闭塞为堵；使之通行为疏。 既包含疏通、引导、促进、肯定、打开之意；又包含限制、规避、
约束、否定、闭合之意。 理：本义为顺玉之纹而剖析；代表事物的道理、发展的规律，包
含合理、顺理的意思。 管理就是合理地疏与堵的思维与行为
定义“管理”
确切知道要别人去干什么，并注意他们 是否用最好、最经济的方法去干
——徐勤文
潘玮柏在谈 到自己初进 演艺圈，父 母“有一点 不太认同” 时的表情。。
嘴唇缩拢:表示不同意
时会常常缩拢嘴唇。
普通的闭眼开合，时间小于十分之一秒，
长久的闭眼是一个明显“视觉阻断”的 信号（排除休息等），表明我们想阻止 某个我们不希望见到的人或物进入我们 的视野。。
手指搓动手掌或搓动双手可缓解不安或紧张。
如果员工再犯，又该怎么处理？
所以
管事——怎么办：结果导向 理人——为什么：一劳永逸 结论：理人为先，管事为后
什么叫理人？
“理人”就是通过沟 通、激励、关心等手 段对人施加影响。
理人从何处着手
案例分析：不欢而散 下属是阿斗? Lee 你太令我失望了！ 管理者无能！ Jess 你不适合坐这个位置！
岗位/工作内容 工作环境 发展前景 领导人德行 薪资、福利
理人可以这样开始
知道下属喜欢什么 知道属下需要什么
前提：熟悉 组织环境
发挥平台 工作氛围 共同的规划 责任感、亲和力
新进管理者如何开启自己的事业（不论职位高低）
Part 2 基础篇·作为一个管理者
•（寒战视频）
讨论
本片给你什么启示 ?
讨论
• 理人——他的主管有什么问题？ • 你会怎么处理呢？
总结：不欢而散的原因
憋屈的思考方式：按照自己的想法理解别人 沟通不利：缺乏关心、过于自我、表达 部门管理：安内和攘外，哪个重要
理人可以这样开始
知道下属喜欢什么 知道属下需要什么
你能为TA做什么
合趣、灵活、可持续 利于工作，相处融洽 上行通道明晰，并有支持 关心、尊重、有担当 有竞争力、安全感
新官上任
1 知彼知己
• 了解你的老板 • 了解你的同事和同僚 • 了解你的业务范畴 • 明确关键的人，相关的事
3 知人善任
• 双规谈话——聚拢人心 • 新老结合——公平（平衡） • 无为而治——无限之中仍有限
2 入乡随俗
• 原则性问题无异议 • 谦逊，低调、保持微笑
4 加强走动
• 移动是为了联通 • 建立存在感 • 循序渐进
——《呻吟语》·吕新吾
《生命时报》 啥样的领导招人爱？（插入word超链对方——肢体语言 • 擅用测试工具
简单的肢体语言包括
• 面部表情：眼神、五官及其面部肌肉的运动 • 四肢动作：肢体摆出的姿态 • 连动反应：面部表情+肢体动作
左上 ：创作新 的景象经验
Part 1·大家说“管理”
• 管事在先？ • 管人在先？
如果是管事在先……
• 松下是制造什么的？
• 松下电器是生产员工的 地方，兼做电器产品。
日式管理
1 形式化
标准、统一，共事的基础
2 行事化
监督过程，关注员工
3 习惯化
管事理人，改变习性
推行绩效考核
例：面对考核中存在问题员工怎么处理： 谈话、警告、罚款、刻意的去监督这个员工，直到这 名员工开始改变。 问：这样的状态能维系多久，为什么？
员工管理技巧
知晓管理的顺序
1
如何树立管理者威信 2 如何让员工心存感激 3
授课目的
掌握塑造执行力的关键 4
成为受欢迎的管理人员 5
大家说“管理”
1
2 基础篇·作为一个管理者
3 晋级篇·成为一名管理者
课程设置
4 总结和展望
Part 1 大家说“管理”
• 认识管理 • 管理的顺序
认识管理
什么叫管理 管：本义为细长而中空之物，其四周被堵塞，中央可通达。使之
↖ 视创
←
左中：是创做 听创 新的声音
眼神
↗ 视回
右上：回忆过去 的景象经验
→
听回
右中：回忆过去 的声音和说话
左下 ：每当发掘
心里的味、嗅、 触觉经验和情绪 感觉时都会激活 这个内感官
↙
回忆感觉
凝视 双眼定定地往前望
↘
听自
右下：自言自语， 很多人在独自思 考时都会用这个 内感官，尤其是 当心中烦闷的时 候。重复别人说 过的话亦须用这 个内感官
你猜对了吗？
思考或自言自语
回忆·声音
回忆·感觉
回忆·画面
眼球往上时，是视觉的、影像的； 眼球在中间时，是听觉的、声音的； 眼球往下时，是感觉的、身体的。
朱茵回忆新戏里是跟男主角演冤家
《鲁豫有约》的第十年，请的嘉宾也刚好是 十年，我想他回过头去看他的这十年”时出 现了一个眼球向下向左的动作，表示也是在 讲给内心听，讲给自己听。
谢霆锋讲到“婚姻确实有一定问题”时 眼向下向右，头也一起倾向右下，表明 这句话触动到了他内心情绪。
冯绍峰讲拍戏遇到洪水时：“真的是非 常恐怖”，眼睛转向表明呼应了他内心 的情绪
❖瘪嘴角：犯错表情，对自己 的话没信心。
❖用手掩盖劲窝：感到不安、不 适、恐惧或忧虑。
❖摸鼻子： 代表想要掩 饰某些内容。
手势的含义
尖塔式（很自信）
十指交叉紧扣（纠结啊）
这个代表什么意思呢？
风风火火 搞改革
关起门来 门搞研发
张口闭口 都说“是”
为显魄力 妄定断
职场之中 觅友情
忠告
沉着、自信与亲和，是管理者具备的基本素质，也是管理活动的开始。 预做事，先做人。高层的支持是形式的需要，获得同僚和下属的接纳
才是无尽的源动力。 给自己和他人多一些时间，一些机会。不要搞得自己太被动！
Part 3 晋级篇·成为一名管理者
请不要这样对你的属下
让对方揣摩你的想法 常/喜欢说：听你的，还是听我的？/你说呢
朝令夕改，举棋不定 上梁不正，但下梁不许歪 不敢（愿）承认自己的错误（ C2：擅自篡改采购价格） 投桃报李，天经地义（C3：送老员工生日礼物） 总是忙碌、缺乏耐心的样子（C4：二战·蒙哥马利）
历史上的“先驱”
• 领导力构成的三大要素 • 领导者类型解析 • 领导力在组织中的运用
领 导： “领”是带领人们向前， “导”是指引他人， “带领人们去从未到达的境地” 。
领导力：通常是关于确立新方 向、帮助他人了解新方向、并 激发他们愿意去实现的愿望。
请问：还记得你是怎么做到现在这个位置的吗？
人的资质划分为三种：第一等深沉厚重， 第二等磊落豪雄，第三等聪明才辩。