络组成 传输网络
基本定义
传输电信号或光信号的网络。按照覆盖地域的 不同，可分为国际传输网与国内传输网。后者 又可分为长途传输网与本地传输网
限
速
31
常见投诉案例
案例6—为什么上网有时会白天快,晚上慢?
导致 原因
一般晚上上网人较多，一旦设备上连中继 饱和后（即带宽不足），就会出现拥塞， 上网慢现象
解决 办法
反映到运维部,查找原因，扩容解决
32
常见投诉案例
案例7—上网不稳定经常断线的因素有哪些? ➢ ADSL线路超过3km，或皮线超过150米 ➢ 线路质量差 ➢ 线路及MODEM附近有干扰 ➢ 电话机、传真机前端没接分离器 ➢ MODEM问题 ➢ 用户电脑问题 ➢ 分离器接口有问题 ➢ 雨天线路受潮

2
2
常平还珠沥 茶山 （原联通） 博头
S9306 S9306
凤岗 清溪 塘厦 官井头 厦妮 三正
9306 S9306 S9306
景湖 万江 春晓 东福 S8505 9306
石竭 高埗 二村 建行 9306 9306
业务汇聚层
1G 2.5G 10G
备注：1、该数据网络拓扑结构图是依据2010年11月2日更新的《东莞数据网台账》进行绘制； 2、厚街南五S9306通过GE光路上联至虎门龙泉S8512，考虑到可观性未在图中体现； 3、东城大井头S8505通过8*GE光路上联至大井头H3C5500，未在图中体现。
6
集团A1
恒丰7楼NE80E
H3C5500
华为BRAS
华为交换 机系列
贝尔BRAS 华为路由
器系列 思科路由
器
SR 新建设备
相关设备
2 8
2 2 3 2 2 2 4 2 2 3 2 3 2 2 3 4 2
2 2
6
恒丰 BR7750
厚街 南五 MA5200
虎门 龙泉 ME60
6
16
虎门 龙泉 NE40
无线局域网络绝不是用 来取代有线局域网 络，而是用来弥补 有线局域网络之不 足，以达到网络延 伸的目的
12
固网网络组成 有线电视宽带网络
联通BAS设备
OLT
联通A镇汇聚 交换机
广电A镇汇聚 交换机
联通维护 广电维护
OLT
ONU
每台ONU有4块 EOC
ONU
EOC-
EOC-
EOC-
EOC-
MASTER MASTER MASTER MASTER
10
固网网络组成 宽带FTTH
光纤到家庭用户（FTTH）: 仅利用光纤传输媒质连接通信局端和家庭 住宅的接入方式，引入光纤由单个家庭住宅独享。
11
固网网络组成 宽带WLAN
无线局域网:利用射频 技术，取代双绞铜 线所构成的局域网 络，使得无线局域 网络能让用户透过 它，达到随时随地 访问互联网的目的
上网方式：固定IP和动态拨号 两种，动态拨号方式采用 的是PPPOE认证方式
9
固网网络组成 宽带LAN
LAN小区
Gbit光缆 Internet
本地光纤城域网
小区二/三 层交换机
单模光纤
1000M
单模光纤 100M
楼道交换机
10M 10M
10M
10M
LAN接入是一种利用光纤加五类线方式实现宽带接入方案，实现千 兆光纤到小区交换机，小区交换机和楼道交换机以百兆光纤或 五类线相连，楼道内采用综合布线，用户上网速率可达 10/100Mbps。带宽对称，上下行速率一致
理论值下载可达500KB，实际要减去上连带宽、线路衰 耗、线路较长、电脑配置等因素
6M的宽带下载速 率可达多少？ 下载速率为200KByte/s，那么 用户申请的可能是几兆的宽带？
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常见投诉案例
案例5—办理宽带升速业务后网速却没提高?
帐号 限速
帐号提速工单在BSS系统中流转失败
端
口
宽带设备端口限速未放开
5
固网网络组成 互联网业务介绍
ADSL XPON
电缆+铜芯电话线接入 光纤+铜缆接入
LAN
光纤+五类线接入
FTTH
光纤入户
WLAN
无线信号覆盖用户端
互联网专线 电视宽带网
IP骨干网络直接光纤入户
利用有线电视网络资源,接入联通 的宽带网络, 通过铜轴线缆接到 用户端
6
固网网络组成 宽带ADSL
ADSL:非对称数字用户环路，上行速率可达1M，下行速率可达8M，覆盖半 径3公里；
4
长安 锦厦 ME60
横沥 神山 ME60
横沥 神山 NE40
科技园 NE40
樟木头 樟洋 ME60
樟木头 樟洋 NE40
2
恒丰7楼 NE40
黄江 田美 MA5200G
大井头 ME60
恒丰7楼 交换 ME60
恒丰6楼 NE40
2
中堂 三涌 MA5200
中堂 三涌 NE40
2
2 4
2
厚街 南五 S9306
寮步 东城 东城 百业 乌石岗 温塘 S9306 S9306 S9306
南城 东城 万江爱 大井头莞城 石竭
周溪 火炼树迪花园 H3C55 理工 四甲
9306 8505 8505
8505 H3C55
石竭 高埗 高埗 中堂 望牛墩麻涌 四甲 上江城上江城 焦利 望东 市场 S8505 8505 9306 S9306 8505 S8512
25
固网网络组成 接入网络设备
局端设备包括：交换机、DSLAM设备 、PON设备 、综合接入设备 等；
用户端设备包括：ONU（FTTH终端）、家庭网关设备 、MODEM、 路由器、电脑等；
线路资源设备包括：交接箱、分线盒 。
MODEM
家庭网关
交接箱
电缆
交换机
路由器
26
1
网络产品概要
2
固网网络组成
市场部、营销中心、代理商
资源完整 集客、家准客确、性个问客
题
业务产品 支撑系统 产品销售
顾客
3
1
网络产品概要
2
固网网络组成
3
常见投诉案例
4
常用自测工具
4
固网网络组成 宽带网络拓扑图
AS17816
NE40E
GSR
2 3
核心层
新时空CRS-1
业务控制层
6
恒丰7楼 NE5000E
2
集团A2
AS4837
3
常见投诉案例
4
常用自测工具
27
常见投诉案例
案例1—错误691 帐号密码错 个别报障原因: 用户操作错误,绑定错误,欠费停机或拆机 大面积报障原因: MA5200G挂死，帐号批量被停机，省认 证服务器故障
案例2—错误678 远程计算机没响应 用户端原因：网卡、Modem是否正常；非正常关机造成网 络协议出错 局端原因：设备端口未配数据；线路问题，请拨打服务热线 10010报障
东城 大井头
8505
2
恒丰7F 宽带 S8512
恒丰 7F
S9312
中堂 三涌 S8512
8
厚街 厚街 厚街 涌口 白濠 竂厦 S9306 H3C55 8505
大岭山 大塘 S8505
虎门 小捷窖
8505
2
虎门 南栅 8505
长安 东坑 石排 企石 横沥 桥头 常平 石龙 寮步 大朗 谢岗 常平 樟木 凤岗 清溪 塘厦诸 塘厦 樟木头 黄江 街口 初坑 永捷 东山 山厦 邓屋 司马 西湖 凫山 巷尾 赵林 帝城苑泰安城天堂围 清湖 佛岭2 林村 樟洋 黄牛铺 S9306 S8505S8505 S8505 S9306S8505 S8505 S8505 S8505 S8505 S8505 S8505 S8505 S8505 S8505 S8505 S8505 H3C55 S8505
拔掉线后，MODEM灯没变化，说明线不通； 拔掉线后，MODEM灯有变化，说明线路正常；
小提示：为了避免MODEM过热导致上网异常,不上网时请关闭 MODEM 35
常见投诉案例
案例10—如何测试网速?
东莞联通本地测速网址: 58.252.3.20 注意
8
4
厚街 虎门 大岭山 南五 龙泉 南区 8505 S9312 S8505
虎门 龙泉 S8512
4
长安 沙头 8505
长安 沙头 9312
长安 锦厦 9312
8
横沥 神山 S9312
4 4 4
横沥
科技园
樟木头
神山
8505
樟洋
S8512
S8512
2
2
4
5
32
4
黄江 黄江 田美 田美 S8505 S9306
传输网技术
PDH技术
SDH技术
MSTP技术
准同步数字系列 同步数字系列 多业务传送平台
WDM技术 波分复用
分组传送网等
21
固网网络组成 传输网络拓朴图
单模、多 模尾纤
室外光 缆
22
固网网络组成 传输网络－光纤产品
23
固网网络组成 传输网－SDH组网案例
24
固网网络组成 接入网络
铜缆接入
双绞线接入(xDSL)
33
常见投诉案例
案例8—上网正常,但玩游戏“卡”是什么原因? ➢ 网间互连有瓶颈 ➢ 玩某游戏的人多，网络游戏服务器拥塞 ➢ 用户电脑中毒或系统配置低等原因 ➢ 网间设备间链路有拥塞