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电子商务概论试题

《电子商务概论》试题一、单选题1.世界上最早的电子钱包系统是( A )A.Mondex B.VisaCash C.MasterCard D.Clip2.信用卡诞生在( B )A.英国B.美国C.新加坡D.日本3.《电子商务示范法》是( A )于1996年通过的,这将促进协调和统一国际贸易法。

(A)国际贸易法委员会(B)国际商会(C)欧盟贸易法委员会(D)美国贸易法委员会4.客户关系管理实施的核心是(A )A.客户关系管理的业务流程B.客户关系管理的系统软件支持C.建立客户中心D.客户关系管理的组织结构5.下面不属于供应链应用模式的是( D )A按库存生产模式 B.连续补货模式C.按订单生产模式D.差异化生产模式6.下面不属于在线零售中零售经营问题的是( A )A.财务问题B.顾客服务质量C.各种零售POS系统D.商品采购和存货管理7.下面哪项不属于电子商务软件功能( D )A.商品目录显示B.购物车C.交易处理机制D.WWW平台选择8.“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。

其对电子商务定义的角度是从(A.)业务流程 B.服务 C.通信 D.在线9.推动电子结算发展的力量来自(A)A.技术成本的降低、经营成本的降低、在线商务的增加B.技术成本的降低、库存的减少、在线商务的增加C.库存的减少、处理成本的降低、在线商务的增加D.经营成本的降低、处理成本的降低、库存的减少10.公开密钥加密也称(A)A.非对称加密B.对称加密C.散列编码D.私有密钥加密11.网站设计人员遵循的可用性原则不包括( B )A.按消费者在链接中导航的方式设计网站B.按公司的组织结构来设计网站C.设计特征和色彩使用上保持一致D.明确标出导航标志12.大大加快互联网的发展进程的技术是(A )A.WWW B.TCP/IP C.OSI/RM D.Telnet13.目前最常用的浏览器是由( B )和网景公司出产的。

A.Mosaic B.微软C.IBM D.Macintosh14.( C )年,电子邮件诞生并迅速得到广泛的使用。

A.1971 B.1970 C.1972 D.197315.在互联网的应用中,销售和交付软件包及更新软件属于(A )。

A.FTP B.HTTP C.POP D.DNS16.虚拟现实建模语言(VRML)的目的是将HTTP扩展到( D )中。

A.可视世界B.虚拟世界C.二维世界D.三维世界17.不属于网络电话应用的是(B)。

A.在线购物B.下载软件C.在线顾客服务D.交互式游戏18.在计算机安全中,即需是指( D )。

A.防止未经授权的数据暴露B.防止数据传输错误C.防止未经授权的数据修改D.防止延迟和拒绝服务19.( A )被称为非对称数字用户线路。

A.ADSL B.ISDN C.T1 D.T320.( C )是最早的WWW服务器的基准测试软件。

A.Inetload B.Netbench C.Webstone D.SPECWeb21.IIS只能运行在( A )操作系统上。

A.Windows NT B.Linux C.AIX D.UNIX22.用户要求退货、索赔和各种服务出现在购物过程的哪一个阶段(C )。

A.购买准备阶段B.购买完成阶段C.购后交互阶段D.购前寻找阶段23.SSL是( D )。

A.微软公司提出的B.通过特殊头标志来建立安全通讯的C.仅使用私有密钥系统加密D.处于Internet协议的传输层24.电子代币的类型为( A )。

A.先付代币和后付代币B.信用卡和借记卡C.电子现金和电子支票D.智能卡和电子钱包25.大众媒体促销过程的最重要特征就是( A )。

A.销售者是主动的,购买者是被动的B.销售者是被动的,购买者也是被动的C.销售者是主动的,购买者也是主动D.销售者是被动的,购买者是主动的26.目前网站链接方法中最无效的链接方法是( C )。

A.中转网站战略B.非频繁直接链接战略C.频繁链接战略D.不链接战略27.营销的终极目标是( C )。

A.提高销售B.降低成本C.最大限度地增加利润D.加强与消费者的沟通28.DSS是指( D )。

A.企业资源规划B.人力资源管理C.供应链管理D.决策支持系统29.Java是( A )。

A.面向对象的语言B.面向过程的语言C.只能编译运行的语言D.低级语言30.不适合电子商务的业务是( B )。

A.软件的购销B.易腐食品的购销C.旅游服务的促销D.出版业务31.在加密类型中,RSA是(D )。

A.随机编码B.散列编码C.对称加密D.非对称加密32.下列规则中不属于网络规则的是( A )。

A.惩罚规则B.免费规则C.行为准则D.休闲规则33.大多数网络应用服务器采用的操作系统是( C )。

A.Windows98操作系统B.MAC操作系统C.Unix操作系统和Windows NT D.Linux操作系统34.商务服务器是( C )。

A.ISP B.ICP C.CSP D.IAP35.在线商家要在互联网交易中处理结算卡,必须设置一个( A )。

A.商家帐户B.专业帐户C.大众帐户D.个人帐户36.采用"拉式"战略的方法有()。

A.网站B.电子邮件C.专用软件D.BBS37.在网络的开发战略中,公司在下列哪个阶段开始创造利润( C )。

A.集成阶段B.交互阶段C.商业阶段D.储备阶段38.知识管理应用不包括( C )。

A.商业分析B.决策支持系统C.拉式信息发布D.推式信息发布39.在实施电子商务的成本中比重最大的是( C )。

A.硬件成本B.软件成本C.人员成本D.政府寻租成本40.经理们常用( A )来描述资本投资评价技术。

A.ROI B.IDC C.EDI D.WCAT二、简答题1.什么是电子商务?电子商务的定义是,电子商务是指在互联网、企业内部网和增值网,以上电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化。

电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。

简述电子商务的特点。

1. 交易虚拟化。

2. 交易成本低。

3. 交易效率高4. 集成性。

5. 协调性。

6. 交易透明化7. 优化社会资源配置8. 有利于企业的技术创新活动与市场进行无缝链接。

9. 提高企业内部团队合作效率2.简述电子商务的一般结构。

电子商务整体结构分为电子商务应用层结构和支持应用实现的基础结构,基础结构包括三个层次和两个支柱。

三个层次自下而上分别为网络层、多媒体消息/信息发布层、一般业务服务层,两个支柱分别是技术标准和政策、法规。

三个层次之上是各种特定的电子商务应用,可见三个基础层次和两个支柱是电子商务应用的条件。

3.什么是物流?物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中,根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。

物流如何分类从物流规模分:宏观物流中观物流微观物流按系统性质分:社会物流行业物流企业物流从物流内容分:一般物流特殊物流4.简述中国的在线零售企业解决订单履行问题时面临的主要挑战。

1控制顾客数据2整合在线和离线订单3提高送货的成本效益4处理退货5.几种物流配送模式进行比较,你认为各自的优缺点各是什么?适用于什么样的场合?中国企业按照组织方式主要有自营配送、第三方配送、共同配送3种。

自营物流的优点:①掌握控制权②避免商业秘密的泄露。

③降低交易成本④盘活企业原有资产⑤提高企业品牌价值缺点:①企业庞大的投资②企业配送效率低下,管理难以控制③规模有限,物流配送的专业化程度非常低,成本较高④无法进行准确的效益评估适合企业规模较大,资金雄厚,业务数量和范围较大的企业第三方配送的优缺点:优点1、企业集中精力于核心业务2、灵活运用新技术 3、减少固定资产投资,加速资本周转 4、提供灵活多样的顾客服务缺点:1企业不能直接控制物流职能;2不能保证供货的准确和及时;3不能保证顾客服务的质量和维护与顾客的长期关系;4企业将放弃对物流专业技术的开发等适合企业规模较小,不能进行自营物流的企业共同配送的优缺点:优点1稳定性好2成本较低3资金占用率低,资金流动加快缺点:商业机密不易保全2组织内难以协调工作3利益分配矛盾多适合业务规模大范围广需要建立自营物流但实力又不足的企业。

6.简述加密算法的类型及各自特点。

1)对称密钥加密技术,特点:易于实现、加(解)密快速,成本较高;2)非对称密钥加密技术,特点:算法复杂,花费时间长,速度慢,安全性较高。

7.简述电子现金的特点。

1电子现金比其他结算方式更为有效,成本低;2电子交易的距离不是问题。

3电子现金也不像信用卡交易要求特殊认证。

缺点: 1 存在着互联网征税问题;2 无法跟踪,这就带来了另一个问题:洗钱; 3 电子现金还可以被伪造。

三、论述题1.如何准备建一个野营及探险用品网上商店,在网站建设之前,请论述:(1)在该网上商店可能购物的消费者类型;1简单型简单型的顾客需要的是方便,直接的网上购物。

2定期型和运动型定期性和运动型的网络使用者通常都是被网站的内容所吸引(2)他们的购买行为类型;1协调型协调型购买行是指为那些对品牌差异不大的产品,消费者不经常购买,而购买时又有一定的购买风险,所以,消费者一般要比较、看货,只要价格公道、购买方便、机会合适,消费者就会决定购买2习惯型习惯型购买行为指对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品,消费者不需要花时间选择,也不需要经过收集信息、评价产品特点等复杂过程的最简单的消费行为类型。

(3)你准备采取哪些措施以保证该网上商店的在线零售的成功。

1制定一个非常有吸引力的促销活动2价格在保证利润的同时以经尽可能低的价格给予消费者实惠3质量必须保证销售商品的质量2.惠尔浦公司是全球第二大家电企业,它的产品有冰箱、空调、冰柜、洗衣机、微波炉、洗碗机等。

惠尔浦公司的定价业务流程非常复杂,没有采用计算机系统,一般情况下每年要几次变价,而每次变价需要对18万个单元格的Excel电子报表进行计算,费时110天。

这不但影响了他的利润率,而且使顾客迷惑不解。

为了降低经营成本,惠尔浦公司决定改进其销售链的业务流程。

现在公司还面临大规模定制的压力,这意味着顾客的要求更复杂了,销售人员必须从庞大的产品线中配置出顾客要求的方案,同时正确的定价。

传统的销售和定价业务流程根本不能应付这种要求。

案例问题:(1)什么是销售链管理?销售链管理就是定单获取的整合战略,其广义的定义使用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。

目的是什么?目的:在互不相连的销售职能之间建立起实时地连接,从而形成一个从客户初次联系到完成付款的完整的销售周期。

(2)销售链管理应用整合重要性是什么?(2)重要性:因为销售队伍的环境非常复杂,需要所有销售人员(如电话销售人员、售前人员、现场铺售人员、地区销售经理和销售总裁)协调行动并分享信息以制定并执行销售战略。

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