门店行为规范考核检查标准
第一条工作时间
1、店面员工工作时间：9:0-17:30
2、按时上下班，不得无故迟到、早退或旷工，未经允许不得擅离工作
岗位，店面不得出现空岗，擅离工作岗位超过一小时以旷工论处。

3、情需提前请假，写好请假单把工作和同事交接，若不能出具书面请
假单，则需要给领导写电子邮件请假。

4、门店中午午休吃饭时间为一小时，吃饭时间为中午12:00-13:00，轮
班吃饭。

第二条员工守则
1、按时上、下班；不迟到，不早退，不擅离职守。

2、上班时间仪表清洁，态度认真；淡妆上岗，着装大方，得体，店面统一
着指定服装。

3、工作时间不串岗、不聊天、不做与工作无关的事，不上与工作无关的网
站。

4、上班时间不得喝酒，在店面区域内不得吸烟、吃零食等。

5、办公区域整洁，办公桌只允许保留电话、电脑、计算器、笔及工作用到
的文件，且需保持整洁，其他物品一律不准摆放，爱护办公设施，办公
设施在固定位置摆放，如有移动及时复位。

6、下班后要整理办公桌面，各类文件摆放整齐。

最后离开店面的员工，应
关闭店面电脑、电灯等用电设备，无遗留问题后方可离去。

7、厉行节约，节约公司配备的各种办公用品。

第三条店面日常具体工作事宜
一、店面形象及卫生
1、每天早上负责开门员工到岗后应检查门锁及样品是否完好，有问题必须
及时上报。

2、店内物品陈列整齐、灯光照射到位。

3、检查完毕后打扫店面卫生，范围包括：店面外立面墙体及地面、店内地
面卫生、擦拭桌椅，确保所有区域干净整洁，桌面无水渍等。

4、地面要求每天先用笤箸清扫一遍再用拖把拖，要保持地面清洁，尤其是
卫生死角处要注意打扫干净。

5、最后下班员工下班时应检查员工电脑、饮水机等的电源关闭，最后关闭
店内电源总闸并将大门锁好。

二、店内销售
1、对进店客户态度大方得体，主动与客户沟通，了解客户需求以推荐正确
产品。

2、建立顾客信息记录，做好每天进店顾客以及意向顾客信息记载，适时跟
进客户。

3、不定期对业务员进行产品知识培训强化，培养业务员技巧方面知识，店
内情景模拟演练，掌握产品优势，主动挖掘客户。

4、做好细节服务，充分让顾客感受到高端的服务，给顾客倒杯水，双手接
递物品等等，保持微笑服务。

5、销售中遇到的问题要相互沟通，遇到困难可向上级领导汇报，以得到正
确的解决办法。

6、在销售的过程中要注意团队的配合，禁止恶意抢单。