《现代社交礼仪》自测题答案第1章礼仪的认知1．填空题⑴原始、奴隶⑵礼节⑶尊重2．单项选择题⑴ C ⑵ B ⑶ D3．判断题⑴×⑵√⑶×4．简答题⑴简述中华礼仪经历了哪几个发展阶段？答：①礼仪的起源时期：夏朝以前(公元前21世纪前；②礼仪的形成时期：夏、商、西周三代(公元前21世纪～前771年；③礼仪的变革时期：春秋战国时期(公元前771～前221年；④强化时期：秦汉到清末(公元前221～公元1911年；⑤现代礼仪的发展时期（公元1911年后）。

⑵礼仪的基本功能有哪些？答：①尊重的功能；②约束的功能；③教化的功能；④协调的功能。

⑶试述礼仪的主要作用。

答：①有助于提高自身修养；②有助于增进人际交往；③有助于推进社会文明。

第2章个人形象1．填空题⑴自然美；修饰美；内在美⑵对比法；呼应法⑶自己的喜好；个人条件；所处的场合⑷庄重、保守；深；三⑸拆除2．判断题⑴×⑵×⑶×⑷√⑸×4．简答题⑴社交礼仪对化妆有什么要求？化妆时有什么禁忌?答：化妆的基本要求：①淡雅为主②扬长避短③认清自我④区别对待⑤弥补缺陷⑥协调整体化妆的禁忌：①修饰避人②化妆不要妨碍他人③勿使化妆出现残缺④勿使用别人的化妆品⑤勿评论别人的化妆⑵着装的TPO原则是什么？答：衣着要考虑时间的变化、顺应自然，要因地制宜、尊重对方，尊重化境；衣着要与场合和谐，切合当时庄重、随意、喜庆、悲哀的环境气氛；同自己的角色相协调。

⑶女性在佩戴首饰时有哪些原则？答：①与服装相协调的原则②与形体相协调的原则③以少为佳的原则④与场合相适应的原则⑷简述社交礼仪对站姿有什么样的要求？答：①头部微微抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，颈部挺直；②双肩平正，微微放松，呼吸自然，腰部直立，上体自然挺拔；③双臂自然下垂，处于身体两侧,，手指自然弯曲，指尖朝下，中指压裤缝；④两腿立正，两脚跟并拢，,双膝紧靠在一起；两脚呈“V”状分开，二者之间相距45-60度，注意提起髋部，身体的重量应当平均分布在两条腿上。

第3章交往礼仪1．填空题⑴介绍、交谈⑵受赠须知⑶评判式、跳跃式2．单项选择题⑴ C ⑵ B3．判断题⑴×⑵×⑶×⑷√4．简答题pspan⑴交谈过程中对于主题选择应注意些什么？答：①宜选的主题：既定的主题、高雅的主题、轻松的主题、时尚的主题、擅长的主题。

②忌谈的主题：个人隐私的主题、捉弄对方的主题、非议旁人的主题、倾向错误的主题、令人反感的主题。

⑵迎送礼仪中作为客人和主人应分别注意哪些方面？答：①迎送礼仪中作为客人应注意：约定（约定时间；约定地点；约定人数；如约而至）；拜访（拜访礼节；做客礼节）。

②迎送礼仪中作为主人应注意：迎候安排（环境卫生；待客用品；膳食住宿；交通工具；主人形象）；迎送礼节（迎候；致意；热情相待；送别）。

⑶馈赠礼品时应该注意些什么？答：①把握馈赠时机；②送礼标准；③span送礼礼仪。

p span ⑷ span 介绍过程中自我介绍和他人介绍应分别注意哪些方面？答：①自我介绍应注意：自我介绍的时机；自我介绍的内容和形式；自我介绍的分寸；②他人介绍应注意：他人介绍的介绍者；他人介绍的时机；他人介绍的顺序；他人介绍的方式；他人介绍的注意事项。

⑸交往过程中握手和交换名片应分别注意些什么？答：握手应注意：①握手的时机；②握手的顺序；③握手的方式；④握手的禁忌。

交换名片应注意：①span交换名片的时机；span②交换名片的方法。

p第4章礼仪的认知1．填空题⑴ 0.5～1.5米⑵副驾驶座⑶机票span span身份证或其他有效证件span 机场建设费交纳凭据2．单项选择题⑴ C ⑵ A ⑶ B ⑷ A ⑸spanspan C span⑹ B ⑺ C ⑻ C ⑼ A ⑽ B3．判断题⑴√⑵×⑶√⑷×4．简答题⑴出入无人管理的电梯需要注意哪些礼仪方面的问题？答：①要注意安全。

不可扒门、抢门或强行挤入。

电梯超载时应主动退让。

电梯出现故障时应该耐心等候，不可冒险行动；②注意出入顺序。

与陌生人同乘电梯，应按照排队的顺序依次进出。

与熟人同乘电梯则应先进后出，以便为别人控制电梯。

⑵乘坐轿车时，轿车上的座次是怎样排序的？答：①由主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为上，后排座为下；以右为尊；②由专职司机驾驶轿车时，通常仍讲究右尊左卑，但一般以后排为上，前排为下。

⑶乘船出行时有哪些注意事项？答：①注意安全；②正常休息；③适度交际；第5章通讯礼仪1．填空⑴单位名称人员姓名日期总页数⑵您好⑶随身携带的公文包里上衣的内袋里2．单项选择题⑴ A ⑵ C ⑶ D ⑷ C ⑸ C ⑹ C3．判断题⑴√⑵√⑶√4．简答题⑴在代接电话时，需要注意哪些问题？答：①以礼相待；②尊重隐私；③记忆准确；④及时传达；⑵发送传真时，具体需要注意哪些问题？答：①注意传真首页。

应该在传真首页标明发送者和接收者双方的单位名称、人员姓名、日期、总页数等；②加必要的问候语与致谢语；③传真纸张规范，使用专用的传真热敏纸；④注意字号，字体应该比普通打印文本的字体大一些；⑤传真确认。

发送之前，向对方通报一下，以免发错。

发送之后，要再次向对方确认所发传真的页数，以及内容是否清晰等。

⑶按照书信的标准格式，给你的家人或朋友写一封书信时，需要注意哪些问题？答：①称谓；②问候语；③正文；④敬语；⑤落款及时间；⑥补述语。

第6章餐饮聚会礼仪1．填空题⑴分餐式、自助式、混餐式⑵餐前酒（开胃酒）、佐餐酒、餐后酒⑶女主宾、左、右、主宾、头部2．单项选择题⑴ B ⑵ C3．判断题⑴×⑵×⑶×⑷√4．简答题⑴简述中餐用餐的基本方式有哪些？答：①根据用餐的规模划分，中餐的用餐方式可以被划分为公务、商务宴会，私人宴会，便餐和工作餐等四种具体形式；②根据中餐餐具的使用划分,其用餐方式可以被划分为分餐式、公筷式、自助式和混餐式等四种具体形式。

⑵简答西餐座次排列的基本原则有哪些？答：①恭敬主宾；②女士优先；③以右为尊；④面门为上；⑤距离定位；⑥交叉排列⑶中西餐的上菜次序有什么差异？答：①中餐宴席里上菜的大致顺序是：茶、凉菜、热炒、主菜、甜品、热汤、点心、主食、水果；②西餐正餐的菜序由开胃菜、面包、汤、主菜、点心、甜品、果品和热饮等八道菜肴构成。

⑷简述中餐用便餐过程中座次的排列原则？答：①右高左低原则；②中座为尊原则；③面门为上原则；④特殊原则。

⑸简述中餐餐具的使用方法应注意哪些方面？答：用中餐时，餐具的使用主要应注意筷、匙、碗、盘、盅、杯、牙签、餐巾等八方面。

⑹酒水的类别一般有几种，其饮用礼仪有哪些不同？答：①就目前而言，在国内所见最多的酒水类别主要有白酒、啤酒、葡萄酒、香槟酒、白兰地、威士忌、鸡尾酒以及软饮料等；②详见6.3.1《酒水的种类》。

⑺简述宴会和舞会的参加礼仪有哪些？答：①宴会礼仪：宴会前期的准备工作A确定宴会的宴请形式、规模和规格,B确定主持人，C确定宴会的时间、地点，并准备好请柬,D确定邀请的对象、范围，并及时发出请柬,E订菜, F安排好桌次和席位; 宴请的礼仪A迎接宾客,B引宾入席,C上菜,D祝酒,E主持人和主人应注意活跃会场气氛,F送客; 赴宴的礼仪。

②舞会礼仪：主人应注意的礼仪；邀请舞伴的礼仪A男士要主动邀请女士,B拒绝邀请应该得体,C要服从社交任务，顾全大局; 跳舞过程的礼仪A注意上场、下场的规矩，给舞伴应有的尊重,B舞姿应当文明优美。

第7章大学生校园礼仪1．填空题⑴简洁，大方，跨栏背心，拖鞋，运动短裤⑵请继续说，好的2．单项选择题⑴ A ⑵ B3．判断题⑴√⑵√⑶×⑷×4．简答题⑴大学生的言语交流礼仪应该从哪些方面规范？答：①通俗易懂；②语言要文雅；③语言要礼貌。

⑵简述大学生与教师的交往礼仪有哪些？答：①教学中应注意的礼仪；②请教老师问题时应注意的礼仪；③到教师家拜访应注意的礼仪：有约在先，守时守约，礼貌登门，见面礼仪，拜访中的礼仪，告辞礼仪。

⑶简述大学生之间的交往礼仪有哪些？答：①相互尊重；②礼貌相待；③男女同学交往的注意事项。

⑷大学生在学校各种公共场合中，应该遵守哪些基本礼仪要求？答：大学生在学校各种公共场合中，应遵守在办公室、教室、图书馆、食堂、学生活动中心等处的礼仪。

第8章求职就业礼仪1．填空题⑴个人形象⑵面试官⑶就业合同2．单项选择题⑴ D ⑵ A ⑶ B3．判断题⑴×⑵×⑶√4．简答题⑴求职者在面试前应做好哪些心理准备？答：①积极进取的心态；②充满自信的心态；③双向选择的心态；④输得起的心态。

⑵面试中有哪些禁忌？答：①注意个人形象，不要不拘小节；②树立信心，不要给面试官一种缺乏信心的印象；③诚信求职，不要弄虚作假；④注意语言表达技巧，不要冗繁琐碎、结结巴巴、自吹自擂；⑤求职时要表现出一定的诚意，不要让面试官认为你是一个对职位并不专一的人；⑥端正个人态度，不要横向攀比、以上压下；⑦不要与面试官“套近乎”；⑧注意时机，不要一开口就询问待遇事宜；⑨在面试中保持自我，不要鹦鹉学舌、唯唯诺诺；⑩注意身份，不要反客为主。

⑶就业礼仪应该注意些什么？答：①及时与就业单位沟通；②按时报到；③签订就业合同；④充分的心理准备。

第9章公务礼仪1．填空题⑴环境要整洁⑵自由发言⑶开业仪式2．单项选择题⑴ C ⑵ A3．判断题⑴√⑵×⑶×4．简答题⑴办公室内应注意处理哪些关系？答：①与一般同事相处；②与领导相处；③与下属相处；④男女同事间的相处。

⑵办公室内礼仪有哪些？答：①办公室内的形象礼仪；②办公室内的招呼礼仪；③办公室内的接待礼仪；④办公室内的同事相处礼仪；⑤办公室内注意的问题；⑥在他人办公室的礼仪。

⑶会议常规性准备应该注意些什么？答：①文件的起草；②做好会场的布置；③做好与相关机构部门的协调；④会议用品的采购；⑤会议座次的安排。

⑷简述开业典礼程序。

答：①迎宾；②典礼开始；③致辞；④致答谢词；⑤揭幕；⑥安排文艺演出。

这项程序可有可无，如果准备安排，应当慎选内容，注意不要有悖于庆典的主旨；⑦邀请来宾进行参观。

如有可能，可安排来宾参观本单位的有关展览或车间等等，此项程序有时亦可省略。

第 10 章涉外礼仪1．填空题⑴表现要自然；不畏惧、不自卑；不狂妄自大⑵触犯对方的忌讳；投其所好⑶薄礼一份，请笑纳；希望你能喜欢2．选择题⑴ ACD ⑵ ACD ⑶ ABCD3．判断题⑴√⑵×⑶×⑷√⑸×4．简答题⑴什么是涉外礼仪？答：涉外礼仪是涉外交际礼仪的简称，是指在对外交往活动中，用以维护自身和本国形象，向交往对象表示尊敬和友好的国际通用礼仪规范。

⑵进行涉外交往活动时应遵守的原则有哪些？答：①维护形象；②不卑不亢；③求同存异；④信守约定；⑤热情有度；⑥尊重隐私⑦女士优先；⑧以右为尊；⑨爱护环境；⑩不必过谦⑶在给外国人赠送礼物时要注意哪些问题？答：①选择礼物时，宜选一些物美价廉、特色鲜明、具有纪念意义、有民族特色并有一定艺术欣赏价值的物品。