社区工作实务简介：１实务模式：社区发展，如：“参与式扶贫”社区计划，如：“城中村改造”社区行动，如：业主与物业对抗社区教育，如：下岗再就业培训；社区照顾，如：居家养老服务２实务领域：城市社区工作；农村社区工作一.社区Ａ概念:一定数量居民组成的，具有内在的互动关系和文化维系力的地域性的生活共同体。

地域、人口、组织结构和文化是社区构成的基本要素。

Ｂ类型：关于社区类型的划分，可以采取多种角度、多种方法，主要如下：1.按地域划分：农村社区、集镇社区和城市社区等；2.按功能划分：经济型社区、文化型社区、旅游型社区等；3.按文化划分：民族性社区、富人区、贫民区、黑人区、白人区等；4.按发展水平划分：传统社区、发展中社区和现代社区等；5.按社区发育成熟度划分：初型社区、成型社区等；6.按社区形成方式划分：自然型社区、法定型社区（行政区域）等。

7.按综合划分：地域性社区、认同社区与个人网络化社区Ｃ功能社会服务功能、人的社会化功能、社会参与和社会民主功能、社会控制与社会稳定功能二社区工作Ａ定义：广义而言，它是指在社区内开展的以提高社区福利、促进社区和社会协调发展的社会服务或社会管理。

狭义而言，它是社区社会工作的简称，特指专业社会工作机构及社会工作者关于社区工作的理论、方法、技能及其应用过程。

Ｃ目标划分一）社区工作目标两种类型：罗夫曼分类法主要将社区工作的目标分为两大类别：（１）任务（事工）目标（２）过程目标。

托马斯提出了另一个社区工作的目标划分：（１）分配资源目标（２）发展居民目标Ｄ具体目标：１促进居民参与解决自己的问题，提高社区居民的社会意识；２调整或改善关系，改变权力分配，减少社会冲突；３发挥人的潜能，发掘并培养社区的领导人才；４培养互相关怀、互助互济的美德；５追求权力和资源的公平分配；６善用社会资源，满足社区需要。

Ｅ功能：社会福利，社会服务、社会行动社会稳定Ｆ特征：以社区为对象；宏观的分析角度与较广的接入层面；居民的集体参与性；事工目标与过程目标并重。

社会资源的可得性，政治性。

三、西方社区工作历史：１专业经验孕育时期（17-19世纪）：各种慈善活动中民间救济与公共救济孕育了专业社区工作。

２专业建立时期（19世纪末—20世纪60年代）专业社区工作形成。

３专业多元发展时期（20世纪60年代以后）：社区工作专业逐渐成熟，日趋多元。

四、中国社区工作Ａ思想行动１古代社会救助思想；社会救助制度；社会救助行动四：社区工作A价值观的构成（一）西方社会工作价值观的来源：、社会工作的基本价值1、新教伦2、人道主义3、社会福利观念（二）社会工作价值观的演变过程三）专业社会工作的价值观1、助人自助2、人的价值与尊严。

3、社会正义二、社区工作的价值观一）维护人的尊严和价值（二）维护社会（三）民主和社会参与（四）助人自助（五）注重社会行动B、社区工作的基本原则（一）以人为本：以人为本是社区工作实践中所遵循的最基本的原则。

（二）以社区发展为主要目标1、以解决社区亟待解决的社会问题为目的2、以人的发展为目标。

3、以社区能力建设为目标。

4、以集体增权为目标。

（三）根据实际条件制订工作计划四）强调居民参与（五）尊重社区自决（六）开展广泛合作C社会分析理论1功能派主要观点：华伦认为，地理社区就是结构化地组织在一起为其成员提供一些功能；哈里森也认为结构和功能在一个社会系统里不可或缺地编织在一起，所以，社区分析和研究主要就应该是分析社区的结构体系，以及他们各自发挥的功能能否满足社区的需要。

2社会冲突理论主要观点：冲突具有正功能和负功能，正功能能够保证社会连续性、减少两极产生的可能性、防止社会僵化、增进适应性和整合性，社会冲突是社会变迁的强大3社会交换理论主要观点：该理论认为人际关系本质上就是交换关系。

只有这种人与人之间精神和物质的交换过程达到互惠平衡时，人际关系才能和谐4社会建构论主要观点：客观事实无法脱离人们所附加的主观意义所孤独存在；人们所经历的日常现实不简单是面对事实和物体，它也是被社会建构出来的。

五、社区工作者A使命：社区工作者的使命与任务：寻求社会公正，促进观念转变。

依赖自助互助，促进福利提升。

推动民众参与，促进社区发展。

倡导回归社会，促进社会重建。

素质：社区工作者应具备的基本素质.、思想素质、树立利他主义为核心的价值观、具有为民服务的奉献精神和社会责任感、具有实事求是的思维方式、具有创新思维、职业道德素质、爱岗敬业、诚实守信、公道正派、服务群众、奉献社会、身心素质、稳定乐观的情绪坚忍不拔的意志、健康的体魄1基本素质、（一）伦理素质、对于社区工作者的重要性主要表现在三个方面：a可以具体指导社会工作者如何应用观察、思考、感觉及行动来达成社区工作的目的；b具有促进社会转型的能力；c具有改造文化的能力。

社区工作者的道德素质主要体现在工作态度上，这要求社区工作者要具有奉献精神、要能够忍辱负重并且敬业负责。

（二）知识素质、a有关的社会知识、包括社会结构、社会互动、社会问题、社会变迁的知识等b有关政治制度和政治行为的知识，包括政治权力结构、法律和政策的制定与实施等；c有关人的心里相关知识，包括个体心理特征与变化、群体心理特征与变化等;其他相关知识（三）身心素质：社区工作是一种特殊的社会活动，它经常要同各种各样的人打交道，这对社区工作者的心身素质提出了特殊要求，因此，心身素质是社区工作者不可忽视的素质。

具有积极的心态、坚强的意志、自信的性格、宽宏的度量、健康的体魄（四）专业素质a职业操守。

b社区工作者的专业知识1具备一定程度的社区工作专业理论与知识。

2具备一定程度的社区工作专业方法。

3具备一定程度的社区工作专业基本能力。

4具备一定程度的社区工作相关知识。

(五)专业能力：1．社会调查的能力；2．群众工作的能力；3．社区公共事务服务与管理的能力；4．组织协调的能力；5．善于分析与综合的能力；6．应用现代科技适应的能力B角色类型；1使能者：社区工作者发挥作用的方式是协助社区居民团结一致，通过有组织的方法解决问题2终结者：社区工作者帮助居民确定和运用各种资源。

成为社区居民与资源的主要联系人3倡导者：社区工作者直接代表弱势群体或利益受损群体对其利益保护，影响社会政策制定或改变。

4教育者：以居民学习社会技能，通过提供信息，使居民更有效的扮演社区角色功能，并预防社区问题5动员者：社去工作者需要掌握资源信息，通晓利用这些资源的渠道和程序都是积极重要的。

6推销者：社区工作者需要做好社区工作专业价值观，知识和技巧的推广和宣传工作。

C角色扮演影响因素1社会环境因素：认可程度与重视程度2自身因素：个人价值观与人生目标服务对象、服务机构与服务环境。

六、社区组织A是指以某一社区为范围建立起来的，有目的的、有计划地满足居民一定需要的各类组织，不同的社区组织通过各种关系相互联结成为一个完整的社区组织有机系统。

B不同类型：1组织成员之间的关系，正式组织和非正式组织；2按照功能和目标的不同，政治组织、经济组织、综合组织和文化教育组织；3按照性质的不同，地域型社区组织和功能型社区组织两种。

C社区组织结构包括两层含义：一是指社区内某一组织内部的构成形成，二是指社区内各个不同组织之间的相互关系。

类型：等级序列结构、职能分化结构、目标程序结构D我国当代主要的社区组织1城市：街道办事处、社区居民委员会、业主委员会、社区居民代表大会、志愿者协会2农村：村党支部、村民委员会。

村民会议、村民代表会议E作为社会工作方法的社区组织：社区组织是一个以地域、共同利益或共同关注为组成基础的集体，参与者多处于自发，组织的目标以保障或提高成员的福利为主，社区组织是社会工作方法之一。

涵义强调三点：1社区组织是由一定共同地域内的居民组成；2社区组织为社区提供服务，满足社区居民的需要，为居民提供参与社区建设、为社区做贡献的机会；3社区组织及其活动都是以社区为基地，而且以影响外界政策的制定和推动社会发展为己任。

总之，社区组织是社会工作的一种工作方法，它利用组织的形式，帮助社区居民提高参与社区事务的能力，代表与协调不同群体的利益，整合社区资源，解决社区问题，满足社区需要，推动社区发展。

F社区工作的目标：以社区和社区居民为案主，通过发动和组织社区居民集体参与行动，确定社区问题及其需求，调整或改善社会关系，减少社会冲突；寻求社会福利需求与社会福利资源的有效配合，以满足社区成员的需要，改善社区生活、促进社会进步；改善和调动社会资源的分配，尽可能实现社区内的公平和公正，推动社区发展。

社区组织和社区工作目标在本质上是一致的。

G目标划分：任务目标与过程目标/正式目标与非正式目标/规定性目标与操作性目标显性目标和隐性目标H功能提供服务：一方面整合资源，弥补政府提供服务的不足，另一方面也可以直接参与生产，提供服务。

增强社区认同感，提高社区凝聚力。

促进社区参与。

社区参与是社会工作核心任务，是民主价值的体现，也是了解社区需要、促进社区发展的最佳途径。

七、社区政策是指国家针对社区居民实施政策和社区组织自身制定的行动原则或方案。

附2，重要的早期关于西方社区研究的著作、代表人物德国滕尼斯《社区与社会-纯粹社会学的基本概念》法国孔德《实证哲学教程》，迪尔凯姆《社会分工论》，《社会学方法论》英国斯宾塞《进化的假设》，《社会学研究》，《社会学原理》3，目前中国社区服务存在的问题在政府积极倡导的同时，社区并没有真正发挥自身的主体作用，政府和社区的关系没有理顺，社区服务的开展一直是由各级政府的民政部门主管。

在现阶段的社区服务中，由于有较强的自上而下推动的行政色彩，政府和社区资金的投入也大多集中在硬件设施上，再加上某些经营性功能的存在，社区服务本应由得社会工作内涵和方式，即社区居民的自助互助服务尚没有很好地得到体现由于社区服务的多重功能和受政府的社会经济目标的影响，尤其在提出社区服务要走产业化经营的发展道路后，在理论和实践上对社区服务的性质，发展模式，运作机制等还存在诸多分歧。

社区服务队伍整体素质与社区服务的发展要求不合。

4，社区工作一般过程（给出某个具体做法，讲出是哪个阶段）1介入和建立专业关系的阶段、2社区分析和工作情景界定的阶段3拟定动作计划的阶段、4工作计划的实施或社区行动阶段5工作成效评估和总结阶段九、社区工作实务：A实务技巧1分析社区技巧、@分析方法a文献分析方法，文献分析方法的资料来源：人口普查数据：获得人口的年龄、性别、家庭结构、就业等基本信息；地方志及其政府的相关资料；社区机构原始记录资料：社区领导的工作记录、讲话、工作计划与总结等；媒体的相关报道。

b观察方法，是指工作者到社区居民经常出入的地方如运动健身场所、休闲娱乐场所等地，通过与居民的交流，了解社区居民的生活状况。

c访谈法，是指以口头方式，针对社区中部分有代表性的人物收集资料。