EISOO35:登录管理控制台后发现：无法连接管理控制台服务
解答登录管理控制台后发现：无法连接管理控制台服务
错误描述安装完管理控制台且一切都正常，登录管理控制台后，页面下方总提示“无法连接管理控制台服务，请通知管理员检查服务是否启动。

”平台信息此问题在中小企业版与企业版本中会存在。

错误原因
1)原因一：端口（9900）被占用。

使用netstat –an查看端口是否被使用；
2)原因二：数据库服务没有启动；
3)原因三：连接不上数据库。

爱数解决方案
1) 解决端口冲突。

2) 使用services.msc 查看 AnybackupDataServer是否启动。

尝试重启动服务。

3) 安装位置下 console.config 给出的地址不是指向安装有数据库服务的主机？修改这个里面的地
无法连接服务器IP
错误描述
安装完爱数备份软件客户端程序之后，选择【开始】/【程序】/【爱数备份软件】/【2.1客户端】/【设置服务器地址】，输入正确管理控制台的地址，单击“测试”，提示：“无法连接192.168.1.153”或“访问服务器192.168.1.153超时”
平台信息此问题在中小企业版与企业版中会存在。

错误原因及解决方案
1)通过PING的方式检查网络是否连通;
2)管理控制台没有安装完全或者是配置页面没有配置，需要重装安装管理控制台并进行配置;如果再次安装不成功，可试着将电脑上的安全软件如安全卫士，防火墙软件，杀毒软件先关闭再安装。

3)客户机或者备份服务器的防火墙没有关闭。

4)检查是否是输入错误的IP地址或者端口号。

5)进入Windows自带的防火墙，直接打开9900，9901，9902这几个端口。

AnyBackup 3.0企业版修改控制台IP后的操作步骤对于已经安装了AnyBackup 3.0企业版的控制台的机器，如果修改了机器的IP，那么需要进行以下操作来保证正常的备份、恢复。

1.修改管理控制台里系统设置页的服务器IP和服务器的web地址，修改为新IP对应的地址。

2.修改安装目录下的配置文件console.config，将其中的IP地址修改为新的IP地址。

以默认路径为例，该文件的位置为：C:\Program Files\Eisoo AnyBackup\
3.0 Console\console.config，3.修改安装目录下的配置文件mediasvrsetting.config，将其中三个IP地址修改为新的IP地址。

以默认路径为例，该文件的位置为：C:\Program Files\Eisoo AnyBackup\3.0 Console\mediasvrsetting.config，
4.修改安装目录下的配置文件restoresvrsetting.config，将其中的两个IP地址全部修改为新的IP地址。

以默认路径为
例，该文件的位置为：C:\Program Files\Eisoo AnyBackup\3.0 Console\restoresvrsetting.config5.修改cgi-bin目录下的console.config，将其中的IP 地址修改为新的IP地址。

以默认路径为例，该文件的位置为：C:\Program Files\Eisoo AnyBackup\3.0 Console\www\cgi-bin\console.config。

6.重启介质服务、恢复服务和控制台服务。

7.若该控制台有多个介质服务器及客户端，需要将其余各个介质服务器及客户端指向的控制台IP一一做修改，重启介质服务。

即可进行正常的备份操作。

此FAQ适用于企业版3.0，编辑于2010年5月10号。