• 业绩与团队协作
• 培训时间：2天 • 语言：中文 • 培训对象：
已经或将要在小组中工作的员工（ 产品、项目、销售、行政或服务等）
• 目的 学员将：
• 掌握如何建立并维护一个好的团队所需要 的“生存环境”
• 识别自己在团队中的角色，为达到高产出 与融洽的人际关系，实践有效的团队角色
• 达成关于团队合作的界限、节奏与标准的 共识
•
备注
一、业务与管理培训 －个人能力
• 解决问题的方法
• 培训时间：2 天 • 语言：中文
• 培训对象 需要提高解决问题和做决定能力的各级员工
• 目的 学员将：
• 掌握解决问题的流程 • 建立积极的态度， 排除解决问题中的思想障碍 • 学习解决问题的技巧和工具，并且利用它们处理
大的、 复杂的问题 • 全面、立体地看问题
•
目的
学员将学会：
分析并确认听众的需求
引起听众的注意
演绎亲切，生动和富有感染力的演讲
控制演讲场面
回应棘手的问题
处理听众反应，如冷淡，怀疑，抵触等
获得台面风格指导
•
内容
职业演讲的正确定位
成功演讲的准备步骤
听众的需求及优先需求
引人入胜的演讲技巧
面对不同听众态度的应对方案
问答技巧
一、业务与管理培训 －个人能力
• 内容
• 解决问题的流程 • 分析问题状况，找出主要原因 • 掌握解决问题的工具：SWOT模式、大脑
风暴法、鱼骨图等 • 决策分析 • 对付大的、复杂的问题 • 从侧面看问题 • 案例分析和实际模拟 • 备注
一、业务与管理培训 －个人能力
工作方法
• 培训时间：2天 • 语言：中文 • 培训对象
全体员工，特别是工作经验不很丰富的人 员 • 目的
计正确的渠道来引导交流按照预想的方向发展
•
用聆听投资人际关系
•
给予和接收反馈的技巧
•
不同风格的人的交流特点
一、业务与管理培训 －个人能力
• 高效率的会议
• 内容： • 是否需要召开会议 • 准备主持或参加会议 • 诱导、激发会议的工具
与方法 • 应对各种与会者的妙计 • 分析、处理会议中出现
的冲突 • 认清自己在会议中的角
•
2、职 业 技 能
•
•
2.1、 市 场 营 销 &服务
•
市场研究与分析
•
市场营销策略与沟通
•
谈判技巧
•
专业销售技巧
•
大客户销售管理
•
渠道销售管理
•
提高服务竞争力
一、业务与管理培训 －职业技能培训
• 续2、职业技能
• 2、2 财务管 理 & 财 务
•
•
企业管理精要
•
电子商务的应用与发展
•
国际贸易实务
一、业务与管理培训 －个人能力
•
内容：
•
基本技能：商业信函写作
、存档、电话技巧以及日常工作技巧
•
组织能力：协调会议、旅
行，安排自己与老板的时间
•
沟通技巧：接待来访者，
人际交往，合理地保持自己的利益
•
职业态度与商业礼仪：主
动性与创造性，灵活性与坚持原则
，团队精神
•
问题解决：经验交流，分
享创意
一、业务与管理培训 －职业技能培训
西门子培训课程体系介绍
• 一、 业 务 与 管 理 培 训 • 二、计 算 机 应 用 培 训 • 三、语 言 文 化 培 训 • 四、技 术 培 训企 业 • 特色：成 功 管 理 之 道－ 行 动 学习
一、业务与管理培训
一、业务与管理培训
• 1、个人能力 • 2、职业技能
– 市场营销和服务 – 商务管理和财务 – 项目管理 – 法律 – 生产 – 采购 – 质量
•
依据“聆听提案” 形成职业的沟通态度
•
采用恰当且有效的方式与管理层沟通
•
••
内容：
了解与不同风格的人沟通时的要点 获得应付个人沟通困境的建议
• 交流模式
• 四步曲
组织信息、选择渠道、信息流向的
•
信息发送者的意图与接收者领会之
间的差距，及缩短差距的途径
• 谈等
与管理层的沟通手段，如报告、会
•
理解思维倾向、提问策略，从而设
• 3、管理技能
一、业务与管理培训 －个人能力
• 1、个 人 能 力
• 专业演讲 • 工作方法 • 解决问题的方法 • 商务交流 • 高效率的会议 • 业绩与团队协作 • 秘书技巧 • TTT 教 程
一、业务与ห้องสมุดไป่ตู้理培训
• 专业演讲
－ 个人能力
•
培训时间：2天
•
语言：中文
•
培训对象
所有为客户演讲的员工，如市场，销售，商务和技术支持人员等。
•
经营过程和控制
•
企业管理模拟
•
企业财务
•
资产管理
•
面对商务及销售人员的会计课程
一、业务与管理培训 －职业技能培训
• 续2、职业技能
• 2.3、项 目 管 理
•
项目管理
• 制
项目管理中的财务控
•
• 2.4、法 律
•
合同法
•
合 同 法（ 高 级 研 讨 会）
•
• 2.5、 生 产
•
生产运作管理
• 2.6、采 购
有效的聆听与提问 语言与非语言的交流 团队合作的方法与团队角色
分析 团队合作的效益 避免或驾权压力的方法
• 商务交流
•
培训时间：2 天
•
语言：中文
•
培训对象
•
所有员工，建议尽早参加
•
目的
•
学员将：
一、业务与管理培训 －个人能力
• ，
掌握交流模式环，识别语言和非语言信号
设定组织信息的步骤，保证信息的接收效果
学员将：
学习个人工作技巧 使工作系统化，掌握自我管理 建立积极的工作态度，特别是在团队里 明白如何有效地和他人合作 正确地理解工作压力，积极地面对这些压 力
，并学习如何在压力下工作 有效地和他人沟通
• 内容
• • • • • •
果 • • •
的
• •
设立工作目标 效率，绩效与效益 时间管理，优化你的资源 计划你的日常工作 有效地组织、安排你的工作 实际执行各项工作、注重结
• 采购方法和工具 • 采购谈判技巧 • 供应商的选择与合作 • 策略采购管理
色，有效地发表见解，做一 个出色的与会者 • 会议纪要 • 会后跟进的方法
• 秘书技巧
• 培训时间：2天 • 语言：中文
• 培训对象
•
秘书，办公室助理，行政助理
人员
• 目的
•
学员将：
•
以职业态度高效、完善、
条理地工作
•
增强工作技巧、沟通以及
组织协调能力，以达到职业化标准
•
通过交流经验、分享创意
，能够在各种困境中处于主动地位
• 理智、积极地对待团队中的竞争 • 成为出色的团队成员
• 内容
• 3个和尚的故事
• 群体规范、团队中成员数量对业绩的 影响
• 在团队的不同发展阶段上，团队领导 与团队成员的行动指南
• 团队中的冲突处理方案
• 确认自己的团队角色，了解不同角色 行为背后的原因
• 建立并维护积极的团队工作气氛
• 团队中的合作与竞争